Exclusions du service à abonnement

Les services à abonnement décrits dans ce Guide de l’utilisateur Infor SaaS (« Software as a Service ») peuvent être appliqués à une grande variété de services à abonnement et de demandes de support en lien avec les services à abonnement Infor.

Les circonstances de chaque demande peuvent être uniques et certaines demandes peuvent inclure des exigences complexes ne pouvant pas être satisfaites dans les délais prescrits ou sans utiliser de ressources spécialisées. Certaines demandes de changement des fonctionnalités ou de modifications de la configuration des produits peuvent ne pas être considérées comme des demandes de support et seront plutôt considérées comme faisant partie du développement de produits d’Infor. De telles demandes, si elles sont approuvées, devront éventuellement être traitées comme projets ou demandes de services professionnels et de conseil, et pourront éventuellement nécessiter l’établissement d’un contrat de services, d’un bon de commande de services ou d’un autre document décrivant les exigences spécifiques, les services devant être fournis et les frais s’appliquant.