质量管理系统 (QMS) 及其对客户订单退货处理的影响

客户订单 (CO) 退货可能需要检验任何相关的质量控制物料，以确保退回物料符合指定的质量水平。

该系统允许客户退货相同行的全部或一部分，以及不同订单行的组合。

结果

对于由于 CO 退货流程而需要入库的批量控制物料，将基于质量计划 (QMS009) 中定义的设置以及客户退货 (OIS392) 上分配的数量创建 QI 请求。

准备工作

必须满足质量计划的设置条件，如管理质量控制中所述。

物料的设置包括规格和测试以及质量控制的特性，其具有期望的值或目标值的范围，这些值或目标值被复制以成为 CO 退货中物料质量要求的本地集。

详细信息请参阅文档：质量测试、设置和规格和质量管理系统 (QMS) 特性设置。

注意

存在以下假设：在其分部具有设置为启用质量管理系统 (QMS) 的“407 质量管理”字段的分厂中创建 CO 退货。

遵循以下步骤

利用 QMS 功能处理 CO 退货

  1. 根据质量计划创建 CO 退货的 QI 请求。

    1. 打开 QI 请求。打开 (QMS300)。

    2. 选择“创建”或“更改”选项。

    3. 在 A 屏幕上的“收货编号”字段中输入物料收货的标识符。另外，在右侧的相邻字段中输入“退货”行。

      注意

      也可以通过 QMS800Fnc 程序自动创建 QI 请求。

    4. 要访问 CO 退货的入库功能，请选择“相关”>“入库”（或 CTRL+13）。

    5. 或者，在 QI 测试结果。打开 (QMS400) 中输入结果后，对退货中的物料选择“相关”>“入库”（或 CTRL+14）。

    6. 保存更改。

  2. 根据 QI 请求更新 CO 退货。

    1. 在客户订单。打开工具箱 (OIS300) 中，选择“相关”>“客户退货”。

      或

      打开客户退货。打开 (OIS390)。在 E 屏幕上，输入/更新从为其输入退货的仓库默认的值。按 Enter 键。

    2. 打开客户退货。打开行 (OIS391)。

    3. 输入退回的物料。

    4. 输入正确的建议和退回数量。

    5. 输入库位和批次，并确保状态值为 22（收到的数量）或 12（建议和部分收到的数量）。

    6. 单击“下一步”以调用 QMS300Fnc（QI 请求）程序并打开检验结果维护。客户退货 (OIS392)。

    7. 在 OIS392 的 E 屏幕上，输入适当的数量值（即已拒绝、已批准、已退回等）。

      注意

      在标题部分中，状态必须为 12 或 22。

    8. 如果批准 QI 批准状态并且没有拒绝数量，请输入退回货物的分配。

      注意

      如果 QI 请求状态已下达或正在处理中，系统将阻止输入退回的货物。

    9. 保存更改。

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