服务层次

背景

由于同一型号的设备的许多服务程序几乎相同，因此通过引入服务层次结构可以显著减少数据库中的服务数。减少服务数也将大大减少服务数据库的维护。服务数据库中数据的质量也将通过减少要维护的服务数进行改善。

通过使用设备主文件中的模型字段，可以定义服务层次结构。

销售模型示例 D11T
经销商模型示例 D11TQ_01
价格模型示例 D11TQ/D11T

现在，可以为设备/序列化物料。打开 (MMS240) 中设备主文件的所有模型字段定义服务。

此外，可以使用有效性来限制特定序列号范围或产品编号的适用性。

准备工作

必须在 M3 中定义基本设置才能指定设备和服务信息。此外，必须在物料主文件和每个单独的模型函数中定义模型 ID。

模型/场所。打开 (MOS400)
销售模型。打开 (MOS461)
经销商模型。打开 (MOS463)
价格模型。打开 (MOS462)

如果使用的是服务类型，则必须在服务类型。打开 (MOS351) 中指定它。

遵循以下步骤

完成以下步骤来定义服务层次结构。

打开服务。打开 (MOS300)。
为了最大限度地减少维护服务定义，请选择合并分厂。这表示，不必为每个分厂定义所有明细。但是，如果某些分厂具有不同资源，则可以稍后明确为该分厂定义服务。创建工单时，搜索将首先在特定分厂中搜索工单，并且如果找到了工单，则从该分厂中获取特定数据。如果未找到，则将从合并分厂获取服务明细。
选择要为其定义服务的服务类别：6-“模型”、7-“销售模型”、8-“经销商模型”或 9-“价格模型”。
指定服务的产品 ID。产品必须与所选服务类别相匹配。如果选择了 6-“模型”，则 ID 必须存在于模型/场所。打开 (MOS400) 中。如果选择了 7-“销售模型”，则 ID 必须存在于销售模型。打开 (MOS461) 中。如果选择了 8-“经销商模型”，则 ID 必须存在于经销商模型。打开 (MOS463) 中。如果选择了 9-“价格模型”，则该 ID 必须存在于价格模型。打开 (MOS462) 中。
按照指定正常服务的方式指定结构类型和服务 ID。选择“创建”选项以打开 E 屏幕。
如果要添加服务类型，则现在可以执行此操作（在屏幕顶部）。如果显示筛选器处于活动状态，则也可以在 B 屏幕上指定服务类型。来自服务类型的类别将更新服务，以便随后按类别进行轻松选择。
在详细屏幕中指定描述和其他必需信息。按照屏幕顺序按 Enter 键将服务保存在数据库中，并重新显示 B 屏幕。
如果服务仅对部分具有特定型号的设备无效，请选择相关选项 24=“有效性”打开服务。连接有效性 (MOS314) 并定义有效或无效设备的产品和序列号。

(MOS300/F) 中的“排除的物料”设置决定了设备有效还是无效。

可以使用序列号范围定义所有产品 ID（产品、型号、销售模型、经销商模型、价格模型）。可以为所有产品定义多个范围。
更新应为其分配该模型的每件设备的设备主文件。

结果

可以在比产品级别更高的级别定义服务，以便无需为每个产品定义每项服务。当然可以在没有产品编号的情况下定义完全通用的服务。现在，可以为设备启动服务需求计划 (SRP)，或者根据为 (MMS240) 中的设备定义的模型 ID 人工指定工作请求或工单。