更正并完成拒绝的临时客户订单

本文档解释了如何调查批订单在批订单输入时被拒绝的原因，如何纠正错误（如果有）以及如何下达创建订单。

如果批订单包括不正确的信息、缺少信息或者由于检查（例如信用检查）而停止了订单，则可以拒绝批订单并保留为临时客户订单。

结果

已拒绝（不正确或不完整）的临时客户订单将被更正并创建为已确认的客户订单。

  • 根据在设置 - 批订单 (OIS278) 中输入的客户订单类型，在客户订单流中处理已更正和创建的订单。
  • 可以在客户订单。打开工具箱 (OIS300) 中监控创建的订单。

已更新客户订单文件。

准备工作

  • 必须满足外部输入客户订单的创建中列出的先决条件。
  • 必须从批订单来源生成订单，并创建为临时客户订单。
  • 状态为 15、20、25、30 或 55 的错误批订单必须存在于批订单。打开 (OIS275) 中。

遵循以下步骤

  1. 启动批订单。打开 (OIS275) 。在“状态”字段中选择一个已拒收的批订单范围，然后按 Enter 键显示选择。

  2. 通过指定以下选项之一，检查订单以查看引起订单被拒的原因：

    • 选项 9 = 释放。这是检查订单的快速方法。如果订单是正确的，则将释放订单，且状态将更新为 90 = 客户订单已创建。如果订单不正确，将显示一条错误消息，必须使用选项 11 = 检查/释放以找出更正订单的方法。
    • 选项 11 = 检查/释放。这是一个检查订单的彻底方法。如果订单标题（状态 15）中出现错误，请转到步骤 3。如果订单行中有错误，请转到步骤 4。注意，选项 11 = 检查/释放激活与客户订单输入期间相同的控制。当更正订单行时，则将释放该订单行，且状态将更新为 90 = 客户订单已创建。

  3. 可能会以两种方式显示客户订单标题错误，具体根据错误类型。

    • 系统显示错误消息，例如信用检查消息。在这种情况下，回答消息并继续。
    • 在包含错误的屏幕上显示和定位客户订单。打开 (OIS100) 。屏幕上显示错误消息。更正错误，然后按 ENTER。如果存在其他错误，系统将显示相应的屏幕。

    在更正订单上的所有错误之后，将创建确认的订单号。屏幕顶部显示的状态反映了已确认订单号的状态。

  4. 在批订单。打开行 (OIS276) 中，按 F14 = 全部释放。其结果是：

    • 为订单创建正确的行
    • 显示不正确的订单行的订单消息。

  5. 对于第一个不正确的订单行，使用选项 11 = 检查/释放。将显示以下信息之一：

    • 屏幕 (OIS276/B) 上的错误消息
    • 客户订单。打开行 (OIS101)
    • 批订单。打开行 (OIS276/E)

  6. 相应地更正订单行。显示必须进行更正的屏幕。按 Enter 键以显示屏幕的错误消息。

  7. 当所有订单行均正确时，批准整个订单。

  8. 单击“退出”结束流程，并返回到批订单。打开 (OIS275) 。

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