保修索赔处理

本文档解释如何打印索赔文档并将其发送给供应商进行索赔结算。

限制

此流程未涵盖如何生成索赔结算发票。

结果

  • 系统将保修索赔文档发送给请求结算（退款）的供应商。
  • 保修索赔的状态将设置为 50-“答案已收到”。
  • 以下各表会受到影响：
    • 保修索赔 (ACLHED)
    • 保修索赔说明 (ACLSPC)

准备工作

  1. 请确保存在包含保修索赔规格。打开 (MOS751) 行的保修索赔。打开 (MOS750) 标题。
  2. 在 (MOS750/P) 中将屏幕顺序设置为“EFGHIJS”。

遵循以下步骤

  1. 启动保修索赔。打开 (MOS750/B)。
  2. 选择或复制索赔号码。
    1. 使用排序顺序 60-“索赔类型”，指定“索赔类型”为索赔类别 3-“OEM 索赔”，然后选择索赔编号。将索赔复制到具有索赔类别 1-“保修索赔”的另一个索赔类型。选中“复制索赔”复选框，然后指定此信息以复制索赔规格行的最新索赔版本：
      • “退款制造商”。
      • “付款方协议”与“退款制造商”结合，以搜索和设置索赔规格行上的新销售价格。
      • “索赔类型”。
      • “保修类型”，以定义保修和索赔规则。

      按 Enter 键在屏幕间移动并完成复制流程。

    2. 使用排序顺序 60-“索赔类型”，指定“索赔类型”为索赔类别 1-“保修索赔”，然后选择索赔编号。将索赔复制到同一索赔类别 1-“保修索赔”。取消选中“复制索赔”复选框，然后指定此信息以复制索赔规格行的最新版本：
      • “零售商”。
      • “付款方协议”与“零售商”结合，以搜索和设置索赔规格行上的新销售价格。
      • “索赔类型”。
      • “保修类型”，以定义保修和索赔规则。

      按 Enter 键在屏幕间移动并完成复制流程。

  3. 使用选项“更改”或“显示”来查看或更新索赔标题。
  4. 在 (MOS750/B) 中，选择选项 11 =“索赔行”。
  5. 查看和更新 (MOS751/E) 中所有行的信息。可编辑字段为“开票数量”、“要求的金额”和“备注”。
  6. 或者，可以创建新的保修索赔规格行或验证行类型 2-“物料”的物料供应商。

    要验证供应商，请在索赔类型。打开 (MOS740) 中指定“检查顺序物料”和“搜索顺序”。在 (MOS751) 中，可以使用 F15=“重新生成物料供应商”来更新 (MOS751) 中的物料供应商，并将其与 (MOS750/G) 上的设备供应商进行比较。比较将检索出 (MOS751/E) 上的“供应商标记”的以下值：

    1-“相同供应商”

    2-“不同供应商”

    3-“无供应商”

    如果值为 0-“未使用”，这意味着不执行此功能。

  7. 在 (MOS751/B) 上，使用 F17=“添加工序”以搜索并使用工单。添加工序 (MOS113) 添加工序。从 (MOS750/E) 检索的结构类型在 (MOS113) 中用作默认值，并且可以编辑以检索新的工序集。排序顺序 1-“工序号”使用工序号和物料号作为搜索标准，而排序顺序 2-“OEM 代码”使用连接到 OEM 物料的 OEM 代码进行搜索并选择特定工序。
  8. 从 (MOS750/B) 中，选择相关选项 12 =“打开”可以将状态从 10-“新的”更新为 20-“打开”。
  9. 选择相关选项 13 =“就绪”可以将状态从“20 -打开”更新为“30 - 就绪”。索赔现已完成，随时可以发送给供应商。
  10. 选择相关选项 14=“送交索赔”。这将打印发送给供应商的文档。将显示消息“作业 MOS753CL 已提交”。刷新时，索赔的状态将从 30-“就绪”更新为 40-“发送”。
  11. 也可以在从供应商处收到回复时，选择相关选项 16=“接收答案”可以将索赔的状态从 40-“发送”更新为 50-“答案已收到”。这是为了跟踪索赔状态。
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