360-Grad-Unterhaltungsverlauf

Mit der E-Mail-Verarbeitung in SCS können Sie den gesamten Kommunikationsverlauf für jeden Kontakt verfolgen. Jede Korrespondenz kann auf einfache Weise abgelegt und zu Referenzzwecken nachverfolgt werden.

Nach dem Senden einer E-Mail sind die E-Mail-Informationen im Bereich "Kommunikationshistorie" auf der Seite "Veranstaltungen" verfügbar. Im Bereich "Kommunikationshistorie" wird auch der Betreff der E-Mail, das Datum, die Empfängerinformationen und der Übermittlungsstatus angezeigt.

Hinweis

Wenn ein Kontakt auf eine von SCS gesendete E-Mail antwortet, wird die Antwort auch an Ihr normales E-Mail-Programm gesendet. Eine Kopie der E-Mail wird darüber hinaus an den Kommunikationsverlauf gesendet.

Es werden die folgenden Übermittlungsstatus angezeigt:

Gesendet: Diese Nachricht wurde an den Empfänger gesendet, wurde jedoch noch nicht zugestellt.

Übermittelt: Die Nachricht wurden dem Empfänger zugestellt.
Hinweis
Die E-Mail wird möglicherweise an den Spam-Ordner gesendet.

Geöffnet: Die E-Mail wurde vom Empfänger geöffnet. Außerdem wird angezeigt, wie oft die Nachricht geöffnet wurde.

Übermittlung fehlgeschlagen: Die Nachricht wurde an eine ungültige E-Mail-Adresse oder an eine E-Mail-Adresse gesendet, die nicht existiert.
Hinweis
Wenn die Übermittlung der E-Mail fehlschlägt, wird eine Benachrichtigung an Ihre Adresse für Weiterleitung gesendet.