管理客户的核心部件返回

本文解释了如何根据定义的核心条款和返回的核心部件状况来管理客户信用。

核心部件被定义为一个可重建或再制造零件或子装配件，例如引擎、变速箱或燃油泵，并经常可作为经销商交换程序的一部分。

结果

将向客户发送贷项发票。信用额度基于以下内容：

  • 返回的核心部件状况
  • 根据核心条款中约定的时间确定核心部件是否晚退货。

所有核心部件交易都在核心部件授权表 (MITCEN) 中更新，并可在部件授权核心。打开工具箱 (MWS090) 中进行查看。

当客户 A 从供应商 X 处购买产品并且产品销售价格包括核心部件收费时，将在 A 和 X 之间创建核心部件授权。然后 A 承诺将核心部件返还给 X 以获得核心部件退款。

准备工作

必须定义在核心管理流程中定义与客户进行零件交换的设置和中描述的设置。

遵循以下步骤

  1. 接收核心部件

    当第一次创建客户销售订单时，将自动创建带有对该订单参考的退货记录。当客户退货核心部件时，将参考先前记录的退货记录，在客户退货。打开 (OIS390) 中报告核心部件。

    在客户退货。打开行 (OIS391) 中选择库存库位以检验核心部件。还可以输入实际退货日期以根据核心条款创建退款减少。

    如果退货的核心部件序列化，则必须定义序列号。在 (OIS391) 中选择相关选项 15。显示设备。更新历史记录 (MOS290) 。在 (MOS290) 中，可以创建序列号，并为单独的序列号指定仪表读数和服务历史。

    核心部件授权表 (MITCEN) 已更新，可在核心部件授权。打开工具箱 (MWS090) 中查看。

  2. 创建检验文档或工单

    必须检验退回的核心部件以确定其状况。对于在能进行检验之前必须拆卸的更复杂的零件，必须创建维护工单以进行更彻底的检验。通过在客户退货。打开行 (OIS391) 中选择相关选项 14 以显示工作请求。打开 (MOS170) 来创建工作请求。在 (MOS170) 中，指定检验所需的服务，并创建所需的工作请求。

  3. 报告返回核心部件的状况

    退货核心部件的检验结果决定了在客户退货。显示检验结果 (OIS392) 中创建客户信用时使用的特性。

  4. 创建贷记订单

    在 (OIS392) 中交付和检验零件并且状态为 33 时，可以通过在折让生成。客户退货 (OIS393) 中选择 F14 =“更新”来创建贷记订单。只有在确定返回核心部件的状况之后，才能创建贷记订单。贷记订单创建为批客户订单。

    注意

    如果在连接到 MCO 的工单上使用了核心部件，则将使用核心部件返回来更新该 MCO 的发票明细 (COS170)。此外，工单工序和物料 (MOS101) 将使用核心部件返回进行更新。对 MCO 开票后，核心部件返回将包含在正常发票中。

    如果在执行核心部件返回时已对连接的 MCO 开票，则会为核心部件返回创建一个新的 MCO 行，并且可以向客户发送退货的贷方票据。

  5. 发票贷记订单 - 如果未连接到 MCO

    通常在批量运行中对贷记订单开票。贷记的值基于返回核心部件的状况。例如，如果退货核心的状况是“完全状态”，则根据缩减规则将核心部件收费的 100% 记入贷方。

    如果核心部件返回晚于核心条款中定义的，则可以减少贷记。核心条款打印在贷项发票上。

    核心部件授权表 (MITCEN) 将根据状态进行更新。

  6. 创建科目分录

    生成会计交易。

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