Plan de continuité des activités d’Infor

Le plan de continuité des activités d’Infor comprend les plans et le protocole pour mettre en place et maintenir la continuité des activités via nos systèmes, nos processus de gestion et nos politiques. Notre objectif est de pouvoir garantir une protection et réagir rapidement et efficacement pour protéger nos clients, partenaires et employés.

Nous nous efforçons d’atteindre ce but en :

• identifiant les fonctions métier critiques et l'équipe de direction clé pour ces fonctions afin de garantir qu’Infor peut maintenir les activités durant un incident.
• Une Continuité des opérations et des procédures de reprise après sinistre sont conçues pour permettre à Infor d'utiliser plusieurs centres de données dans une région donnée afin d'avoir un accès ininterrompu pour les logiciels à abonnement affectés via une bascule automatisée (MT uniquement).
• exécutant des plans de communications efficaces, à la fois en interne et en externe.
• formant notre personnel pour réagir de manière adéquate, avec la possibilité de travailler à distance via un réseau privé virtuel (VPN), ce qui permet un accès à nos systèmes de support et aux dossiers des clients. Nos consultants sont également équipés pour pouvoir maintenir la prestation de services à distance au moyen d’outils collaboratifs en ligne et de technologies protégées de pointe.
• organisant l’entreprise avec une approche « commandement et contrôle » via une équipe de gestion de crise (CMT) dédiée. Cette équipe transversale se réunit selon les besoins pour évaluer les risques et les réponses et pour documenter les processus de réponse aux sinistres.
• testant le plan de continuité des activités d’Infor chaque année pour vérifier que les procédures de reprise fonctionnent comme prévu, que la documentation de support est précise et actuelle et que les lacunes dans les procédures, le personnel et les autres ressources sont convenablement identifiées et traitées. Tous les membres CMT participent à au moins un exercice par an.