Enregistrement des résultats du contrôle – Retours client

Le but de cette procédure est de rapporter les résultats de l'inspection des marchandises reçues d'un retour client.

La raison du retour client est spécifiée dans le rapport, à l'aide d'un code motif pour la quantité retournée. Le rapport inclut également l'action à entreprendre pour les marchandises retournées.

Après avoir utilisé cette procédure, les lignes pour les marchandises retournées sont reclassifiées en stock comme spécifié dans le rapport.

Avant de commencer

Un retour de vente doit être saisi.
Les marchandises retournées à inspecter doivent être saisies comme reçues, tel que décrit dans la procédure Saisie de la réception de marchandises – Retours client conseillés.

Suivez les étapes ci-dessous :

Sélectionnez le programme Retour client. Ouvrir (OIS390).
Sélectionnez l'option 13=Inspection pour le retour client approprié. 'Retour client. Affichage résultat inspec' (OIS392/B) est lancé.
Sélectionnez 'Ouvrir' pour la ligne à rapporter. L'écran E s'ouvre.
Remplissez les valeurs pour le retour client. Assignez l'action à entreprendre pour chaque portion appropriée de la quantité totale. Spécifiez le code motif et l'emplacement de chaque portion.
Appuyez sur F14=Mettre à jour pour mettre à jour les résultats et les statistiques, et pour créer des transactions de stock (mouvements).
Pour retourner à la ligne suivante et répéter les étapes 2 à 5, appuyez sur F3=Fin. Sinon, retournez à 'Retour client. Ouvrir' (OIS390).

(OIS392/E) est aussi accessible depuis l'option 13 dans 'Retour client. Ouvrir lignes' (OIS391).