处理正常的维护客户订单

本文档解释如何处理用于定期维护工作的维护客户订单。这通常是客户要为对象执行维护或修理时。

结果

将为对象执行维护，并且将根据所使用的维护协议中规定的条件对客户开票。可以收到客户的付款

有关系统如何受影响的更多信息，请参阅“另请参阅”部分中列出的文档。

准备工作

  • 必须在协议维护。打开 (COS410) 中创建维护协议。
  • 必须在维护客户订单类型。打开 (COS010) 中定义订单类型。
  • 必须在服务。打开 (MOS300) 中定义服务。

遵循以下步骤

  1. 输入维护客户订单

    使用此活动创建正常的维护客户订单。当客户要对零件执行维护时，将使用这些订单。此订单由两部分组成：订单标题和订单行。订单标题包含基本订单数据，其中包含有关客户、协议、订单日期等内容的信息。订单行包含有关要为客户维护的零件的信息。

    该流程还描述了如何使用服务价格信息创建报价。

    在维护客户订单。打开 (COS100) 中输入基本订单数据。在维护客户订单。打开行 (COS101) 中输入订单明细。

  2. 接收维护对象

    使用此活动接收客户发送给您的零件进行维护工作。在此流程中，如果零件不存在于系统中，则可以定义新批号。在接收对象或输入新批号时，可以登记当前的计数器读数。

    收货在维护客户订单。报告零件收货 (COS300) 中进行管理。

  3. 发布 MCO 行

    使用此活动发布维护客户订单行，以便在 (MOS170) 中创建计划工单。

    在维护客户订单。打开行 (COS101) 中发布 MCO 行。

  4. 交付对象

    已为对象进行维护时，使用此活动将维护后的对象交付给客户。

    在客户订单维护。报告零件交货 (COS320) 中报告零件交货。

  5. 管理开票

    开票流程由几个步骤组成。通过这些步骤，可以检查发票明细中的交易，更改交易，添加杂项交易并重新生成发票明细。这些活动在客户订单维护。检查初步发票规格 (COS170) 中执行。

    此流程还包括批准和打印发票明细。

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