Système de demandes d’amélioration

Le système de demandes d'améliorations d'Infor (ERS) est un système unifié disponible pour les clients du support/ayant un abonnement et pour le département de gestion des produits d’Infor. Avec Infor ERS, vous pouvez voir toutes les demandes d’amélioration envoyées, collaborer au sujet de leur pertinence, ordonner les demandes par priorité et suivre le statut des demandes.

Infor ERS est destiné à simplifier les multiples processus de produits individuels qui existaient auparavant et à garantir qu’une plus grande place est donnée aux idées pouvant améliorer les solutions Infor du point de vue de nos clients.

L’accès à Infor ERS est réservé aux clients et partenaires ayant un contrat de support ou d’abonnement Infor actif.

Pour une brève présentation du système ERS, connectez-vous sur Concierge et cliquez sur le widget ERS. Il est possible d’accéder au système complet en cliquant sur les 9 points (icône gaufre) dans le coin en haut à gauche, puis en cliquant sur l’icône des enhancements. Les fonctionnalités suivantes sont notamment disponibles dans le système :

• « Ajouter » de nouvelles idées pour les produits disponibles
• Evaluer les idées que d’autres clients et partenaires ont entrées pour ces mêmes produits disponibles
• « Accepter » (voter pour) celles que vous pensez être de bonnes idées pour l'amélioration du produit
• « Accuser réception » d’une demande d’amélioration, ce qui signifie que la demande d’amélioration « n’apporte aucune valeur à mon entreprise mais n’aura pas non plus d’impact négatif sur nos opérations »
• « Rejeter » une demande d'amélioration, ce qui signifie que vous ne voulez pas qu'elle soit développée
• Nous encourageons les clients à tirer profit de cet outil pour apporter des commentaires, contribuer à l’évolution des solutions Infor et collaborer avec d’autres clients du même secteur.