对设备进行现场检验服务

本文档解释如何使用预定义的检验列表以及工单报表中应记录的任务来处理现场服务工单。该流程从通过工单报表输入订单开始，并以在开票时结束。

虽然为此流程指定了推荐的程序，但在需要时，可以将它们替换为其他程序。

可以应用此流程的典型方案为：

  • 对某个单位的完全检验
  • 包含很多检验任务的预防性维护
  • 任何其他专项作业，包含预定义的检验列表以及在工单报表期间由技术人员或其他角色记录的信息

检验列表可以包含多项检验任务，其中所报告的结果可以是数字或字母数字。检验任务的示例为报告仪表读数（例如，运行小时数）、油位百分比、轮胎状况等。

在向技术人员分配订单后，该流程从订单输入开始。报告步骤包括报告检验结果、报告使用的人工运行时间、完成服务错误报告以及关闭工序。然后，系统将关闭工单，批准订单进行开票并创建发票。

此流程的汇报要素可以在 M3 BE 或 Mobile Field Service (MFS) 应用程序中执行。本文档仅涵盖 M3 Business Engine 报表。

限制

本文档未描述在使用 Mobile Field Service (MFS) 应用程序进行工单报表时所采取的步骤。

结果

将对维护客户订单和工单进行创建、报告、关闭和开票。

准备工作

有关前提条件设置的信息，请参阅这些文档和配置建议：

  1. 必须在协议维护。打开 (COS410) 中创建有效的维护协议。

  2. 服务。打开 (MOS300) 中必须存在有效的服务定义。

  3. 连接“工序要素类型”=“5 - 质量检验”类型的工序要素。请参阅将工序要素连接到服务工序。

  4. 在 (PDS040) 中登记检验 ID。请参阅。

    1. 检验。打开 (PDS040) 中必须存在有效的检验 ID。

    2. 必须在检验工作维护 (PDS041) 中将有效的检验任务连接到检验 ID。

    3. 质量检验结果。打开 (PDS042) 中必须存在有效的结果 ID。

  5. 选择“下一手动功能” = 5-“启动工单”的订单类型。请参阅创建维护客户订单类型。

  6. 请参阅定义工单类型。

    1. 在 (MOS120/E) 中，将“工单类别”设置为 70-“服务”。

    2. 在 (MOS120/E) 中，将参数 096“必需的故障分析报告”设置为 2-“始终为必填”。

    3. 在 (MOS120/F) 中，将参数 100“将维修对象更新物料计划”设置为 0-“否”。

    4. 在 (MOS120/I) 中设置以下参数：

      • 将 380“必须批准时间交易”设置为 0-“不强制”。
      • 将 390“汇报工序时强制汇报员工号”设置为“1（是）”。

  7. 请参阅定义服务的基本设置。

    1. 在 (MOS301/E) 中，将“自动批准”设置为“1 = 是”，以激活服务历史记录的自动批准。

    2. 在 (MOS301/E) 中，将“手工完成标志”设置为“1 = 是”。

  8. 对 (MMS002/G) 中找到的物料设置发放方法 4-“回冲操作 2”或 6-“回冲操作 2”。请参阅。

  9. 在 (CRS530/G) 中，指定员工的“仓库”和“库位”。请参阅。

  10. 请参阅设置员工分配。

    1. 在 (CBS020/E) 中，将参数“员工分配”设置为 1-“手动”。

    2. 在 (CBS020/E) 中，指定“自动分配的能力类型”和“工作要素”。

遵循以下步骤

  1. 请参阅快速输入正常维护客户订单。

    本说明基于 (COS130/P) 中的屏幕顺序 = 9。

    1. 启动主要 CO。快速输入 (COS130)

    2. 填写必需信息：“客户”、“协议”、“产品”、“批号”、“服务”、“分厂”和“订单类型”。

    3. 填写 MCO 地址，即将执行工作的地址。对于具有服务类别 70 的工单类型，此项是必需的。

    4. 填写其他可选信息，例如（需要时）所请求的开始/完成日期。

    5. 按 Enter 键或“下一步”创建维护客户订单。屏幕顺序“9”将启动工作请求。打开 (MOS170)。

    6. 在确认维护客户订单时，会自动发生以下活动：

      • 创建维护客户订单标题和行。
      • 在 (MOS170) 中创建工作请求。
      • 下达所创建的工作请求。
      • 在工单。打开 (MOS100) 中创建工单。

    7. 可选：在工作请求。打开 (MOS170) 中，可以查看客户单位的未来计划外工作。

  2. 请参阅使用“维护计划板”进行计划。

    维护计划板用于安排短期工单，通常间隔为 1-14 天。

    1. 启动维护计划板。打开 (MOS199)。

    2. 筛选相关部门/工作中心/计划区域/服务经理，并选择相关的日期间隔。单击“应用”。

    3. 确定相关工单并将其拖放到相关可用技术人员，以便将此工单分配给该技术人员。

      然后，系统会将所选技术员分配给工单工序。

  3. 请参阅维护中的工作排程。

    可以在工作排程。打开工具箱 (MOS195) 中使用相关的排序顺序和视图来标识和查看分配给特定员工的工单。

  4. 请参阅报告工序明细 - 检验。

    1. 从工作排程。打开 (MOS195) 中，选择相关选项 36 =“报表检验”以启动工单工序。报告检验结果 (MOS085)。

    2. 在 (MOS085/B1) 中，填写“报表值”或浏览以查看已批准的值。单击 Enter 键保存。

      必须报告所有检验点，以关闭工序。

  5. 报告单个时间表交易 (MOS077)。

    1. 工时是在报告单个时间表交易 (MOS077) 中使用工作排程。打开工具箱 (MOS195) 中的相关选项=61-“报告单个时间表交易”报告的。

    2. 在 (MOS077/E) 中，指定已执行工作的员工。如果系统将员工分配给工单工序，则所分配的员工将默认为“员工代码”字段。

    3. 将使用工单号、工序号和服务的默认值。

    4. 填写“使用的人工运行时间”和/或“差旅时间”和“开始日期”。

    5. 可以有选择地填写“成本计算类型”。将根据 (PCS100) 中的设置选择默认值。

    6. 验证是否选中了手工完成标志，以便在报告时间时自动关闭工序。如果关闭了工序，则无需重新打开工序就可以对工序报告更多时间。

    7. 按 Enter 键确认。

    通过使用“准备工作”部分中的建议设置，将自动执行以下步骤：

    • 物料从已分配员工的仓库和库位（在 (CRS530) 中定义）中发放。
    • 工序已关闭（状态 90）。
    • 该服务已在设备。打开服务历史记录 (MOS180) 中获得批准。

    工单工序将更新为状态 90-“已关闭”，并且工单将更新为状态 85-“已报告所有服务”。

  6. 请参阅故障分析报告。

    如果对工单类型 (MOS120) 激活必需服务报表，则表示根据输入订单时 (COS130) 中指定的信息在服务错误报告。打开 (MOS057/B) 中创建了初步报表。必须在工单关闭前完成服务错误报告。

    1. 在 (MOS195) 中，选择相关选项=“86 - 故障分析报告”来创建/编辑故障分析报告。这将启动 (MOS057)。

    2. 在 (MOS057/E) 中完成初步服务报表，并将状态设置为 20-“已完成”。如果未激活必需的故障分析报告，则可以从 (MOS057/B) 使用操作 1-“创建”来创建新报告。

    3. 关闭 (MOS057) 以返回到 (MOS195)。

  7. 关闭工单。

    在 (MOS195) 中，选择相关选项 33=“关闭工单”以启动工单。关闭 (MOS050)。按 Enter 键或“下一步”关闭工单。工单状态将从 85-“所有报表的服务”变为 94-“关闭”。

  8. 批准 MCO 行进行开票。

    在 (COS101) 中，选择相关选项 24 =“MCO 行 - 批准进行开票”。MCO 行的状态将从 40-“已关闭订单”更改为 50-“已批准进行开票”。

  9. 对 MCO 行开票。

    在 (COS101) 中，选择相关选项 35=“打印发票”以启动 (COS180)。选中“打印发票”复选框，然后点击“下一步”以开票。

    打印发票时，MCO 行的状态将从 50-“已批准开票”更改为 70-“已开票”。

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