Pripomoček Upravitelj opravil

Pripomoček Upravitelj opravil lahko dodate iz kataloga pripomočkov na svojo domačo stran. S pripomočkom Upravitelj opravil lahko poiščete in upravljate opravila iz potekov dela, za katere imate dovoljenje za upravljanje.

Definicije potekov dela in dovoljenja za poteke dela ustvarite ter upravljate v aplikaciji ION Desk. Podrobnosti najdete v uporabniškem vodniku za ION Desk.

Pri objavi pripomočka Upravitelj opravil morate omogočiti nastavitve za shranjevanje polja za iskanje in uporabljene iskalne poizvedbe. Če te nastavitve niso omogočene, morate iskalno poizvedbo Upravitelja opravil opredeliti pri vsakem ponovnem nalaganju strani. Če želite omogočiti nastavitve pri objavljanju pripomočka, na zavihku Nastavitve v pogovornem oknu Uredi konfiguracijo objavljanja izberite te možnosti:

• Potrdite polje Omogoči nastavitve.
• Za nastavitev Shrani polje za iskanje potrdite polje Omogočeno.
• Za nastavitev Shrani iskalno poizvedbo potrdite polje Omogočeno.

Ko pripomoček Upravitelj opravil prvič dodate na domačo stran, morate opredeliti iskalno poizvedbo. Na voljo so te možnosti iskanja:

Ime poteka dela

Prikaže seznam imen potekov dela, za katere imate dovoljenje za upravljanje

Začetni čas poteka dela

Vsi, Danes, Zadnje 2 dni, Zadnjih 7 dni, Zadnjih 30 dni

Stanje poteka dela

Se izvaja, Dokončano

Stanje opravila

Vsi, Odprto, Dokončano ali Preklicano

Če je stanje izbranega opravila Odprto, lahko dodatno filtrirate opravila glede na stanja Dodeljeno, Zapadlo in Eskalirano.

Če je stanje izbranega opravila Odprto, lahko dodatno filtrirate opravila, poslana določenemu uporabniku.

Če je stanje izbranega opravila Odprto in Dodeljeno, lahko dodatno filtrirate opravila, dodeljena določenemu uporabniku.

Po zagonu iskalne poizvedbe se prikaže seznam opravil. Če želite poizvedbo znova zagnati pozneje, kliknite Osveži. Premaknite kazalec miške nad ikono filtra, da prikažete povzetek trenutne iskalne poizvedbe.

V pogledu seznama so na voljo te funkcije:

• Poiščite niz, ki ga vsebuje sporočilo opravila.
• Izberite več opravil s stanjem Novo, Nedodeljeno ali Dodeljeno, ki so dodeljena drugemu uporabniku, in kliknite Dodeli mi.
• Izberite več opravil, ki so vam dodeljena, in kliknite Prekliči dodelitev.
• Za vsak element lahko izberete te možnosti:
  • Daj v skupno rabo
  • Dodaj uporabnika na seznam prejemnikov
  • Dodeli element uporabniku na seznamu prejemnikov
  • Dodeli mi/prekliči dodelitev
• Kliknite element opravila na seznamu, da odprete prekrivno ploščo s podrobnostmi opravila.
• Kliknite ikono potek dela, če želite prikazati ali skriti ustrezen diagram stanja poteka dela v pripomočku Pregledovalnik poteka dela.

Na prekrivni plošči s podrobnostmi opravila so na voljo te funkcije:

• Ogledate si lahko podrobnosti opravila, dodelite opravilo sebi in izvajate enaka dejanja kot v pripomočku Seznam opravil.
• Če je opravilo dodeljeno vam, lahko uredite vrednosti parametrov ter dodate priloge in opombe.
• Kliknite Dodaj uporabnika, če želite dodati novega uporabnika na seznam prejemnikov opravil.
• Ogledate si lahko podrobnosti zaključenih opravil. Ta opravila so prikazana kot samo za branje, zanje pa ni na voljo nobeno dejanje.

Na prekrivni plošči Konfiguriraj pripomoček lahko spremenite te možnosti konfiguracije:

• Onemogočite prikaz indikatorja napredka poteka dela na prekrivni plošči opravila.
• Potrdite polje, da pošljete e-poštno sporočilo, ko je na seznam sprejemnikov dodan nov uporabnik. Ta vrednost se uporablja tako:
  • Za opravila, za katera niste na seznamu prejemnikov, in kliknete Dodeli mi. E-poštno sporočilo ni poslano za dejanje dodelitve, vendar pa bo e-poštno sporočilo morda poslano v prihodnje, če bo opravilo znova dodeljeno.
  • Če vodja doda še enega uporabnika na seznam porazdelitev opravil, lastnost Pošlji e-pošto uporabi privzeto vrednost, ki je konfigurirana na prekrivni plošči Konfiguriraj pripomoček. Uporabniki, dodani na seznam prejemnikov, lahko prejmejo e-poštna obvestila, da jim je bilo dodeljeno ali predodeljeno opravilo.