Définition de services pour décrire les tâches effectuées sur un objet

Résultat

Vous avez défini un service pour un objet particulier ou un service général, et vous avez précisé où le service sera réalisé, quels composants seront utilisés, combien de temps prendra le service et quels seront les besoins de main-d'œuvre.

Un ordre de travail se base toujours sur un service. Vous pouvez convertir un service en ordres de travail de l’une des manières suivantes :

• Automatiquement par les valeur de compteur dans le programme Equipement. Enregistrer valeur compteur (MOS160).
• Manuellement depuis le programme Service. Ouvrir (MOS300).
• Manuellement dans le programme Ordre de travail. Saisir (MOS001)
• Manuellement dans le programme 'Demande de travail. Ouvrir' (MOS170).
• Manuellement dans le programme Demande travail. Saisie rapide (MOS185)

Vous pouvez associer un service à des objets de maintenance. Ainsi, un service sera automatiquement suggéré lorsque vient le moment d'effectuer la maintenance de l'objet.

Les informations relatives aux services sont stockées dans les fichiers suivants :

• Services (MPDSCF)
• Etablissement de service (MPDSRC)
• Limites de maintenance (MOMPGL).

Avant de commencer

• Si vous souhaitez relier un service à un article de série ou un équipement, vous devez d'abord définir ce dernier dans « Article en série/équipement. Ouvrir » (MMS240).
• Si vous souhaitez relier un service à un article, vous devez d'abord définir ce dernier dans Article. Ouvrir (MMS001).
• Si vous souhaitez relier un service à une position de configuration, vous devez d'abord définir cette dernière dans Modèle/site. Connecter position (MOS440).
• Un type d'ordre de travail doit être défini dans Type d'ordre de travail. Ouvrir (MOS120).
• Une stratégie de planification doit être définie dans Stratégie de planification. Ouvrir (MMS037).
• Les types d'événement doivent être définis dans Type d'événement. Ouvrir (MOS320).
• Si vous souhaitez utiliser un type de traitement, celui-ci doit être défini dans Type de traitement. Ouvrir (CRS256)
• Si vous souhaitez utiliser un groupe de services, celui-ci doit être défini dans Groupe de services. Ouvrir (MOS325)
• Si vous souhaitez utiliser un objet de contrôle comptable, celui-ci doit être défini dans 'Objet contrôle param. Ouvrir' (CRS335).
• Un poste de charge doit être défini dans 'Poste de charge. Ouvrir' (PDS010).
• Lorsque vous souhaitez utiliser un compteur par défaut, celui-ci doit être appliqué dans le programme 'Paramètres – Maintenance 1' (CRS788) si vous utilisez l'écran H pour la saisie.

Suivez ces étapes pour définir un nouveau service - entrée standard

Cette méthode de saisie est généralement utilisée lorsque le système est configuré pour la maintenance de composants, par exemple, les avions, trains et bus.

1. Définition des données de base du service

   Définissez les services dans Service. Ouvrir (MOS300/EF). Lorsque vous définissez un service, vous devez fournir des informations de base le concernant, telles que ses dates de validité, la fréquence de réalisation et le mode de programmation d'un service planifié, l'établissement auquel il doit être connecté, le type de commande qu'il doit utiliser, les règles de planification du travail et le degré d'exhaustivité de ce service.

   Vous pouvez également préciser les révisions, les garanties et les critères de regroupement qui s'appliquent à chaque révision.

2. Connexion d'opérations

   Les différentes étapes d'un service sont décrites dans Produit. Connecter composants/opérations (PDS002). Chaque service peut être composé de diverses tâches plus petites. Par exemple, la réparation d'une pompe peut s'effectuer en trois étapes. Tout d'abord, la pompe doit être nettoyée, puis placée à part et remontée.

   Pour chaque étape, vous définissez aussi le poste de charge dans lequel la tâche est effectuée, le temps nécessaire à sa réalisation et la compétence requise.

   Vous pouvez décrire chaque étape en fonction de ses éléments. Pour ce faire, allez dans Opération. Connecter éléments opération (PDS027). Le niveau de l'élément d'opération est également utilisé pour connecter des outils, des compétences, des plans et des permis à une opération.

3. Connexion de composants ou de pièces de rechange

   Les composants utilisés dans chaque service sont également décrits pour chaque opération dans (PDS002). Par exemple, la révision habituelle d'une voiture peut impliquer l'utilisation d'huile de moteur et de plaquettes de freins. Certains de ces composants seront disponibles en stock, tandis que d'autres devront être achetés.

Suivez ces étapes pour définir un nouveau service - entrée rapide

Cette méthode de saisie est généralement utilisée lorsque le système est configuré pour la maintenance usine.

1. Définition des données de base du service

   Définissez les services dans Service. Ouvrir (MOS300/H) lorsque vous utilisez la saisie rapide. Lorsque vous définissez un service, vous devez fournir des informations de base le concernant, telles que ses dates de validité, sa fréquence de planification pour le compteur par défaut, son mode de planification, l'établissement auquel il doit être connecté, le type de commande qu'il doit utiliser et les règles de planification du travail.

   Vous devez définir également le poste de charge où le travail sera réalisé, la durée d'exécution prévue de la tâche et les limites facultatives d'alerte et de tendance.

2. Connexion de composants ou de pièces de rechange

   Les composants utilisés dans chaque service sont également décrits pour chaque opération dans (PDS002). Par exemple, la révision habituelle d'une voiture peut impliquer l'utilisation d'huile de moteur et de plaquettes de freins. Certains de ces composants seront disponibles en stock, tandis que d'autres devront être achetés.

Données supplémentaires du service

Cette section décrit certaines des données connexes qui peuvent être connectées aux services à l'aide des options disponibles dans (MOS300). Reportez-vous aux documents correspondants dans la section 'Voir également'.

• Programme de maintenance

  Connectez les programmes de maintenance aux services dans 'Programme Maintenance. Ouvrir' (MOS310).

  Les programmes de maintenance sont des clés spécifiques à une société qui identifient les besoins de maintenance. Un programme de maintenance type peut être basé sur : différents types d'opérations, des modifications basées sur des demandes saisonnières, différentes demandes de la part des clients ou des recommandations émises par le fabricant. Le programme de maintenance est spécifié pour chaque article de série et se rapporte généralement au niveau le plus haut de la structure (un avion, par exemple). Si nécessaire, vous pouvez spécifier des exceptions à un niveau quelconque. Les programmes de maintenance sont également inclus dans les informations des commandes de vente et permettent de gérer les fonctions qui leur sont associées.

  Plusieurs programmes de maintenance peuvent être connectés à un seul service, ce qui vous permet d'utiliser différentes limites de maintenance, par exemple en fonction des conditions différentes dans lesquelles l'équipement est utilisé.

  Le paramètre F13 (Système de numérotation) permet de définir une logique des règles d’appellation des programmes de maintenance.

  Vous pouvez utiliser plusieurs champs de (MMS240) pour définir l’utilisation d’un programme de maintenance. Ces champs peuvent également être utilisés pour trouver un programme de maintenance similaire que vous souhaitez copier dans un nouveau programme de maintenance pour un équipement similaire. (Client, contrat, parc, environnement, application industrielle, groupe d’équipements, classe équipement, type d’équipement)

• Limites mainten

  Vous pouvez définir des limites différentes pour chaque service dans 'Service. Connecter seuils de maintenance' (MOS311) en indiquant l'intervalle de temps selon lequel les services doivent être réalisés.

  Si l'enregistrement du service a été créé à l'aide de l'écran de saisie rapide H, le compteur de service par défaut doit être modifié dans (MOS311) puisqu'un enregistrement de service est verrouillé une fois créé. Des compteurs supplémentaires peuvent également être connectés au service dans ce programme.

  Si un seuil de maintenance est ajouté à un programme de maintenance, un enregistrement est automatiquement créé dans 'Progr. maintenance. Connecter services' (MOS323).

• Service associé

  Vous pouvez utiliser des services associés pour relier des services. Par exemple, vous pouvez utiliser les services associés lorsque vous souhaitez qu'un service principal déclenche d'autres services. Vous pouvez définir des relations de service de différentes manières en fonction de leur utilisation.

  Connectez des services associés à un service principal dans 'Service. Connecter services associés' (MOS309).

• Prix services

  Vous pouvez spécifier un prix pour chaque service dans (MOS300). Cette fonction est généralement utilisée lorsque vous vendez un service de maintenance à des clients externes. Cela facilite l'utilisation de forfaits pour les commandes de vente de maintenance puisque le tarif saisi pour le service vous sera proposé.

  Indiquez les tarifs de service dans Service. Saisir prix (MOS306).

• Evénements

  Vous pouvez utiliser des événements pour accélérer le processus de saisie de commande pour les commandes internes. Un seul événement peut être défini et vous permet ainsi de déclencher plusieurs services qui lui seront associés.

  Connectez des événements à des services dans 'Service. Connecter événement' (MOS305).

• Priorité de dépôt

  Vous pouvez définir une priorité pour identifier le dépôt duquel seront sortis les composants définis dans la structure produit du service. La priorité du dépôt de service est définie pour chaque établissement et prévaudra sur toute autre priorité de dépôt indiquée sur les contrats client.

  Définissez les règles de priorité de dépôt dans 'Service. Connecter Priorité Dépôt' (MOS315).

• Établissement de remplacement

  Vous pouvez associer un service à plusieurs établissements. Cette opération est généralement réalisée lorsque vous pouvez effectuer le service dans plusieurs établissements.

  Connectez des établissements de remplacement dans 'Service. Connecter établissement' (MOS301).

• Dates service

  Vous pouvez préciser les dates auxquelles un service doit être programmé. Ces dates peuvent être saisies manuellement ou calculées automatiquement.

  Les dates de service sont saisies dans Service. Connecter dates service (MOS322).

• Références de document

  Vous pouvez associer une référence de document à chaque service dans 'Service. Connecter documents' (MOS303). Il peut s'agir, par exemple, de bulletins de service et d'ordres techniques.

• Besoins spécifiques

  Le besoin spécifique et la catégorie peuvent être utilisées afin de trier et de sélectionner les ordres de maintenance dans (MOS170). La catégorie de besoin spécifique peut permettre de regrouper des besoins tels qu'un écran, une zone ou un équipement. Certains besoins spécifiques sont prédéfinis et peuvent être utilisés dans (MOS120) pour trier et fractionner les ordres de travail.

  Connectez des demandes spécifiques aux services dans 'Service. Connecter demandes spécifiques' (MOS302).

• Applicabilité de modification

  Si certains services peuvent devenir obsolètes en conséquence d'un ordre technique, d'autres services peuvent être le résultat d'un ordre technique. Vous pouvez si un service est valide avant ou après l'exécution d'ordres techniques pour l'objet de maintenance dans le programme Service. Connecter applicabilité modif (MOS307).

• Service certifié

  Certains travaux doivent être approuvés via une autorisation et disposer d'une étiquette d'approbation imprimée à cet effet. Cette pratique est courante dans les industries réglementées par la loi, telles que l'industrie aéronautique et la production d'énergie nucléaire.

  Connectez une autorité dans 'Service. Connecter certification droits' (MOS304).

• Fournisseur de remplacement

  Vous pouvez connecter un fournisseur de remplacement si un fournisseur est déjà saisi dans (MOS301). Ces informations sont utilisées uniquement à titre informatif.

  Connectez les fournisseurs de remplacement dans 'Fournisseur. Connecter article' (PPS040).

• Révision de service

  Vous pouvez utiliser les révisions de service pour suivre les modifications apportées à un service. L'utilisation de révisions vous permet de modifier un service existant sans perturber les travaux en cours. Une fois la modification complète, la nouvelle révision est transférée en production. Vous pouvez par exemple créer une nouvelle révision d'un service en cas de modification d'une opération, d'un composant ou d'un délai dans un service.

  Les révisions de service sont créées dans Révision de service. Ouvrir (ECS300).

Taux de service

Le taux de service permet de décrire le degré d'exhaustivité d'un service. Le niveau, ainsi que le mode de calcul, déterminent comment les futurs besoins de service sont calculés.

Les niveaux de service disponibles sont :

0 = Aucun taux de service

1-9 = Taux de service utilisé, 1 représentant le niveau le plus élevé.

L'intervalle de maintenance du service est recalculé lors de la réalisation d'un nouveau service ou d'un service de niveau plus élevé. La méthode de calcul détermine la façon dont le calcul est réalisé.

Exemple :

Service	Taux de service	Niveau de maintenance
Mineur	5	300 heures
Majeur	1	1 000 heures

Dans cet exemple, le service majeur est plus complet que le service mineur et le niveau 1 lui est attribué. La réalisation du service majeur peut affecter la planification des services mineurs dont le taux de service est plus élevé. Le prochain exemple illustre un résultat typique.

Service	Planifiées	Service	Planifiées
Mineur	300 heures	Majeur	1 000 heures
Mineur	600 heures	Majeur	2 000 heures
Mineur	900 heures	Majeur	3 000 heures
Mineur	1 300 heures	Majeur	4 000 heures

Comme le service majeur est réalisé toutes les 1 000 heures, le service mineur n'a pas besoin d'être effectué chaque 300 heures après le service majeur (au bout de 1 300 heures).

Méthode de calcul

La méthode de calcul détermine comment ce service est affecté par les autres services et niveaux de service.

Les options valides sont les suivantes :

0 = Ce service n'affecte pas le calcul du service suivant. Cette option doit être utilisée uniquement pour les services sans intervalle de maintenance.

1 = Ce service est uniquement affecté par les services plus complets. Si le service est défini au niveau 5, il n'est affecté que par les services de niveau 4, 3, 2 et 1.

2 = Ce service est affecté par les services de même niveau et de niveau plus élevé. Si le service est défini au niveau 5, il est affecté par les services de niveau 5, 4, 3, 2 et 1.

3 = Ce service ne doit pas être affecté par d'autres services et niveaux. Si l'option 3 est sélectionnée, le taux de service doit être défini à 9.

Code d'ajustement

Le code d'ajustement détermine la façon dont le service programmé suivant est affecté par le service le plus récent si ce dernier a été réalisé avant ou après la date planifiée à l'origine. Le service suivant peut être ajusté afin de respecter l'intervalle de maintenance, et être déplacé à une date antérieure ou ultérieure en fonction du compteur de planification du service.

Les intervalles de maintenance sont généralement définis en fonction d'un calendrier ou de tout autre compteur cumulatif.

Les options valides sont les suivantes :

0 = Maintenir le programme initial quelle que soit la date de réalisation du service précédent (aucune modification). Un service dont la réalisation est prévue chaque lundi tombera toujours un lundi, quelle que soit la date à laquelle le service précédent a été enregistré.

1 = Autoriser la reprogrammation du service suivant à une date antérieure ou ultérieure en fonction de la date de réalisation du service précédent (modification autorisée pour une date antérieure ou ultérieure). Dans ce cas, l'intervalle de maintenance sera toujours respecté. Si un service est associé à un intervalle de sept jours, le service suivant sera planifié sept jours après l'enregistrement du service précédent.

2 = Comme l'option 1, mais en autorisant uniquement la reprogrammation du service suivant à une date antérieure (modification autorisée pour une date antérieure). Si le service précédent a été réalisé avant la date à laquelle il était prévu, le service suivant sera déplacé à une date antérieure et l'intervalle sera respecté. En revanche, si le service précédent a été réalisé après la date à laquelle il était prévu, le service suivant sera quand même réalisé à la date planifiée à l'origine, si bien que l'intervalle de maintenance sera plus court.

3 = Comme l'option 1, mais en autorisant uniquement la reprogrammation du service suivant à une date ultérieure (modification autorisée uniquement pour une date ultérieure). Si le service précédent a été réalisé avant la date à laquelle il était prévu, le service suivant sera quand même réalisé à la date planifiée à l'origine, si bien que l'intervalle de maintenance sera plus long. En revanche, si le service précédent a été réalisé après la date planifiée à l'origine, le service suivant sera déplacé à une date ultérieure, si bien que l'intervalle de maintenance sera respecté.