Rapport d'erreur de service

Création manuelle du rapport d'erreur de service

1. Spécifiez le paramètre 96 (Rapport d'erreur de service obligatoire) sur 0 (Non requis) ou 3 (Non obligatoire, état maximum 20, même après impression) dans (MOS120).

2. Utilisez l'option associée 86 (Rapport d'erreur de service) sur l'ordre de travail requis dans 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100) ou dans 'Planning travail. Ouvrir boîte à outils' (MOS195).

3. Le rapport s'affiche alors dans (MOS057).

Lancement des relevés de compteur lors de la création d'un rapport d'erreur de service

• Si le paramètre 50 (Source des relevés de compteur) dans 'Paramètres - Maintenance 1' (CRS788) est activé, chaque rapport de relevé de compteur peut faire référence à l'ordre de travail en cours de traitement lors du relevé des relevés de compteur. Dans ce cas, le numéro de commande référencé est enregistré dans les enregistrements d'historique du compteur dans 'Appareil modèle/site. Ouvrir hist opé' (MOS270).

  Lorsque ce paramètre est activé, les écrans (MOS057/E) et (MOS057MI.Add) sont initialisés avec les relevés de compteur de l'enregistrement historique qui correspond à l'ordre de référence du rapport d'erreur de service RORC, RORN et RORL. Si la référence n'est pas trouvée, les relevés sont extraits du fichier historique en fonction de la date ou de l'heure de début de l'ordre de travail.

  Les options supplémentaires suivantes permettent de récupérer les relevés de compteurs :

• L'option associée 23 ('Extraire compteurs') exécute la même fonction si le statut est <20.
• La transaction RtvMeterReadings dans (MOS057MI) récupère également les relevés de compteur si le statut est <20.
• Les mises à jour manuelles sont toujours possibles si nécessaire.

Mise à jour des valeurs du compteur à partir du rapport d'erreur de service

La touche de fonction 11 (Valeur compteur) dans (MOS057) met directement à jour les valeurs de compteur dans 'Equipement. Enregistrer valeur compteur' (MOS160). Lorsque les valeurs des compteurs sont mises à jour à partir de (MOS057), les champs sont verrouillés et ne peuvent plus être mis à jour. Pour gérer cette touche de fonction, utilisez le paramètre 97 (Mise à jour valeur compteur depuis rapport d'erreur de service) dans (MOS120). Si ce paramètre est activé, les champs des touches de fonction, de la date et de l'heure sont disponibles dans (MOS057).

Dans la transaction UpdMeterReading dans (MOS057MI), vous pouvez mettre à jour les valeurs des compteurs dans (MOS160), 'Equipmt/art.série. Ouvrir val compteur' (MMS241) et (MOS270). Si vous exécutez l'intégralité du processus en utilisant l'API, vous démarrez en ajoutant les valeurs compteur, la date et l'heure dans la transaction Ajouter ou Mettre à jour. Utilisez ensuite la transaction UpdMeterReading pour déclencher la mise à jour des valeurs de compteur.

Configuration

Si les transactions d'ordre de travail (OT) sont couvertes par la garantie, ou si le rapport d'erreurs de service est défini comme étant requis pour le type d'OT, le rapport d'erreurs de service doit être généré automatiquement.

• Transactions OT sous garantie

  Réglez le paramètre 96 (Rapport d'erreur de service obligatoire) sur 1 (Obligatoire si garantie) dans (MOS120) pour générer automatiquement le rapport d'erreur de service à partir du travail de démarrage automatique 'Spécification de la facture' (COS900 ) sur la base des transactions WO pour la main d'œuvre, les matières, la sous-traitance, ou divers avec garantie.

• Obligatoire pour le type d'OT

  Pour générer automatiquement le rapport d'erreur de service lorsqu'un ordre de travail est créé via le travail asynchrone MOS005 (Créer OT) ou rétrospectivement via le programme 'Fonction. Ordre maintenance' (MOS072), le paramètre 96 (Rapport d'erreur de service obligatoire) doit être défini sur 2 (Toujours obligatoire) pour le type d'ordre de travail dans (MOS120).

• Mise à jour du relevé des compteurs

  Pour gérer cette touche de fonction, utilisez le paramètre 97 dans (MOS120). Lorsque ce paramètre est activé, les champs des touches de fonction, de la date et de l'heure sont disponibles dans (MOS057).

• Fournisseurs d'équipement et d'article

  Spécifiez le paramètre 98 (Séquence de contrôle article) dans (MOS120) pour vérifier si l'article à l'origine de la défaillance se trouve dans la séquence définie. Un message d'avertissement s'affiche si l'article spécifié se trouve en dehors de la séquence de contrôle. Pour extraire les fournisseurs de l'article à l'origine de la défaillance et de l'équipement dans l'en-tête de l'ordre de travail, spécifiez le paramètre 99 (Séquence de recherche fournisseur) dans (MOS120). Cette option permet de rechercher et de mettre à jour le fournisseur d'article et le fournisseur d'équipement tels que définis dans la séquence de recherche hiérarchique. Vous pouvez rechercher le fournisseur afin d'utiliser les programmes suivants :

  • 'Article. Ouvrir' (MMS001)
  • 'Article. Connecter dépôt' (MMS002)
  • 'Equipement/article de série. Ouvrir' (MMS240)
  • 'Fournisseur. Connecter article' (PPS040)
  • 'Contrat d'achat. Ouvrir' (PPS100)

Impact sur le système

Tous ces cas aboutissent à ces résultats :

• Un enregistrement est créé dans (MOS057) avec l'ordre de travail dans les champs RORC, RORN, RORL et la commande de vente de maintenance dans les champs RIDC, RIDN, RIDL.
• Le rapport d'erreur de service est généré automatiquement avec les date/heure de rupture et les valeurs du compteur provenant de la ligne CVM.
• Le texte de la ligne CVM est renseigné dans le champ TXIF dans (MOS057).