服务等级评估的参数

此支持功能用于定义管理更新数据的参数，数据可测量销售统计中的服务等级。其中包括定义确认交货日期和确认数量的接受的偏差。

服务等级可以通过比较批准的交货数与总交货数来进行评估。每一个发货单必须归类为已批准或已拒收。可通过比较以下内容完成该操作：

准备工作

必须指定客户订单类型才能使用此支持功能。

输入数量的可接受交货偏差

可在客户订单类型。打开 (OIS010/E) 中输入数量的接受的偏差。这是一个协议数量和交货数量之间的百分比偏差，允许交货行接受为协议数量的完全交货。

交货会根据指定的方法进行检查。下表描述了可用的方法。


方法	描述
0	交货数量必须大于或等于订购数量。
1	根据订单类型中可接受的百分比偏差检查部分交货。始终批准超量发运数量。
2	根据订单类型中可接受的百分比偏差检查部分数量和超量发运数量。
3	根据订单类型和/或数量的可接受百分比偏差检查部分交货，订单类型和/或数量在物料。连接订单行完成限制 (MMS425) 中指定。始终批准超量发运数量。如果未指定数量或百分比，则使用方法 1。
4	根据订单类型和/或数量的可接受百分比偏差检查部分交货和超量发运数量，订单类型和/或数量在物料。连接订单行完成限制 (MMS425) 中指定。如果未指定数量或百分比，则使用方法 2。

在更新详细的销售统计之前，根据相应的订单类型检查每个已开票的交货行。已批准行在以下累加器字段之一中标记为 (1)：

累加器字段的更新根据是否交货了正确的数量。

输入时间的可接受交货偏差

在客户订单类型。打开 (OIS010/E) 中输入交货时间的允差。该允差是早于或晚于准时交货的可接受交货订单行的工作日数。为此，将实际交货日期与确认交货日期进行比较。

在“提前交货允差天数”和“延期交货允差天数”字段中输入允差限额。在更新详细的销售统计之前，根据相应的订单类型检查每个已开票的交货行。已批准行在以下累加器字段之一中标记为 (1)：
- 具有正确时间和数量的交货数量
- 具有正确时间但错误数量的交货数量
累加器字段的更新根据是否交货了正确的数量。

下表描述了如何评估服务等级。首先，必须在统计意义上累计信息，然后进行计算。

用于测量客户服务等级的累计数据：


客户	交货数量	正确时间和数量	正确时间，不正确数量	正确数量，不正确时间
A	1,000	810	40	90
B	1,000	900	10	60
C	1,000	600		350

然后是计算的服务等级：


总服务等级	正确时间	正确数量
81%	85%	90%
90%	91%	96%
60%	60%	95%