MCO 发票错误处理

本文档描述可用于管理 MCO 开票流程中生成的错误的工作流。

由于可以人工和以系统方式启动 MCO 开票，因此该功能可用于：

  • 在维护客户订单。打开 (COS100) 和维护客户订单。打开行 (COS101) 中交互式显示错误。
  • 提取在 (COS900) 中手动批准和系统处理期间生成的错误，并使其可用于在 MCO 发票交易错误日志。打开 (COS870) 中进行更正和重新处理。
注意

建议由系统超级用户负责与此工作流关联的活动。

结果

如果满足以下四个错误条件之一，则无法批准 MCO 进行开票：

  1. 在 (COS900) 处理期间，(COS071Fnc) 或 (COS072Fnc) 检测到错误情况。(COS870) 中显示了这些错误消息中的第一条。

  2. (COS900) 未找到 MCO 或工单参考。

  3. 功能程序 (COCLCINV1U - COCLCINV2U) 未找到记录。

  4. 功能程序 (COCLCINV1U - COCLCINV2U) 未找到保修记录。

如果已确定这些错误条件之一，则关联交易将可用于在 (COS870) 中进行更正和重新处理。

工作流

在 (COS100)、(COS101) 中批准 MCO 进行开票

在 (COS100) 或 (COS101) 中使用选项 24 批准 MCO 进行开票时，将执行检查以确认自动作业文件 (AINUPD) 中是否存在带有错误代码的订单号交易。这些交易尚未更新发票明细，并且如果订单已开票，但未更正这些错误，则不会将这些交易包含在发票中，并需要执行手动跟进。如果存在错误，则将显示错误消息。

如果选择对 MCO 订单类型进行自动批准，则将执行与使用选项 24 时相同的检查，并且如果确定了错误，则会向用户发送一条错误消息，并且 MCO 的状态将保持为 40。

收到此错误消息后，必须先更正错误交易，然后才能批准订单进行开票。用户可以在 (COS870) 中应用更正，或者可以请求 MCO 负责人执行此操作。

应用程序消息 751 已发送给 MCO 负责人

如果将错误识别为 (COS900) 系统生成的更新的一部分，则根据 MCO 订单标题中的“负责人”字段，应用程序消息 751（包含与订单相关错误的发票交易）将发送给 MCO 的负责人。如果找不到负责人，则会向系统负责人 (MOVEX) 发送一条消息。

在 (CRS420) 中管理应用程序消息邮箱

在 应用程序消息。打开 (CRS420) 中针对所需应用程序消息选择选项 11 =“打开”将打开 MCO 发票交易错误日志。打开 (COS870)。请注意，应保存消息中包含的订单号以供日后使用，因为此消息不会结转到 (COS870)。

在 (COS870) 中管理和更正错误

在 MCO 发票交易错误日志。打开 (COS480) 中的此视图内进行管理时，会出现 4 种可能的错误情况之一：

  1. 在 (COS900) 处理期间，(COS071Fnc) 或 (COS072Fnc) 检测到错误情况。显示了这些错误消息中的第一条。

  2. (COS900) 未找到 MCO 或工单参考。

  3. 功能程序 (COCLCINV1U - COCLCINV2U) 未找到记录。

  4. 功能程序 (COCLCINV1U - COCLCINV2U) 未找到保修记录。

可以在程序中配置此视图中显示的信息：

  • 可用的控制对象参数。打开 (CMS016)
  • 事件。打开 (CRS019)
  • 视图。打开 (CRS020)

遵循以下步骤

  1. 打开 (COS870) 并找到所需 MCO 订单号的交易。

  2. 开始重新处理记录，因为另一用户可能已更正错误情况。使用相关选项 11=“发送”在 (COS900) 处理中包括对错误的检查。(COS900) 将作为自动作业运行，并且不断寻找新的和更新的记录，而不需要错误代码即可重新处理。如果未发现错误，则记录将更新发票明细，并从错误日志 (COS870) 中删除。

  3. 如果错误仍然存在，则通过更改系统中的基本数据或者更改或更正记录中的某些字段，将重新显示记录，并且需要更正错误代码和错误情况。

  4. 通过查看消息 ID 和消息文本来确定存在错误的字段，例如“找不到转换工作中心”。

  5. 检查存在错误的字段的基本数据，并检查交易是否存在错误，或者是否需要更新或添加基本数据（请参阅下文）。

  6. 如果缺少基本数据，请按照上述内容更新相应的 M3 表并使用选项 11 =“发送”来重新处理交易。

  7. 如果交易中的字段存在错误，请检查该字段在现有视图中是否已经可编辑。如果情况如此，请选择此视图，编辑该字段并使用选项 11 =“发送”来重新处理记录。

  8. 如果在现有视图定义中找不到需要更正的字段，则需要遵循以下步骤在 (COS870) 中用户自定义的视图内将该字段添加为可编辑字段：

    1. 在“排序顺序”字段中，按两次 F4。

    2. 将显示 (CRS020)。

    3. 选择选项“更改”以打开 (CMS016)，在其中可以输入字段名称或者在字段群组中浏览字段列表，并选择必填字段，以便在“字段列”中添加必填字段。

    4. 选择新字段后，按 Enter 键确认该字段，然后在“编辑”列中插入“1”，以指示该字段应该在视图中可编辑。

    5. 依次按 Enter 键和“应用”，然后按“关闭”（F3 键）返回到 (CRS020)。

    6. 在 (CRS020) 中，使用选项 1 =“选择”以返回到 (COS870)，字段现在可以在其中用于输入。

    7. 重复从步骤 8 开始的所有步骤，直到所有必填字段都可编辑。

  9. 从步骤 4 继续，直到更正并重新处理了所有错误。

注意

(COS870) 中可用的删除选项只能用于在其中无法识别 MCO 引用的交易。

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