保修工单 - 100% 结算

本文档解释从维护客户订单到索赔结算的出售设备维护保修的管理流程。

在保修期间对设备进行维修时，将使用此流程。正确定义了设备的保修条件时，检查保修资格的处理将完全自动完成。索赔交易支持保修索赔流程。来自保修范围内的发票明细行的索赔交易基于设备保修条件。

此流程的关键是设备。打开保修明细 (MOS393) 中用于确定保修索赔内容和权利的保修资格设置。这些设置用于确定在执行劳动力、物料、外包合同和杂项行类型的交易时包括或排除的保修条件。该方案使用涉及所有类型的人工交易的检查保修资格，并且不包括所有类型的物料交易的检查保修资格。执行保修索赔流程和保修索赔结算时，还将对索赔资格检查设置相同的条件。

结果

为客户创建了发票，并为内部保修部门生成了保修索赔记录。发票付款根据已定义的保修条件在客户和保修部门之间进行分配。系统会根据设备保修条件将保修索赔记录处理为索赔付款方的开票。

在客户订单维护。检查初步发票规格 (COS170) 中，将对内部保修付款方为所有人工交易收费并且将对客户为所有物料交易收费，主要原因是设备。打开保修明细 (MOS393) 中的保修资格。系统将根据 (MOS393) 中的索赔内容协议和付款方处理保修索赔记录以进行开票。

准备工作

有关前提条件设置的信息，请参考以下文档并应用所提供的配置建议：

  1. 请参阅创建维护客户订单类型。

    • 选择“下一手动功能”=“5 - 启动工单”的订单类型。
    • 在 (COS010/F) 中，将“自动创建索赔”设置为“0（否）”。
    • 在 (COS010/F) 中，将“保修自动重置”设置为“1”，并且将“保修批准限制”设置为大于预期保修发票金额。

  2. 请参阅。

    在 (MOS390/E) 中：

    1. 保修日期应晚于当前日期。

    2. 结构类型应为空白。

    3. 服务应为空白。

    4. 状态应为“20 - 明确”。

  3. 请参阅定义工单类型。

    在 (MOS120/E) 中：

    1. 将参数 096“必需的故障分析报告”设置为“1 - 保修时必填”。

    2. 将参数 100“将维修对象更新物料计划”设置为“0 - 否”。

    3. 将参数 380“必须批准时间交易”设置为“0 - 不强制”。

    4. 将参数 390“汇报工序时强制汇报员工号”设置为“0（否）”

  4. 在 (MOS301/E) 中，将“自动批准”设置为“1 = 是”。请参阅定义服务的基本设置。

  5. 请参阅定义服务的工序和物料耗用。

    1. 为服务创建一个工序和一项物料。

    2. 为物料将“发放方法”指定为“1 - 拣货单”。

遵循以下步骤

  1. 请参阅快速输入正常维护客户订单。

    本说明基于客户订单维护。快速输入 (COS130/P) 中的屏幕顺序 = 1。

    1. 在 (COS130) 中创建维护客户订单。

    2. 填写“客户”、“产品”、“批次号”、“服务”和“协议”。

    3. “客户”和“协议”应不同于设备。打开保修明细 (MOS393) 中的“保修”和“索赔内容”值。

    4. 将发出保修警告消息，指示“警告 - 为序列化物料找到制造商保修”。

    5. 创建维护客户标题和行。

    6. 工单在工单。打开 (MOS100) 中创建，并且可以进行工作报告。

      使用报告单个工时表交易 (MOS077) 报告人工运行时间。勾选“”手工完成标志”并将“数量”设置为“1”。

  2. 请参阅发放针对工单的物料。

  3. 报告工序。请参阅报告工序或包含员工信息的报告工序。

  4. 创建故障分析报告。

  5. 人工关闭工单。请参阅人工关闭工单。

  6. 查看并调整初步发票明细。请参阅检查并调整初步发票明细。

  7. 创建保修索赔。请参阅根据维护客户订单行创建保修索赔。

  8. 打印 MCO 发票。请参阅打印 MCO 发票。

  9. 处理索赔。

    请参阅保修索赔处理。

    请参阅保修索赔结算。

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