处理维护客户订单

结果

将处理对定期维护作业、物料要求（例如，物料租借）、交换和销售的客户请求。已针对所提供的服务向客户开票。

根据运行的流程，可能已将其他发票发送给客户以外的付款方，例如不同零件的供应商。

有关 M3 表中的更改的更多信息，请参阅“另请参阅”部分中列出的文档。

准备工作

• 必须在客户。打开 (CRS610) 中定义客户。
• 必须在协议维护。打开 (COS410) 中定义维护协议，并且它必须在维护协议。打开行 (COS411) 中具有行。
• 必须在维护客户订单类型。打开 (COS010) 中定义适当的维护客户订单类型。

描述

使用以下任何选项来处理从订单接收到客户开票的不同类型的客户请求。

• 处理正常的维护客户订单

  客户要为对象（例如，车辆）对象执行某种维护作业时，创建一个正常的维护客户订单。在输入订单明细期间，指定要对特定对象执行的服务、如何对工作进行定价以及不同的日期，例如何时要接收对象以及何时该对象将返回给客户。

• 处理物料租借维护客户订单

  使用此流程处理租借订单。当客户要从零件库中借用零件时，将使用这些订单。租借订单的基本数据与标准维护客户订单相同。但是，需要指定要在基本订单数据中创建此订单类型。订单在维护客户订单。打开行 (COS101) 中创建。

• 处理物料交换维护客户订单

  使用此流程处理交换订单。当客户要将损坏的零件更换为库存或零件库中的可用零件时，将使用这些订单。交换订单的基本订单数据与正常订单基本相同，但订单明细有所不同。

• 处理物料销售维护客户订单

  如果客户要购买有库存的物料，可以使用此流程。销售订单的基本数据与标准订单相同。但是，需要指定要创建销售订单。与标准订单相比，此订单的明细将包含略微不同的信息。

• 处理具有采购物料交换维护客户订单

  当客户要按照上一示例中所述内容进行同一种类的交换时，可以使用具有直接采购订单的物料交换订单。在这种情况下，其区别在于没有在库的零件，因此需要进行采购才能交付。订单明细与常规物料交换订单略有不同。例如，必须指定供应商。