Maintenance et gestion des versions

Versions

Infor publie périodiquement des mises à jour du logiciel à abonnement. Infor informe ses clients abonnés via une notification lorsque de telles mises à jour sont disponibles. Les clients peuvent s’abonner aux notifications dans le CSSP (voir la section sur le portail en libre-service CloudSuite pour plus de détails). La fréquence de publication de ces versions varie selon le produit.

• Les équipes de développement d’applications produisent des mises à jour après avoir suivi un processus de cycle de version et une fois que les modifications ont réussi les tests de régression.
• Les clients peuvent voir ce qui est inclus dans chaque mise à jour en s’abonnant aux articles mensuels de la base de connaissances disponibles via le Concierge Infor.
• Infor sélectionne une date et une heure dans la fenêtre de maintenance planifiée du produit en vigueur. Vous trouverez ici des informations détaillées sur les fenêtres de maintenance multi-tenant mensuelles planifiées.
  • Les fenêtres de maintenance single-tenant varient selon le client et sont généralement programmées tous les mois. Les programmes de maintenance peuvent être obtenus auprès de votre CSM, le cas échéant, ou en ouvrant un cas via Concierge.
  • Les clients single-tenant sont encouragés à ne pas dépasser deux versions de la version actuelle afin d’assurer une stabilité optimale des performances.
• L’application des mises à jour pour les déploiements multi-tenant affecte plusieurs clients Infor. Par conséquent, un client individuel ne pourra pas retarder, ni renoncer à, l’application de changements, ni choisir la date et l’heure auxquelles ces changements doivent être appliqués.
• En cas de nouvelles fonctions majeures pouvant impliquer des changements importants pour les utilisateurs, les produits ont généralement une option permettant d’activer ou de désactiver la nouvelle fonction. Cela permet aux utilisateurs d’avoir un aperçu des fonctions pour un temps limité sur un hôte n’étant pas en production avant l’activation de l’hôte en production.
• Selon l’impact de ce qui doit être installé, une sauvegarde complète de la production peut être effectuée par Infor avant la mise en œuvre dans l’environnement de production du client.
• Le client doit réaliser des tests de régression des interfaces et extensions pour les produits concernés par les mises à jour.

Mises à jour supplémentaires

Infor peut publier périodiquement des mises à jour supplémentaires du logiciel à abonnement. Pour les mises à jour supplémentaires qui n’ont pas d’impact sur la disponibilité du service, Infor communique avec les clients abonnés via un article de la Base de connaissances disponible via Concierge. Pour les mises à jour supplémentaires qui ont un impact sur la disponibilité du service, Infor communique avec les clients abonnés via une notification du CSSP.

Documentation sur les versions

Infor met à la disposition des clients une documentation complète qui aide à procéder à une mise en oeuvre réussie et à une utilisation optimale des solutions Infor.

Les clients peuvent accéder à cette documentation sur les versions et à des synthèses des nouveautés produits via le widget What's New, proposé sur Homepages ou Concierge.

Pour accéder à la documentation produits, rendez-vous sur docs.infor.com. Ce site est le site officiel d'Infor pour l'aide en ligne sur les produits. C'est le point central de stockage de la documentation produits à l'attention des utilisateurs et des administrateurs.