Console des contrats de service
Commentaires utilisateur
Un commentaire utilisateur est une déclaration simple qui décrit une action ou un objectif spécifique qu’un utilisateur souhaite réaliser à l’aide d’un produit ou d’un service. Il s’agit d’une brève description de la façon dont la console des contrats de service prend en charge un utilisateur en tant qu’administrateur de contrat de service.
Administrateur de contrat
Objectifs :- Assurez-vous que les données du contrat sont à jour et précises.
- Créer, gérer, mettre à jour et facturer des contrats.
- S'assurer que les services réalisés sont conformes aux spécifications du contrat.
- Analyser les risques potentiels impliqués dans des conditions de contrat spécifiques.
- Communiquer les résultats aux principales parties prenantes.
- Générer des états précis pour les clients des contrats.
- Passe la plupart du temps sur l’ordinateur dans le bureau.
- Travaille parfois à domicile sur un ordinateur portable.
- Utilise principalement Infor M3 BE.
- Le matin, consulte la page d’accueil et les e-mails pour les alertes concernant les mises à jour des contrats nécessaires.
- Surveille et met à jour les contrats alertés.
- Informe les parties impliquées sur les mises à jour.
- Contrôle et effectue la facturation des contrats.
- Reçoit parfois un texte du responsable du contrat à propos d’une modification du taux de dernière minute, et transmet la modification demandée à distance depuis son domicile.
- Précision des données en raison de mises à jour manuelles.
- Trop de mises à jour en dernière minute.
- Difficile d’obtenir une image complète des performances du contrat en raison de données dans de nombreux endroits différents.
- Le travail est souvent réactif au lieu de proactif.
Configuration de M3 Business Engine
- Ajouter des contrats de service dans (COS410) et des tables associées.
- Les enregistrements de 'Catégorie navigateur information. Ouvrir' (CMS010) sont utilisés par les transactions API LISTMI et doivent être en place :
- M3SERVAGR_01
- M3SERVAGR_02
- M3SERVAGR_03
- M3SERVAGR_04
- M3SERVAGR_05
- M3SERVAGR_06
- M3SERVAGR_07
- Activer la recherche fonctionnelle pour les contrats de maintenance ((COS410), table ACUAGH), les commandes de vente de maintenance ('Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100), table ACUORH) et les ordres de travail ('Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100), table MMOHED).
- Les liens IDM dans les composants sont basés sur la configuration IDM spécifique. Les liens IDM nécessitent une vérification ou une nouvelle configuration dans chaque nouvel environnement dans lequel l’application Console des contrats de service est installée.
- Vous devez configurer le fichier d’imprimante COS436PF pour pouvoir identifier l'impression correcte du contrat et le contrat sélectionné dans l’application. Accédez au programme 'Structure XML. Ouvrir' (CMS006/G) et ajoutez les ID d’attribut suivants : définissez 'Contrat' à MDS_id1, 'Date de début' à MDS_id2 et 'Fichier imprimante' à MDS_id3. COS436PF appartient à 'Type de document' MDS_GenericDocument dans cette configuration. Vérifiez la configuration dans IDM - Control Center -> Administration -> Type de document -> Document. Il s’agit du type de document dans lequel MDS_GenericDocument et id1-id3 (derrière l’onglet 'Attributs') sont trouvés.RemarqueCOS436PF est un état et non un document. Cela signifie que vous pouvez imprimer COS436PF pour plusieurs numéros de contrat à la fois. En conséquence, une impression est identifiée par plusieurs numéros de contrat.
Pour plus d’informations sur la configuration spécifique par composant, reportez-vous à la section Composants.
Autorisation d’application
Pour accéder et exécuter l’application Experience Designer, vous devez être autorisé à accéder aux fonctions de M3 Business Engine et aux transactions API utilisées par l’application. Il s’agit des fonctions et des transactions qui sont utilisées par l’application Console des contrats de service.
Le tableau qui suit présente les fonctions et les transactions utilisées par Console des contrats de service.
| Fonction ou API | Transaction | Catégorie information | Affichage |
|---|---|---|---|
| AEMAPIMI | GetEquip | ||
| AEMAPIMI | LstFault | ||
| AEMAPIMI | LstLoc | ||
| AEMAPIMI | LstMeterReading | ||
| AEMAPIMI | LstSwitch | ||
| COS100MI | LstMCOLines | ||
| COS100MI | SearchHead | ||
| COS350MI | LstInvHead | ||
| COS350MI | LstInvLine | ||
| COS403MI | LstAgrSite | ||
| COS410MI | AddAgreement | ||
| COS410MI | GetAgreement | ||
| COS410MI | LstAgrCharges | ||
| COS410MI | LstAgreement | ||
| COS410MI | LstAgrLines | ||
| COS410MI | Recherche | ||
| COS410MI | UpdAgreement | ||
| COS413MI | LstAgrModel | ||
| COS421MI | Der | ||
| COS427MI | Der | ||
| COS433MI | LstAgrSiteEq | ||
| CRS610MI | GetBasicData | ||
| EQSBMMI | SelServiceHist | ||
| EQSBMMI | SelWorkRequest | ||
| LISTMI | M3SERVAGR_03 | STD01-01 | |
| LISTMI | M3SERVAGR_01 | STD01-01 | |
| LISTMI | M3SERVAGR_04 | STD20-01 | |
| LISTMI | M3SERVAGR_05 | STD17-00 | |
| LISTMI | M3SERVAGR_06 | STD01-01 | |
| LISTMI | M3SERVAGR_07 | STD01-01 | |
| LISTMI | M3SERVAGR_02 | STD80-01 | |
| MOS100MI | SearchWo |
Restrictions
- Cette application ne fonctionne que pour les contrats de service de maintenance ajoutés dans (COS410).
- Si une fonction M3 BE dispose d’une API pour ajouter, modifier ou supprimer, vous pouvez ajouter ces fonctions dans les composants associés. Dans cette application, vous ne pouvez effectuer cette opération que pour certains composants et l’utiliser comme exemple lorsque ou si vous souhaitez développer davantage les fonctions de l’application. Il en va de même pour les signets et M3 Automation.
- Lorsque vous utilisez un lien de signet ou un lien d'automatisation M3, vous devez appuyer sur 'Précédent/F12' pour revenir à l’application Experience Designer.
Composants
Le tableau qui suit présente une configuration spécifique par composant :
| Composant | Détails composant |
|---|---|
| Liste d’index |
Objectif : Rechercher et lister des contrats de service. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410). Commentaires : Les contrats affichés sont associés à l’utilisateur connecté au numéro de division ({userContext.CONO}) et triés par numéro de contrat. Filtrez par établissement pour obtenir le même nombre de contrats que dans (COS410). Composant 1 IndexList_Agreement Services de données utilisés : Search_ServiceAgreements Recherche fonctionnelle : ACUAGH |
| En-tête d’application |
Objectif : En-tête d’application. Commentaires : Inclut le bouton pour créer un nouveau contrat de service à l’aide de COS410MI/AddAgreement. ID composant : Header_ServiceAgreementDetails |
| Bouton/Créer contrat de service |
Objectif : Créer un nouveau contrat de service. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410). Commentaires : SimpleDialog_CreateNewServiceAgreement ID composant : Header_ServiceAgreementDetails Services de données utilisés : Add_ServiceAgreementHeader |
| Détails d’en-tête d’application |
Objectif : Afficher des données générales sur le contrat de service. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410). Commentaires : Un espace réservé au logo client est conservé à gauche du numéro de client. Configuration : Ajoutez un lien IDM valide au logo du numéro de client dans l’en-tête 'Image' du composant. ID composant : Header_ServiceAgreement Services de données utilisés : Get_ServiceAgreement |
| Vue d’ensemble/Informations de base |
Objectif : Afficher et modifier les informations importantes sur le contrat. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410/H) Commentaires : Boutons permettant de modifier et d’actualiser les données. ID composant : Form_ServiceAgreementBasicInformation Services de données utilisés : Get_ServiceAgreement et Update_ServiceAgreement |
| Vue d'ensemble/Contrat - A faire |
Objectif : Obtenir une vue d’ensemble des activités de contrat, y compris la date à laquelle elles doivent être effectuées. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Contrôler' (COS432). Commentaires : Ouvrez (COS432) et ajoutez des activités au numéro de contrat pour l’afficher dans l’application. Ajoutez le champ 'Nom code motif' (AMTX15) dans 'Configuration de grille de données' -> Colonnes -> Ajouter, pour voir le nom du code motif dans la grille de données. ID composant : DataGrid_ServiceAgreementToDo Services de données utilisés : List_AgreementToDos |
| Vue d'ensemble/Document contractuel |
Objectif : Afficher l’état du contrat imprimé COS436PF. Données M3 BE utilisées : COS436PF, stocké dans IDM. Commentaires : Notez que COS436PF est un état et non un document. Vous pouvez imprimer cet état pour plusieurs numéros de contrat en même temps (via une table de sélection dans 'Contrat de maintenance. Imprimer' (COS435)), une impression COS436PF est donc identifiée par rapport à plusieurs numéros de contrat. Configuration : Vous devez configurer COS436PF pour pouvoir identifier l'impression correcte du contrat et le contrat sélectionné dans l’application. Accédez à (CMS006/G) et ajoutez ces ID d’attribut ; définissez 'Contrat' à MDS_id1, 'Date de début' à MDS_id2 et 'Fichier imprimante' à MDS_id3. COS436PF appartient au 'Type de document' MDS_GenericDocument. Vérifiez la configuration dans IDM - Control Center -> Administration -> Type de document -> Document. Il s’agit du type de document dans lequel MDS_GenericDocument et id1-id3 (derrière l’onglet 'Attributs') sont trouvés. ID composant : Media_AgreementDocument |
| Vue d’ensemble/Equipement connecté |
Objectif : Afficher l’équipement couvert par le contrat. Données M3 BE utilisées : 'Contrat maintenance. Connecter app mod' (COS413/B). Commentaires : Notez que vous pouvez également connecter un équipement dans 'Contrat maintenance. Connecter objets' (COS412). Dans ce cas, le service de données doit être modifié et utiliser une autre API pour afficher cette information. ID composant : DataGrid_ConnectedEquipment Services de données utilisés : List_ConnectedModels |
| Vue d'ensemble/Equipement connecté/Programme de service périodique/Propositions OT |
Objectif : Afficher les propositions d’ordre de travail associées à un équipement spécifique inclus dans le contrat. Données M3 BE utilisées : 'Demande de travail. Ouvrir' (MOS170) Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. Affiche actuellement toutes les propositions de service connectées à l’équipement sélectionné, et non simplement liées au contrat de service sélectionné. ID composant : DataGrid_WOProposals Services de données utilisés : Select_WO_Request |
| Vue d'ensemble/Equipement connecté/Historique services/Service réalisé |
Objectif : Afficher l’historique des services associé à un équipement spécifique couvert par le contrat. Données M3 BE utilisées : Equipement. Ouvrir historique service (MOS180). Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. ID composant : DataGrid_ListServiceHistory Services de données utilisés : List_ServiceHistory |
| Vue d'ensemble/Equipement connecté/Equipement IdO/Configuration d'équipement IdO |
Objectif : Indiquer si l’équipement communique via IdO. Données M3 BE utilisées : Données stockées dans la table AEMEQI. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI. Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. ID composant : DataGrid_IoTEquipment Services de données utilisés : Get_IoTEquipment |
|
Vue d’ensemble/Equipement connecté/Messages IdO/ Messages entrants |
Objectif : Afficher les messages IdO envoyés à M3BE par l’équipement. Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMERR. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI. Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. ID composant : DataGrid_IoTMessages Services de données utilisés : List_IoTIncomingMessage |
|
Vue d’ensemble/Equipement connecté/Valeurs du compteur IdO/ Relevés entrants |
Objectif : Afficher les relevés de compteur IdO envoyés à M3BE par l’équipement. Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMMES. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI. Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. ID composant : DataGrid_IoTMeterReadings Services de données utilisés : List_IoTMeterReadings |
| Vue d’ensemble/Equipement connecté/Emplacements IdO/Emplacement d'équipement | Objectif : Afficher l’emplacement IdO envoyé à M3BE par l’équipement. Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMMES. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. ID composant : DataGrid_IoTLocation Services de données utilisés : List_IOTLocation |
| Vue d’ensemble/Equipement connecté/Interrupteur IdO/Interrupteur On/Off | Objectif : Voir si un interrupteur IdO est actif ou inactif. Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMMES. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer. ID composant : DataGrid_IoTSwitch Services de données utilisés : List_IoTSwitch |
| Conditions/Conditions de tarification/Tarification des services |
Objectif : Afficher les conditions de tarification des services. Données M3 BE utilisées : 'Contrat maintenance. Ouvrir lignes' (COS411) Commentaires : Le bouton 'Lignes de contrat' devient actif (COS411). ID composant : DataGrid_ServicePricing Services de données utilisés : List_AgreementLines |
| Conditions/Conditions de tarification/Calcul du coût des composants |
Objectif : Afficher et mettre à jour les conditions de tarification/caldul du coût des composants. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410/G). Commentaires : Vous pouvez modifier et enregistrer des données. ID composant : Form_MaterialPricing Services de données utilisés : Get_AgreementData and Update_ServiceAgreement |
| Conditions/Conditions de tarification/Fractionnement des factures |
Objectif : Afficher les lignes de fractionnement de facture associées. Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Connecter payeurs' (COS427) Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Tarification service' pour l’activer. ID composant : DataGrid_InvoiceSplit Services de données utilisés : List_InvoiceSplit |
| Conditions/Frais/Frais d’en-tête de contrat |
Objectif : Afficher les frais d'en-tête de contrat. Données M3 BE utilisées : 'Contrat maintenance. Connecter frais' (COS416). Commentaires : Le bouton 'Frais contrat' devient actif (COS416). ID composant : DataGrid_AgreementHeaderCharges Services de données utilisés : List_AgreementHeaderCharges |
| Conditions/Inclus & exclus |
Objectif : Afficher le contenu du contrat. Données M3 BE utilisées : 'Contenu des contrats' (COS421). ID composant : DataGrid_AgreementIncluded&Excluded Services de données utilisés : List_AgreementContent |
| Facturation contrat/Données de base et Informations sur le prix/Site bénéficiaire du contrat |
Objectif : Afficher les informations sur le site bénéficiaire du contrat. Données M3 BE utilisées : 'Site bénéficiaire du contrat. Ouvrir' (COS403). ID composant : DataGrid_AgreementSite Services de données utilisés : List_AgreementSite |
| Facturation contrat/Données de base et Informations sur le prix/Lignes de facture du contrat |
Objectif : Afficher l’équipement et les prix inclus dans la facturation périodique du contrat. Données M3 BE utilisées : 'Equipement contrat de maintenance. Ouvrir' (COS433). Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Site bénéficiaire du contrat' à activer. ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceLines Services de données utilisés : List_AgreementInvoiceLines |
| Facturation contrat/Données de base et Informations sur le prix/Index du contrat |
Objectif : Afficher les mises à jour d’index valides pour les lignes de facture de contrat périodique. Données M3 BE utilisées : 'Indice équip contrat maintenance. Ouvrir' (COS434). Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Site bénéficiaire du contrat' à activer. ID composant : DataGrid_AgreementIndex Services de données utilisés : List_MaintenanceAgreementEqIndex |
| Facturation de contrat/Gestion facture de contrat/Cycles de facturation de contrat |
Objectif : Afficher les cycles de facturation de contrat prêts à être créés, examinés, réinitialisés, facturés ou approuvés. Données M3 BE utilisées : 'Cycle de facturation. Parcourir' (COS615). Commentaires : Le bouton d'automatisation M3 'Facturation contrat. Gén CVM' permet d’accéder à 'Facturation contrat. Créer CVM' (COS610/E) pour créer un nouveau contrat CVM pour facturation. On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne dans (COS615) et en sélectionnant l’option associée 11 (Facturation contrat - Créer CVM). Le bouton Automatisation M3 'Réinitialiser cycle de facturation' permet d’accéder à 'Cycle de facturation. Réinitialiser' (COS620/E) pour réinitialiser la CVM du contrat pour facturation. On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne dans (COS615) et en sélectionnant l’option associée 14 (Réinit cycle de facturation). Le bouton Automatisation M3 'Approuver pour facturation' a le même résultat que la mise en surbrillance de la ligne dans (COS615) et la sélection de l’option associée 24 (Approuver pour facturation). Si le paramètre 'Type de commande de facture périodique' dans (COS410/F) a la fonction manuelle suivante 6, une approbation est requise avant de pouvoir facturer la CVM du contrat. Le bouton M3 Automation (Créer facture de contrat de service) vous amène au programme 'Facture maintenance. Imprimer' (COS180/E) pour facturer la CVM du contrat. On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne dans (COS615) et en sélectionnant l’option associée 15 (Imprimer facture maintenance)). Bouton permettant d’actualiser la grille si les données ont été mises à jour. ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceRounds Services de données utilisés : List_AgreementInvoiceRound |
| Facturation de contrat/Gestion facture de contrat/Lgines cycles de facturation de contrat |
Objectif : Consultez les lignes CVM du contrat à facturer. Données M3 BE utilisées : 'CDV maintenance. Ouvrir boîte à outils' (COS280) et 'Ligne CDV maintenance. Ouvrir boîte à outils' (COS281). Commentaires : L’appel d’interface API séquentielle est utilisé dans le service de données pour récupérer d’abord l’en-tête CVM, puis afficher les lignes CVM associées. ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceRoundLines Services de données utilisés : List_AgreementInvoiceRoundLines |
| Facturation contrat/Vue, Crédit et Imprimer copie facture/Afficher en-têtes de facture |
Objectif : Afficher les en-têtes de facture. Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439). Commentaires : Affiche actuellement les en-têtes de facture basés sur la fonctionnalité de rentabilité du contrat (COS439), car le numéro de contrat (AAGN) est manquant dans les en-têtes de facture. Le bouton 'Facture contrat crédit' ouvre le programme 'Facture maintenance. Imprimer crédit' (COS370/E ). On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne de facture dans le programme 'Facture maintenance. Afficher' (COS350) et en sélectionnant l’option associée 13 (Facture d’avoir). Le bouton 'Imprimer copie facture' ouvre 'Facture maintenance. Imprimer copie' (COS680/E). On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne de facture dans (COS350) et en sélectionnant l’option associée 14 (Imprimer copie facture). ID composant : DataGrid_ViewInvoiceHeaders Services de données utilisés : List_AgreementProfitability |
| Facturation contrat/Vue, crédit et impression de copie/Aperçu Facture |
Objectif : Afficher les factures de contrat de service. Données M3 BE utilisées : COS184PF stocké dans IDM. ID composant : Media_InvoicePreview |
| Facturation contrat/Vue, crédit et impression de copie facture/Lignes de facture associées |
Objectif : Afficher les lignes de facture. Données M3 BE utilisées : 'Facture Maint. Afficher lignes' (COS351). Commentaires : L’API COS350MI/LstInvLine doit avoir quelque chose dans le champ 'IVNO'. Actuellement codé en dur sur '1234', le numéro de facture réel envoyé dans le champ 'EXIN'. ID composant : DataGrid_RelatedInvoiceLines Services de données utilisés : List_InvoiceLineNo2 |
| Rentabilité/Rentabilité du contrat |
Objectif : Répertorier la rentabilité du contrat. Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439). Commentaires : Somme affichée par période. ID composant : DataGrid_AgreementProfitability Services de données utilisés : List_AgreementProfitability |
| Rentabilité/Rentabilité du contrat : Revenus |
Objectif : Graphique affichant les revenus contractuels. Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439). Commentaires : Actuellement, le composant de graphique affiche une seule valeur. Par conséquent, les revenus et coûts sont affichés dans des graphiques distincts. ID composant : Chart_AgreementProfitabilityRevenue Services de données utilisés : List_AgreementProfitability |
| Rentabilité/Rentabilité du contrat : Coût |
Objectif : Graphique affichant le coût associé au contrat sélectionné. Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif de rentabilité du contrat. Afficher' (COS439). Commentaires : Actuellement, le composant de graphique affiche une seule valeur. Par conséquent, les revenus et coûts sont affichés dans des graphiques distincts. ID composant : Chart_AgreemntProfitabilityCost Services de données utilisés : List_AgreementProfitability |
| Rentabilité/En-têtes de facture |
Objectif : Afficher les en-têtes de factures associées. Données M3 BE utilisées : 'Facture maintenance. Afficher' (COS350). Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Rentabilité du contrat' pour activer. ID composant : DataGrid_InvoiceHeaders Services de données utilisés : List_InvoiceHeaders |
| Rentabilité/Lignes de facture |
Objectif : Afficher les lignes de factures associées. Données M3 BE utilisées : 'Facture Maint. Afficher lignes' (COS351). Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'En-têtes de facture' pour activer. ID composant : DataGrid_ListInvoiceLines Services de données utilisés : List_InvoiceLine |
| Rentabilité/Lignes de facture |
Objectif : Afficher les factures de contrat de service. Données M3 BE utilisées : COS184PF stocké dans IDM. Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Rentabilité du contrat' pour activer. ID composant : Media_InvoicePreview |
| Commandes/CVM ouvertes/Liste des en-têtes CVM ouverts |
Objectif : Afficher les CVM ouvertes associées au contrat de service. Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100). Commentaires : Liste les en-têtes CVM ouverts. Statut le plus bas des requêtes (AOSL) entre 00 et 69. ID composant : DataGrid_ListOpenMCOHeaders Services de données utilisés : List_OpenMCOHeaders Recherche fonctionnelle : ACUORH |
| Commandes/CVM ouvertes/Liste des lignes CVM ouvertes |
Objectif : Afficher les lignes CVM ouvertes associées au contrat. Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maint. Ouvrir ligne' (COS101). Commentaires : Sélectionnez un en-tête CVM dans le composant 'Liste des en-têtes CVM ouverts' pour activer. ID composant : DataGrid_ListOpenMCOLines Services de données utilisés : List_OpenMCOLines |
| Commandes/CVM ouvertes/Liste des ordres de travail ouverts associés |
Objectif : Afficher les ordres de travail associés à l’en-tête de commande de vente de maintenance. Données M3 BE utilisées : Ordre de travail. Ouvrir (MOS100). ID composant : DataGrid_ListOpenWOs Services de données utilisés : List_WOOpenHeadersPerMCONo Recherche fonctionnelle : MMOHED |
| Commandes/CVM ouvertes/Rapport de service |
Objectif : Afficher les rapports de service associés aux CVM du contrat de service. Données M3 BE utilisées : MOS059PF stocké dans IDM. Commentaires : Notez que le lien est connecté au type de document 'M3_WorkOrderDocument'. ID composant : Media_ServiceReport |
| Commandes/CVM clôturées/Liste des en-têtes de CVM clôturées |
Objectif : Afficher les commandes de vente de maintenance clôturées associées au contrat de service. Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100). Commentaires : Répertorie les en-têtes CVM clôturées. Statut le plus bas des requêtes (AOSL) égal à 70. ID composant : DataGrid_ListClosedMCOHeaders Services de données utilisés : List_ClosedMCOHeaders Recherche fonctionnelle : ACUORH |
| Commandes/CVM clôturées/Liste des lignes CVM |
Objectif : Consulter les lignes CVM clôturées associées au contrat. Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maint. Ouvrir ligne' (COS101). Commentaires : Sélectionnez un en-tête CVM dans le composant 'Liste des en-têtes CVM clôturés' pour activer. ID composant : DataGrid_ListClosedMCOLines Services de données utilisés : List_ClosedMCOLines |
| Commandes/CVM ouvertes/Liste des ordres de travail clôturés associés |
Objectif : Afficher les ordres de travail associés à l’en-tête de commande de vente de maintenance. Données M3 BE utilisées : Ordre de travail. Ouvrir (MOS100). ID composant : DataGrid_ListClosedWOs Services de données utilisés : List_WOOpenHeadersPerMCONo Recherche fonctionnelle : MMOHED |
| Commandes/CVM clôturées/Rapport de service |
Objectif : Afficher les rapports de service associés aux CVM du contrat de service. Données M3 BE utilisées : MOS059PF stocké dans IDM. Commentaires : Notez que le lien est connecté au type de document 'M3_WorkOrderDocument'. ID composant : Media_ServiceReportClosed |
| Documents associés/Documents légaux |
Objectif : Documents légaux, etc. associés au numéro de contrat de service dans IDM. Données M3 BE utilisées : - Commentaires : Un espace réservé IDM nécessite une configuration pour chaque projet d’implémentation. ID composant : Media_ legalDocuments |
| Documents associés/conversations par e-mail |
Objectif : Envoyer des conversations par e-mail, etc. associées au numéro de contrat de service dans IDM. Données M3 BE utilisées : - Commentaires : Un espace réservé IDM nécessite une configuration pour chaque projet d’implémentation. ID composant : Media_EmailConversations |
| Documents associés/Autres documents contractuels |
Objectif : Espace réservé pour les autres documents contractuels associés au numéro de contrat de service dans IDM. Données M3 BE utilisées : - Commentaires : Un espace réservé IDM nécessite une configuration pour chaque projet d’implémentation. ID composant : Media_OtherAgreementDoucuments |
| Journal des modifications/Modifications de champ du contrat |
Objectif : Possibilité de suivre les modifications de champ au niveau de l’en-tête de contrat (ACUAGH) et de la ligne de contrat (ACUAGL). Données M3 BE utilisées : 'Journal des événements. Afficher' (CMS300) Configuration : Ajoutez les tables associées au contrat à suivre dans le programme 'Abonnement d’événement. Ouvrir' (CMS045) et sélectionnez l’option associée 12 ('Fichier journal des événements') pour accéder au programme 'Champs de journal d’événement. Ouvrir' (CMS048) pour ajouter les champs à suivre. ID composant : DataGrid_AgreementFldChanges Services de données utilisés : List_ChgLog |