销售再制造零件和处理客户退货

该文档解释了再制造零件如何销售给客户，并在稍后阶段返回并交换到新零件。销售该零件时，它定义为再制造且因此将期望退回磨损的零件。

情景故事

以前，客户从经销商处购买了核心物料。客户现在退货至经销商，并要求提供新的核心，因为旧的核心部件已磨损。

核心部件被定义为一个可重建或再制造零件或子装配件，例如引擎、变速箱或燃油泵，并经常可作为经销商交换程序的一部分。

交付新物料时，磨损零件将退回并进行检验以确定状况。经检验后，经销商将根据情况向客户提供部分或全部贷记，已用核心部件将退还给供应商进行重新生产。

在客户订单。打开 (OIS100) 中销售零件或再制造零件。

结果

零件已售出，并创建具有核心条款的发票。创建科目交易并更新销售统计。

当零件用坏时，客户退货该零件。该零件将进行重新生产和退货，或者向客户出售新零件。

核心部件授权表 MITCEN 使用核心部件交易进行更新。

当客户 A 从供应商 X 处购买产品并且产品销售价格包括核心部件收费时，将在 A 和 X 之间创建核心部件授权。然后 A 承诺将核心部件返还给 X 以获得核心部件退款。

准备工作

必须定义在核心管理流程中定义与客户进行零件交换的设置和中描述的设置。

遵循以下步骤

使用再制造特性创建客户订单：

在客户订单。打开 (OIS100) 中创建客户订单。在客户订单。打开行 (OIS101) 中输入特性控制的物料时，您必须选择一项特性。在这种情况下，可以选择特性“再制造”。

使用特性控制物料创建客户订单时，将自动进行以下活动：
- 创建核心部件收费行。
  包含与物料或物料组合并的特性的折扣模型在附加的客户订单行上设置核心部件收费。
- 创建客户退货记录。
  使用 (MMS001/G) 中设置为 01=“核心部件收费触发器”的“非物料类型”字段，将核心部件收费定义为非物质物料。这将导致在客户退货。打开 (OIS390) 中的自动创建的客户退货行。根据折扣模型和“再制造”特性检索价格。根据核心条款。打开 (CRS168) 中定义的核心条款设置预期退货日期。
- 核心部件授权已更新。
  创建核心部件授权表 (MITCEN) 中的记录，可以在其中跟踪核心部件交易。
交货零件：

报告拣货单时从库存交货零件。客户订单上的状态将升至 66 =“已交货”，并且将更新核心部件跟踪表。创建内部科目分录。
以核心条款对客户订单开票：

当客户订单开票时，零件价格和核心部件收费也已包含。核心条款在描述预期返回核心部件状况的发票上说明。
创建科目分录：

生成会计交易。
退货交换部分：

磨损核心的退货从核心部件授权。打开工具箱 (MWS090) 开始，并通过客户退货。打开 (OIS390) 进行处理。
检验商品：

检验流程用于确定所用核心部件的状况以及客户收到多少信用。检验结果在检验结果维护。客户退货 (OIS392) 中进行报表，这是 (OIS390) 的相关选项。
为客户创建贷项发票：

贷项发票也是从 (OIS390) 使用相关选项 14 =“创建贷方票据”生成的。