Gestion des exceptions de plan de contact

Introduction

Une exception de plan de contact indique les dates qui sont exclues des dates de plan de contact que le système va générer dans 'Plan contact actif. Créer' (OIS057).

Exemple :

Vous pouvez définir que la date 990101 doit être remplacée par 990103 parce que le jour de l'An n'est pas un jour de travail habituel.

Les exceptions de plan de contact sont saisies dans Plan de contact. Saisir exceptions (OIS053) ou via l'option 12='Exceptions' dans l'écran (OIS052/B).

Définition d'une date de contact

Vous pouvez spécifier la date de contact normale que vous avez identifiée pour l'exclure des dates de plan de contact actif qui seront générées plus tard.

Définition d'une nouvelle date de contact

Vous pouvez spécifier la date de contact qui remplace la date précédente que vous avez identifiée dans l'écran (OIS053/B).

La date spécifiée doit être un jour travaillé valide selon le calendrier du système.

Définition d'une nouvelle date de livraison

Vous pouvez spécifier la date de livraison qui remplace la date précédente.

La date spécifiée doit être une date de livraison valide selon le calendrier du système.

Définition d'un nouveau plan de contact

Vous pouvez spécifier un autre plan de contact à utiliser au lieu du plan de contact actuel.

Définition des duplications autorisées

Vous pouvez spécifier si ce client peut être connecté à d'autres plans de contact avec la même date de contact. Si ce paramètre est activé et qu'un client appartient à plusieurs plans de contact avec la même date, il peut alors être contacté plusieurs fois à cette date.