Monitoraggio delle conversazioni a 360°
L'elaborazione dei messaggi e-mail in ISC consente di tenere traccia dello storico completo delle comunicazioni relative a ciascun contatto. Ogni corrispondenza, inoltre, può essere facilmente registrata e monitorata a scopo di riferimento.
Dopo l'invio di un'e-mail, le informazioni sul messaggio risultano disponibili nella sezione Storico comunicazioni della pagina Eventi. In questa sezione sono riportati anche l'oggetto del messaggio e-mail, la data, informazioni sul destinatario e lo stato della consegna.
Se un contatto risponde all'e-mail inviata da ISC, la risposta viene ricevuta dal normale strumento di gestione delle e-mail e ne verrà inviata una copia anche all'area dello storico delle comunicazioni.
- Inviato
- Il messaggio è stato inviato al destinatario ma non è ancora stato consegnato.
- Recapitato
- Il messaggio è stato consegnato al destinatario.Nota
È possibile che il messaggio e-mail sia stato consegnato nella cartella Spam del destinatario.
- Aperto
- Il messaggio e-mail è stato aperto dal destinatario. Viene visualizzato anche il numero di volte in cui è stato aperto il messaggio.
- Recapito non riuscito
- Il messaggio è stato inviato a un indirizzo e-mail non valido o non esistente. Nota
Se la consegna del messaggio e-mail ha esito negativo, viene visualizzata una notifica all'indirizzo di inoltro.