Portail en libre-service CloudSuite (CSSP)

Le CSSP est un outil destiné à la fois à la gestion interne des environnements Cloud d’lnfor et aux actions en libre-service des clients. Infor utilise le CSSP pour le provisionnement de l’infrastructure, la gestion des environnements des clients et l’exécution d’actions automatisées sur les environnements Cloud. CSSP est également le moyen de communication principal pour l’envoi de notifications Cloud aux clients s’y étant inscrits.

Les clients ont actuellement les actions en libre-service suivantes à leur disposition :
Automatisation SFTP

(single-tenant)
  • Les clients utilisent un outil SFTP client pour charger les fichiers vers un service protégé qui reflète leurs répertoires de déploiement.
  • L’automatisation CSSP transfère les fichiers du service sécurisé vers le serveur de déploiement.
Notifications d’alerte actionnables par le client

(single-tenant)
  • Les systèmes de surveillance Infor génèrent des alertes, lesquelles sont envoyées à l’administrateur CSSP client pour qu’il agisse.
  • Les alertes incluent généralement les erreurs liées au traitement par lots ou à des tâches d’impression.
Notifications d’alerte VPN

(single-tenant)
  • Les systèmes de surveillance Infor génèrent des alertes VPN, lesquelles sont envoyées à l’administrateur VPN client pour qu’il agisse.
  • Le client contacte son équipe réseau interne pour traiter le problème.
Réinitialisation, statut et configuration VPN

(single-tenant)
  • Un VPN est requis pour les clients single-tenant. Les clients single-tenant sont tenus de mettre en place une privatisation. Des informations supplémentaires sur les méthodes approuvées sont disponibles sur le CSSP.
  • Capacité en libre-service pour le VPN, aux administrateurs VPN des clients et aux administrateurs CSSP.
  • Les tâches disponibles incluent la configuration des tunnels et points de terminaison VPN, la visualisation du statut actuel et la réinitialisation du tunnel.
Aide à la connexion du partenaire pour plusieurs sociétés

(single-tenant et multi-tenant)
  • Permet à un contact partenaire d’accéder à plusieurs clients.
  • Nécessite que l’administrateur CSSP du client configure des autorisations pour le contact partenaire.
Actualisation des données (disponibilité limitée du produit multi-tenant) La possibilité d’actualiser les données des environnements de production vers les environnements de hors production est limitée à une actualisation par mois.

Les contacts CSSP sont importés de Concierge. Afin que des contacts puissent être ajoutés à CSSP, ils doivent être ajoutés à Concierge ; ils seront mis à jour pendant l’import journalier. Une fois que les contacts sont chargés dans le système CSSP depuis l’interface, l’administrateur client désigné a la possibilité d’établir les autorisations appropriées pour chaque contact.

Des fonctionnalités supplémentaires en libre-service sont régulièrement ajoutées en fonction des nouveaux besoins et demandes des clients.

Lien pour le CSSP : selfservice.cloudsuite.infor.com.