分析投诉警报

本文档解释如何分析生成警报投诉的原因。

已更新投诉报警后，可以使用本说明。

结果

知道什么投诉引起了警报。

可以调查什么原因导致某一部分经常失败，并执行操作以消除未来的问题。调查可以指示这些问题是相关的还是随机的。

准备工作

投诉报警应在投诉警报。更新 (MOS555) 中更新。

遵循以下步骤

启动投诉。打开 (MOS500/B)。
选择适当的排序顺序。

推荐使用排序顺序 6，因为已对投诉类型完成排序。这样可以轻松识别投诉警报。
突出显示投诉报警，以分析并选择选项 26 = 警报来显示投诉警报。打开 (MOS505)。

引起警报的投诉显示为列表。