Виправлення неполадок

Застосунок Infor Inbox входить до комплекту стандартної поставки Infor OS.

У цій главі описано декілька розповсюджених ситуацій, у яких можуть виникнути помилки, та способи їх вирішення. Якщо вашої проблеми нема в цьому списку, зверніться у службу підтримки Infor.

Проблема Рішення
Я не бачу Inbox.

Для користування Inbox потрібні обов’язкові компоненти:

  • Перемикач функції ENABLEINBOX на порталі Infor Ming.le CloudSuite увімкнено для клієнта, який ви використовуєте.
  • Ваш обліковий запис користувача має такі ролі безпеки: MingleIONEnabled та MingleEnterprise.
Я не бачу повідомлень в Inbox.
  • Виберіть ION Desk > Монітори та робочі цикли > Дії. Знайдіть нещодавно створені завдання, оповіщення або сповіщення та відкрийте відомості про них. Підтвердить, що ваше ім’я є у списку користувачів розсилки одного або декількох повідомлень
  • У розділі керування користувачами Infor Ming.le потрібно підтвердити, що поле Ідентифікатор особи IFS вашого облікового запису заповнено; якщо дані в цьому полі змінювались після створення повідомлень, існує певна причина, чому ви не бачите жодного запису в Inbox.
Inbox показує повідомлення про помилку З’єднання розірвано або сплинув час очікування сеансу.
  • Якщо сеанс було відкрито й він перебував у режимі очікування протягом довгого часу, натисніть кнопку Оновити у браузері.
  • Якщо ця помилка не зникає або періодично повторюється, попросіть системного адміністратора перевірити стабільність підключення до мережі та підтвердити, що Infor ION настроєний і працює.
Inbox показує повідомлення про помилку Сталася помилка під час виклику API ….
  • Підтвердьте, що ваш обліковий запис користувача має роль безпеки MingleEnterprise.
  • Підтвердьте, що набір Infor Ming.le шлюз API для ION увімкнено й він працює без помилок.