Provisionnement

Après la signature du contrat, la première étape dans le parcours Cloud d’un client est le provisionnement des environnements d’application. Infor est responsable de l’établissement de l’environnement d’application par abonnement et de l’installation du logiciel d’application auquel le client s’est abonné selon le formulaire de commande ou tout autre document de commande valable. Le provisionnement est achevé via un ensemble d’étapes automatisées, comprenant la confirmation du document de commande et les tests pour garantir un accès réussi aux applications auxquelles le client s’est abonné. Le service à abonnement inclut le provisionnement de trois environnements (un en production et deux n’étant pas en production) pour les abonnements multi-tenant (les abonnements à des produits tiers et single-tenant peuvent varier et inclure entre un et trois environnements).

Une fois que le provisionnement de l’environnement et les tests ont été réalisés, un e-mail contenant l’URL et les identifiants chiffrés pour la première connexion est envoyé à l’individu identifié comme étant le contact de provisionnement. Le contact de provisionnement est également désigné comme étant l’administrateur Infor Ming.le et peut configurer des comptes utilisateur supplémentaires pour qu’ils aient accès à l’environnement et commencent la configuration de l’environnement. Dans le cas où le contact de provisionnement doit être changé ou des identifiants doivent être à nouveau envoyés, veuillez contacter CloudLaunchServiceTeam@infor.com.

Une fois le processus de provisionnement et la remise au client effectués, Infor Ming.le est l’application d’entrée disponible pour commencer à configurer l’environnement et à ajouter des utilisateurs. La fonctionnalité complète du logiciel à abonnement applicable sera uniquement disponible une fois que l’équipe de mise en œuvre (Infor ou un partenaire Infor autorisé) aura terminé la configuration supplémentaire, qui est sujette à un bon de commande mutuellement exécuté et à des frais supplémentaires. Pour les tâches supplémentaires liées au post-provisionnement, veuillez consulter le tableau des rôles et des responsabilités pour les abonnements présenté plus haut.