Conversaties bijhouden 360
Met de e-mailverwerking in ISC kunt u de volledige communicatiehistorie van elke contactpersoon bijhouden. Elke correspondentie kan handig worden gearchiveerd en bijgehouden voor eenvoudige naslag.
Nadat een e-mail is verzonden, zijn de e-mailgegevens beschikbaar in de sectie Communicatiehistorie van de pagina Gebeurtenissen. De sectie Communicatiehistorie bevat ook het onderwerp van de e-mail, de datum, de gegevens over de ontvanger en de verzendstatus.
Als een contactpersoon antwoordt op een e-mail die via ISC is verzonden, gaat het antwoord naar uw normale e-mailprogramma en wordt er ook een kopie van de e-mail naar het gebied Communicatiehistorie verzonden.
- Verzonden
- Dit bericht is naar de ontvanger verzonden, maar moet nog worden bezorgd.
- Verzonden
- Het bericht is verzonden naar de ontvanger.NB
De e-mail kan in de Spam-map van de ontvanger terechtkomen.
- Geopend
- De e-mail is geopend door de ontvanger. Het aantal keren dat het bericht is geopend, wordt ook weergegeven.
- Verzending mislukt
- Het bericht is verzonden naar een ongeldig e-mailadres of een e-mailadres dat niet bestaat. NB
Als de verzending van de e-mail mislukt, wordt een melding weergegeven voor het adres dat is opgegeven bij Doorsturen naar adres.