Retours de commande de vente par livraison

Introduction

Vous pouvez initier des retours de commande de vente à partir d'une livraison. Commencez ce processus dans 'Livraison. Ouvrir boîte à outils' (MWS410) pour créer des retours clients sur la base du contenu de la livraison. Les retours sont automatiquement reçus, approuvés et ajoutés au stock, y compris les données de lot, sous-lot, poids variable et attribut provenant des transactions de stock sortant générées lorsque la livraison de la commande de vente d'origine a été déclarée.

Restrictions

• Vous devez vous assurer que toutes les lignes de commande de vente associées à la livraison sont bien déclarées comme sorties et facturées avant de pouvoir renvoyer la totalité de la livraison.
• Pour recréer une structure de colis interne à la réception, assurez-vous que la structure de colis de sortie comprend exclusivement des articles dont la gestion des conteneurs est égale à 7.
• Activez l'emplacement de retour pour la gestion des conteneurs dans 'Emplacement des stocks. Ouvrir' (MMS010/E) pour récupérer les structures des colis internes.
• Les colis d’expédition sont exclus de cette fonctionnalité et vous ne pouvez pas les utiliser pour créer des retours clients pour les lignes de commande de vente associées.
• Pour les articles à poids variable, les valeurs de poids variable et de poids variable de crédit sont identiques sur les lignes de retours client que vous créez. Pour les articles gérés par sous-lots, le poids variable est récupéré pour chaque sous-lot.
• Vous ne pouvez pas créer de retours clients si la livraison, ou une partie de celle-ci, est déjà en cours de retour.
• Vous ne devez pas ajouter ni fractionner des lignes de retour sur les retours clients créés avec (MWS410).
• Vous devez retourner la totalité du contenu d'une livraison ; les retours partiels ne sont pas autorisés.
• Si vous créez des retours clients avec (MWS410) dans la configuration du pays brésilien, tous les retours clients et lignes de retour ont un seul code ICFO spécifié dans (MWS410/M) pour l'ensemble de la livraison.
• Si un article n’est pas connecté au dépôt spécifié pour le retour dans (MWS410), le processus de retour est arrêté. L’article n’est pas automatiquement connecté au dépôt même si le champ 'Ajout automatique autorisé est activé dans 'Dépôt. Ouvrir' (MMS005).

Fonctionnalité

Vous pouvez désormais créer des retours clients via (MWS410) ou CrtCOReturns dans MWS410MI (GetPackage). Ce processus génère un ou plusieurs en-têtes de retour client dans 'Retour client. Ouvrir' (OIS390) et les lignes correspondantes dans 'Lignes de retour client. Ouvrir' (OIS391), sur la base des transactions de stock sortant pour le numéro de livraison que vous sélectionnez. Les lignes sont automatiquement reçues, approuvées et ajoutées au stock avec les données de lot, sous-lot, poids variable et attribut, extraites des transactions de stock sortant.

Dans (MWS410/B), vous pouvez utiliser l'option associée 78 (Créer retours clients) pour une ou plusieurs livraisons. Cette action ouvre (MWS410/M), où vous devez fournir les détails requis, tels que le dépôt de retour, l'emplacement et le code motif de la transaction. Le système récupère les valeurs proposées pour ces champs dans 'Paramètres - Retours clients' (OIS399).

Si vous utilisez la transaction API CrtCOReturns dans MWS410MI (GetPackage) et que vous ne renseignez pas les champs 'Emplacement' ou 'Motif transaction', le système récupère automatiquement les propositions de (OIS399).

Après avoir validé les valeurs spécifiées manuellement, un travail par lot (MWMNGCRSbm) crée les retours clients. Sachez que certaines validations ont lieu pendant le traitement par lots pour des raisons de performance, ce qui peut générer des messages d'application de type 480 ou 481.

• Un retour client distinct est créé pour chaque numéro de facture et de commande de vente lié à la livraison.
• Le système crée, reçoit, approuve et ajoute automatiquement les lignes de retour client au stock à l'emplacement que vous spécifiez sur (MWS410/M), en appliquant le motif de transaction spécifié.
• Le statut des lignes de retour est défini sur 33 (Quantité contrôlée), aucune autre action n'est donc requise de votre part.
• Chaque retour de livraison réussi crée au moins un nouveau retour client ; les retours clients existants ne sont pas réutilisés.

• Pour les articles gérés par lot, les numéros de lot de la livraison d'origine sont automatiquement récupérés et appliqués aux lignes de retour. Si une ligne de commande de vente unique comprend plusieurs numéros de lot, le système crée une ligne de retour par numéro de lot.
• Pour les articles à poids variable, le système récupère le poids variable livré, les numéros de sous-lots et les attributs des transactions de stock sortant de la livraison retournée.
• Pour les articles de colis internes (avec Gestion des conteneurs=7), vous pouvez recréer la structure du colis d'origine pendant le processus de retour. Le paramètre 'Conserver structure de colis' (MWS410/M) détermine si cette structure est recréée.

Vous pouvez ajouter un nouveau champ, 'Numéro de réception' (&REPN), à une vue dans (MWS410/B). Ce champ affiche le numéro de réception des marchandises du retour si la totalité de la livraison est renvoyée. Si plusieurs retours sont créés pour la livraison, un symbole "+" est affiché.

1. Si au moins une ligne de retour ne peut pas être ajoutée, le système supprime toutes les lignes et efface l'en-tête de retour (état 90).
2. Si au moins une ligne de retour ne peut pas être traitée au statut 33 (Quantité contrôlée), le processus s'arrête et vous devez traiter le retour client manuellement.

Dans les deux cas, le système génère un message d'application pour expliquer le problème.

Paramètres

• Si vous renvoyez des colis qui ne contiennent que des articles de colis internes, assurez-vous que l'emplacement final est activé pour la gestion des conteneurs sur (MMS010/E).
• Définissez la méthode de gestion des conteneurs dans 'Article. Connecter dépôt' (MMS002/G).