定义每个客户的联系信息

简介

联系信息是为连接到联系计划的客户输入的信息。每位客户的联系信息定义了联系客户时要使用的详细信息，例如联系人、联系电话，甚至是联系客户的最佳时间。

当根据有效联系计划联系客户时使用联系信息。可以将客户连接到多个联系计划，以适应不同的部门，分支机构等。因此，在一项联系计划中为客户输入的联系信息特定于该计划。

在联系信息/客户维护。联系计划 (OIS054) 中输入联系信息。

定义联系时间

联系时间以及联系计划和客户号包含在密钥中。这指定了联系客户的约定时间。

联系时间范围：

• 最早联系时间：此字段表示当天与客户联系的最早时间。它可以与指定的联系时间相同或更早，但不能晚于该时间。
• 最晚联系时间：此字段表示当天与客户联系的最晚时间。它可以与指定的联系时间相同或更晚，但不能早于该时间。

定义联系详细信息

联系详细信息声明了联系人和联系电话。联系详细信息可从客户。打开 (CRS610) 的客户的联系信息设置中进行检索。可以覆盖 (OIS054/E) 屏幕上的数据。

• 联系人：定义与客户联系的人员。
• 电话 1/2：定义联系客户的方式。

有效期间

有效期间指定了联系信息有效的日期范围。要在联系计划。创建活动 (OIS057) 中生成有效联系计划，每个客户范围的联系信息必须位于联系计划 (OIS052/E) 中指定的有效期间内；否则，运行批作业后不会生成有效联系计划。