Criar processos de ciclo

Para criar um processo de ciclo:

  1. Selecione Configuração > Ciclo > Processo de ciclo.
  2. Clique em Novo. Especifique as seguintes informações:
    Nome
    Especifique o nome do processo de ciclo.
    Descrição
    Especifique a descrição do processo de ciclo.
    Final do dia útil
    Especifique o tempo de conclusão para os eventos do processo de ciclo com base no fuso horário padrão.
    Fuso horário padrão
    Especifique o fuso horário no qual as tarefas e os eventos ocorrerão para este processo de ciclo.
  3. Clique em Novo no painel de detalhes. Especifique as seguintes informações para cada evento que deve ser executado no processo de ciclo:
    Evento
    Especifique o nome do evento.
    Definição de fluxo de trabalho
    Especifique a definição do fluxo de trabalho correspondente no ION Desk.
    Iniciar por dia
    Especifique o Período do qual o evento deve iniciar no período de ciclo.
    Período
    Especifique quando o evento será iniciado no período de ciclo.
    • Anterior ao início do período
    • Posterior ao início do período
    • Anterior ao fim do período
    A data inicial é determinada com base no número de dias definidos no campo Iniciar no dia. Por exemplo, se o campo Período (inicial) for definido como Antes do início do período e o campo Iniciar no dia for 2, o evento será iniciado dois dias antes da data inicial do período de ciclo seguinte.
    Concluído no dia
    Especifique o número de dias a partir do Período (final) em que esse evento deverá ser concluído no período de ciclo.
    Período
    Especifique quando o evento será concluído no período de ciclo.
    • Anterior ao início do período
    • Posterior ao início do período
    • Anterior ao fim do período
    A data de conclusão é determinada com base no número de dias definidos no campo Concluído no dia. Por exemplo, se o campo Período (final) for definido como Antes do final do período e o campo Concluído no dia for 2, o evento será concluído dois dias antes da data final do período de ciclo.
    Dias do alerta
    Especifique o número de dias antes da data de conclusão em que um alerta deve ser gerado para este evento.

    Por exemplo:

    • Um intervalo de período de ciclo é de 1 a 30.
    • Iniciar no dia = 5 dias Antes do início do período.
    • Concluído no dia = 15 dias Após o início do período.
    • Dias de alerta = 3.

    É gerado um alerta no 12º dia, três dias antes da data de conclusão esperada (15º dia).

  4. Clique em Enviar.
    Para criar um processo de ciclo com base em um já existente ou para editar um processo de ciclo, consulte Editar processos de ciclo
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