Отслеживание взаимодействия 360
Система работы с электронной почтой в ISC позволяет отслеживать всю историю взаимодействия для каждого контактного лица. Для каждой переписки имеются удобные функции регистрации и отслеживания, упрощающие поиск.
После отправки электронного сообщения информация о нем будет доступна в разделе «История взаимодействия» на странице «Мероприятия». В разделе «История взаимодействия» также отображается тема электронного сообщения, дата, информация о получателе и статус доставки.
Если контактное лицо отвечает на электронное сообщение, отправленное из ISC, этот ответ приходит в ваш обычный почтовый клиент, а копия этого электронного сообщения также отправляется в область истории взаимодействия.
- Отправлено
- Это сообщение было отправлено получателю, но еще не доставлено.
- Доставлено
- Сообщение доставлено получателю.Примечание.
Электронное сообщение может попасть в папку «Спам» получателя.
- Открыто
- Электронное сообщение было открыто получателем. Также отображается, сколько раз было открыто сообщение.
- Доставка не выполнена
- Сообщение отправлено на недействительный адрес электронной почты или этот адрес не существует. Примечание.
Если электронное сообщение не удалось доставить, в поле «Переслать на адрес» отображается соответствующее уведомление.