管理保修协议

结果

管理保修协议后，可以会出现以下结果之一：

• 销售设备或零件时，保修金金额在保修金中登记，并且销售统计将进行更新。
• 保修索赔获得批准。待支付的金额在客户和公司之间进行拆分。将发票发送给客户，并在内部发送给保修部门。
• 供应商已批准保修索赔，并将发票发送给供应商。

以下表将在此流程期间进行更新：

• MILOSW - 设备保修
• MILOTW - 设备保修明细
• ACUORH - 维护客户订单明细
• ACUORL - 维护客户订单行
• ACUORM - 维护客户订单付款方
• ACUINV - 发票明细
• ACLHED - 索赔标题
• ACLVER - 索赔版本
• ACLSPC - 索赔说明。

可以在 M3 Equipment Profitability 应用中监控和跟踪所有保修事件和交易。

准备工作

• 必须在保修类型。打开 (MOS710) 中定义保修类型。
• 必须在内容类型。打开 (COS470) 中定义内容类型。必须在内容类型。打开明细 (COS471)中定义内容类型明细。
• 必须在保修类型。连接到对象 (MOS700) 中，将保修类型连接到控制对象。

遵循以下步骤

1. 建立一般保修协议条件

   此流程用于为标准保修和延长保修建立一般保修条件。

   可以定义以下保修条件：

   • 要在协议中包含和排除的内容，例如人工和物料
   • 例如，保修期间基于日历时间或工序小时数。

   可以定义保修条件并将其连接到不同的对象，例如物料/模型、产品组和物料组。

   可以为整个设备或该设备的结构中的单个零件定义条件。

2. 销售设备

   在报价阶段期间，必须将保修协议视为总报价的一部分。

   销售设备时，会发生以下情况：

   • 创建保修金。

     保修金是未来保修的估计内部成本，其中对供应商的保修索赔未预期获得完全批准。保修金将更新 M3 Equipment Profitability 应用程序。

   • 保修记录根据标准保修设置生成。

     如果定义了特定的保修条件，则将在设备级别上以及为已安装的零件生成保修记录。如果保修条件已更改或者添加了新条件，则可以更改已生成的记录。

   设备销售还可以包含延长保修协议。延长保修协议由可以定价的单独客户订单行定义。也可以将延长保修协议单独销售给客户。

3. 销售备件

   销售备件时，可以在客户订单行中输入作为备件的物料的设备 ID。输入设备 ID 时，检查保修资格将验证设备是否为保修协议的一部分。保修协议将影响设备的定价。

4. 维修具有保修的设备

   在现场或仓库中维修设备时，可能会出现将对保修进行索赔的情况。

   保修资格和拆分付款方功能将执行以下任务：

   • 检查与工单相关的已用物料、人工和其他成本。
   • 根据保修协议选择预定义的付款方。不同供应商的多个保修协议对设备有效。
   • 创建保修索赔标题。
   • 根据保修条件设置自动分配保修负责人。

   定义工单要求时，将创建保修警报。

5. 保修索赔

   索赔交易支持保修索赔流程。例如，索赔交易包含由客户订单行信息更新的标题和行、包含错误代码的维修信息。

   索赔功能支持以下内容：

   • 保修条件的内部评估
   • 定义供应商的索赔需求
   • 创建索赔版本以支持和供应商进行协商
   • 就索赔金额向供应商开票
   • 接收来自供应商的贷项发票
   • 按不在索赔范围内的内部保修成本收取的保修金（设备盈利能力）。

6. 跟进保修金

   在财务上影响保修金的所有保修事项和交易均由 M3 Equipment Profitability 应用程序进行跟进。在此应用程序中，可以实现对保修金及所有交易的可视化和监视。

   保修金将连接到设备，而不是设备所有者。可以在保修期间或设备生命周期内更改此内容。