计划日期/时间

描述

计划用于确定服务经理或技术人员的工作量，以及何时必须开始服务分配以便保持在约定的响应时间内。还可用于为特定服务分配预留物料。

为了计算计划，考虑以下时间零件：

• 准备时间
• 差旅时间
• 延缓时间
• 服务时间
• 完成时间。

下面描述如何计算计划。

最新开始时间

最新开始时间指定服务分配可以开始以满足约定的响应时间的最新点。这可以人工输入或根据生成错误报告的时间、响应时间和工作排程计算。

计算方法如下：

1. 从生成错误报告的时间开始。

2. 检查工作排程和响应时间。

3. 考虑负载和约定的响应时间，从错误报表时间正推计划。

计划开始 - 分配

指计划开始服务分配的日期和时间。可以人工输入或自动计算。

计算方法如下：

1. 从最新的开始时间开始。

2. 考虑负载和工作排程，倒推计划。这里的结果是准备时间、延缓时间和差旅时间之和除以 2。这些零件可以在服务订单类型中指定，对于服务经理或人工指定。始终在服务订单类型中输入标准建议。

计划完成 - 分配

指计划完成服务分配的日期和时间。可以人工输入或自动计算。

计算方法如下：

1. 从分配的计划起始日期和时间开始。

2. 考虑工作排程，正推计划。该结果是准备时间、差旅时间、服务时间和完成时间的总和。这些零件可以在服务订单类型中指定，对于服务经理或人工指定。始终在服务订单类型中输入标准建议。

计划开始 - 任务

指服务分配中的任务计划开始的日期和时间。可以人工输入或自动计算。

计算方法如下：

1. 从分配的计划起始日期和时间开始。

2. 考虑工作排程，正推计划。此结果是准备时间和差旅时间的总和除以 2。这些零件可以在服务订单类型中指定，对于服务经理或人工指定。始终在服务订单类型中输入标准建议。

计划完成 - 任务

指服务分配中的任务计划完成的日期和时间。可以人工输入或自动计算。

计算方法如下：

1. 从分配的计划起始日期和时间开始。

2. 考虑工作排程，正推计划。该结果是准备时间、差旅时间和执行时间的总和除以 2。这些零件可以在服务订单类型中指定，对于服务经理或人工指定。始终在服务订单类型中输入标准建议。