管理采购订单索赔

本文档解释如何处理采购订单 (PO) 索赔。

当货物在质量检验活动中被拒绝时，通常会创建对供应商的索赔。通常，要求供应商提供替换交货或贷方票据。

结果

根据工作流，预期会出现以下结果：

  • 在退货给供应商。打开(PPS390) 中手动或自动创建索赔。
  • 索赔已获批准。
  • 打印索赔通知。
  • 创建请购订单用于发放已拒收的货物。
  • 下达拣货单，会将已拒收的货物拣选、报告并发送给供应商。

根据是请求替换交货还是贷方票据，工作流有所不同。

如果请求替换交货，则会在原始采购订单行上自动创建子编号，从而可以在采购订单上接收替换交货。系统还可以自动从已拒收的货物位置移除已拒收的货物。这通过使用请购订单完成。如果请求替换交货，则在物料发放中创建财务交易。

如果从供应商请求贷方票据，则不会发生上述操作。

作为此流程的一部分，将更新以下表：

MPCLAH

采购订单索赔标题

MPCLAL

采购订单索赔行

准备工作

遵循以下步骤

概览

人工创建索赔

  1. 启动退货给供应商。打开 (PPS390/A)。

  2. 索赔必须连接到供应商。指定采购订单号是可选的。

    如果指定号码，则将仅用于参考目的，并且不会从采购订单收集数据。

  3. 无论怎样定义，屏幕顺序将是 EF1。

  4. 选择“创建”。

自动创建索赔

  1. 根据设置 - 采购 (CRS780) 中的设置“质量检验结果 - 自动索赔”字段，如果 QI 结果代码为以下值，将自动创建索赔：

    2 = 已批准但具有备注

    3 = 部分拒绝

    4 = 拒绝。

    在 E 屏幕上的采购订单。检验货物 (PPS310) 中指定 QI 结果代码。

  2. 自动创建的索赔将具有状态 10=“初步”。

    状态 10 是报告质量检验结果时自动添加的索赔任务的正常状态。

  3. 当索赔是从质量检验中自动创建时，货物放置在状态为 3=“拒绝”的库位。

    此库位在设置 - 采购 (CRS780) 中定义。

  4. 启动退货给供应商。打开 (PPS390/B)。

    • 索赔官员是特定订单的采购员。可以在 E 屏幕上更改。
    • 索赔推荐人是报告质量检验的人。可以在 E 屏幕上更改。使用 B 屏幕上的视图 2 对索赔推荐人进行排序。
    • 在 (CRS620) 中指定新供应商时，定义搜索关键字（十个字符）。
    • 索赔号码与特定采购订单号和供应商相关联。
    • 索赔状态将设置为 10（初步）。索赔获得批准后，人工将状态提高到 15 以便打印索赔通知。

  5. 打开 E 屏幕。

    • 状态。如果索赔是从质量检验中自动创建的，则现在必须将状态从 05 更改为 06=“处理索赔有效”，因为完成索赔后，索赔上的状态将设置为 15=“已批准”。

    可以选择要执行的四个操作之一。选定的操作将写在索赔通知上。有效备选项是：

    • 替换交货。将要求供应商提供新的交货。如果选择此操作，则将创建一个新的采购订单行作为原始采购订单行的子编号。
    • 补偿交货。将要求供应商补充订单。
    • 贷方票据发出。将要求供应商提供订单付款的贷方票据。
    • 维修成本。将要求供应商提供维修费用。

    可以在文本块（用户自定义按钮）中指定补充详细信息，然后打印在索赔通知上。

    • 替换交货日期。如果在物料/供应商表 (PPS040) 中指定替换交货的提前期，则建议此日期。
    • 索赔通知。此处指定的文本将打印在标题下的索赔通知上。例如，该文本可以是给供应商的消息，以指示期望采取什么操作。
    • 接收日期。收到投诉的货物的日期。
    • 交易标识。指将用于创建已拒绝物料发放的请购订单和配送订单类型（交易类型 41=“请购订单发出”）。从设置 - 采购 (CRS780) 建议此订单类型。将在打印索赔文件之后进行发放。发货策略 (MWS010) 上的设置确定是否需要拣货单报告，还是立即撤销。
    • 更新物料计划。指示此选取是否应显示在（更新）物料计划中。
    • 媒体配置文件。指示如何将索赔信息发送给供应商。

  6. 打开 F 屏幕。F 屏幕用于地址。这些地址默认来自供应商。连接地址 (CRS622)。可以通过选择“更改/添加地址”字段来更改这些地址。

    • 供应商的邮寄地址 - 索赔通知应发送到的地方。
    • 供应商的发运经由地址 - 运输在到达最终地址之前经过的地址。
    • 供应商的收货地址 - 已拒收货物发送到的地方。

处理索赔行

  1. 打开退货至供应商。打开行 (PPS391)。当使用自动创建索赔时，已拒收物料显示在 B 屏幕上。

  2. 打开 E 屏幕。

    • 供应商物料号是供应商用于识别物料的物料号。
    • 拒绝原因表示拒绝的原因。在检验不合格原因。打开 (CRS090) 中定义拒绝原因。在质量检验流程中指定原因代码。
    • 质量成本是进行质量检验的成本。此字段仅用于提供信息。
    • “分开”表示此行是否会移动到新的索赔任务号中。该字段可用于分隔应该以不同方式处理的两个索赔行。例如，可能供应商应该为一行退款，为另一行发送替换货件。
    • F6 文本。显示在质量检验期间指定的文本，并可在文本块中更改。此文本将作为行文本显示在索赔通知上。

打印索赔文件

  1. 要打印索赔通知，请在 (PPS390/B) 屏幕上选择功能键 F14 =“打印”。

    索赔必须处于状态 15=“已批准”。在为索赔决定了行动方案后可人工设置状态。

  2. 打印索赔 (PPS820) 启动。

    可以为特定索赔官员、特殊供应商或通过指定索赔通知号码进行打印输出。

    在打印索赔通知后，索赔通知上的状态将提高到 20。

  3. 如果要求替换交货，打印输出还将激活发出拒收货物的请购订单。根据发货策略 (MWS010) 的设置，可以带有或不带有拣货单发出货物。如果必须报告拣货单，则在拣货单。报告 (MWS420) 中完成。

  4. 有关如何管理请购订单订单发放的信息，请参阅。

显示交易

以下选项可用于显示与索赔相关联的交易。

  • 显示余额标识

    启动余量 ID。打开工具箱 (MWS068)。显示已拒收物料的库位上的在库余额。必须选择包含 MLSTAS（状态余额 ID）字段的视图，以便可以选择 3 =“拒绝”。有关视图、排序顺序和排序选项的详细信息，请参阅。

  • 显示替换交货的交易

    如前所述，如果从供应商请求替换交货，则在原始采购订单行上创建子编号。这使得可以接收替换交货。

    启动“采购订单。打开”(PPS200) 并打开采购订单的行 (PPS201/B)。“采购订单行子编号”字段表示子行的编号。

    例如，一个采购订单行可以包含多个子行，其中每个子行可以包含不同的确认交货日期。

    索赔中替换交货的子行以 500 开始的连续顺序子编号进行编号。

  • 存货交易。显示历史记录

    启动存货交易。显示历史记录 (MWS070)。请参阅“显示库存交易历史记录”[说明“。在打印索赔文件（状态 20）之后，将立即创建或在报告拣货单之后创建发货交易。

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