销售保修范围内的设备

本文档解释了在保修范围内销售设备的流程。该流程包括：

  • 销售延长保修
  • 自动生成保修记录
  • 在开票时创建保修金。

在保修管理流程中，设备与序列化的物料相同。在模型/场所。打开 (MOS400) 中，序列化物料定义为模型。保修管理只能对序列化的物料进行。

结果

当出售有保修的设备时执行以下操作：

  • 将生成标准保修、延长保修或两者皆生成。
  • 为售出的设备创建保修金，保修金在 M3 M3 Equipment Profitability 应用中更新。
  • 为每种保修类型、设备或两者创建销售统计。

可以在 M3 Equipment Profitability 应用中监控和跟踪所有保修事件和交易。

系统会更新以下表：

  • OOHEAD 和 OOLINE 表 - 在客户订单注册时，用客户订单标题和订单明细信息更新。
  • MILOSW 表 - 用设备保修信息更新。
  • MILOTW 表 - 用设备保修明细信息更新。
  • CAABAL 表 - 更新总账时用资金金额更新。CAABAL 表由 M3 Equipment Profitability 应用程序读取。
  • OSASTD 表 - 在订单注册时，用客户订单统计更新。
  • OSBSTD 表 - 在开票时，用客户订单统计更新。

准备工作

  • 必须在内容类型。打开 (COS470) 中定义保修和索赔内容类型。必须在内容类型。打开明细 (COS471)中定义内容类型明细。内容类型附加到保修类型上。
  • 必须在保修类型。打开 (MOS710) 中定义保修类型。
  • 必须在保修类型。连接到对象 (MOS700) 中，将保修类型连接到控制对象。
  • 必须通过在保修类型。打开 (MOS710) 中的保修类型上添加资金建立收费，定义保修金更新的设置。

遵循以下步骤

概览

  1. 销售设备并输入客户销售订单

    当销售设备时，首先在客户订单。打开 (OIS100) 中输入客户订单。在客户订单。打开行 (OIS101) 中输入该设备（序列化的物料）的订单行。

    序列化的物料创建一个可以为历史目的引用的唯一记录。

  2. 自动检查预定义的保修条件

    根据设备。连接保修 (MOS700) 中的设置，自动进行检查以证实该设备是否在保修范围内。如果定义了特定的保修条件，则可以在设备级别上以及对已安装的零件进行检查。注意，资金建立只在设备级别上进行（请参阅自动添加内部资金建立收费）。

    如果设备授予保修，则保修类型保存在客户订单行上并显示在详细屏幕 (OIS101/G) 上。

    如果不存在预定义的保修条件，则在客户订单行上将保修类型字段留空。

  3. 人工决定以取消对保修生成的自动检查

    可以人工更改、添加或删除保修类型。但是必须在设备从仓库发货之前进行更改，因为这是生成保修记录时流程中的一个关键点。

    例如，可以：

    • 更改为另一种保修类型以启用更多自定义的保修条件。
    • 通过在详细屏幕 (OIS 101/G) 上输入保修类型，为通常不授予保修的设备人工生成保修。
    • 从客户订单行中删除保修类型，以防止自动生成保修。

  4. 自动添加内部资金建立收费

    当已在订单行上保存保修类型时，则在输入具有保修的设备时，资金建立收费会自动添加到客户订单行。从保修类型。打开 (MOS710) 中的保修类型设置检索资金建立收费。

    基金金额是对未来保修情况下的预估内部成本，其中对供应商的保修索赔不应完全批准。在资金建立收费的设置中，定义了为保修金预留出多少销售价格。请注意，只能为在订单行上输入的设备预留资金。不会为可能已授予保修的已安装零件创建资金。

    如果从客户订单行中删除资金建立收费，则阻止创建保修金。

    可以使用不同的计算方法来计算资金金额，例如：

    • 每订购数量的固定金额
    • 总销售价格或净销售价格的百分比。

    可以使用对象控制字段为不同特性（例如产品组）设置不同的百分比或金额。

  5. 出售延长保修

    通过为延长保修类型“物料”输入订单行来出售延长保修。该项目是非物料类型“延长保修”的非物料项目（项目类别 13）。物料号与延长保修类型 ID 相同。

    当要定义销售延长保修的设备时，将延长保修客户订单行连接到同一客户订单上的特定设备客户订单行。通过在输入延长保修客户订单行时显示的对话框，连接两个客户订单行。

    也可以向已售出和交货的设备出售延长保修。在这种情况下，必须使用在延长保修客户订单行输入期间显示的弹出窗口输入设备。

  6. 交货设备

    向客户交货订购的设备。客户订单是在拣货单。报告 (MWS420) 中报告的交货。

  7. 自动创建保修记录

    在设备。连接保修 (MOS390) 中生成标准保修记录、延长保修记录或两者。在设备。打开保修明细 (MOS393) 中生成保修明细。

    如果应更改任何特定条件或为设备添加新条件，则可以更改生成的标准保修条件。在设备。连接保修 (MOS390) 中进行更改。

  8. 发票

    在发票上以及报价和订单确认上打印保修信息。保修信息包括保修类型 ID 和描述。

    在客户订单发票。打印 (OIS180) 中对客户订单进行开票。

  9. 自动创建保修金

    自动创建标准保修金、延长保修金或两者。可以在 M3 Equipment Profitability 应用中跟踪设备基金（在模型/场所。打开 (MOS400) 中序列化的物料定义为模型）。

  10. 自动创建销售统计

    自动创建销售统计。

    标准保修类型在统计中更新并且还可以用作关键对象。关键对象允许获取每种标准保修类型的统计。

    延长保修与物料号或延长保修类型 ID 相同（请参阅出售延长保修）。使用延长保修类型的 ID 来获取每种延长保修类型的统计。

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