Bureau de service équipement
Les utilisateurs peuvent gérer les demandes de travail, les ordres et les contrats directement dans l’application, tout en conservant l’intégration avec les programmes de contrepartie tels que (MOS170), (COS100) et (MOS100).
Le modèle de bureau de service d'équipement (Equipment Service Desk, ESD) est basé sur le mashup Bureau de service client et comprend les mêmes fonctionnalités dans un formulaire de demande, à quelques exceptions près. Utilisez ce modèle comme point de départ pour poursuivre le développement de l'outil d'application.
L'ESD s'articule autour d'une perspective d'équipement. Dans la liste d'index, vous pouvez effectuer une recherche ou un filtrage par code article, numéro de série ou numéro de client. Lorsqu'un enregistrement est sélectionné, les grilles de données correspondantes affichent des informations détaillées.
- Vue d'ensemble : Cet onglet fournit des données du programme M3 (MMS240) et affiche des informations sur les clients.
- Commandes : Cet onglet répertorie les commandes de vente de maintenance ouvertes et fermées, les lignes de commande de vente de maintenance, les ordres de travail associés, les opérations et les ordres de livraison associés. L'onglet répertorie d'autres commandes/ordres, tels que les ordres techniques, les commandes de vente et les devis. L'onglet contient plusieurs liens vers le programme M3 et vers d'autres applications d'Experience Designer.
- Contrats : Cet onglet répertorie les contrats de service et de location ainsi que des informations sur ces contrats. Cet onglet permet d'accéder directement à la console Contrats de service et au compteur de locations.
- Fonctions supplémentaires : Les utilisateurs peuvent créer de nouvelles demandes de travail ou de commandes de vente de maintenance à l'aide d'un formulaire dans l'en-tête de l'application.
Configuration de M3 Business Engine
- Configuration de base pour la gestion des locations M3 et la gestion des commandes d'intervention
- Recherche fonctionnelle activée pour les tables suivantes :
- MMILON
- OOHEAD
- MMOHED
- ACUORH
- QUHEAD
- MGHEAD
Reportez-vous à la section Composants pour plus d’informations sur la configuration spécifique de chaque composant.
Comment utiliser l’application
Lorsque vous ouvrez l'application, une liste est chargée. Vous pouvez ensuite filtrer sur Article, Série ou Numéro de client. Lorsque vous sélectionnez un enregistrement, des informations sont affichées dans les autres onglets et composants.
Dans l'onglet Vue d'ensemble, les informations relatives à l'équipement sont affichées dans plusieurs grilles de données et onglets.
Dans l'onglet Commandes, plusieurs types de commandes liées à l'équipement ou au client sont affichés et vous pouvez travailler avec ces commandes.
Dans l'onglet Contrats, vous pouvez afficher et gérer tous les contrats de service et de location liés au client sélectionné.
Composants
La table qui suit présente une configuration spécifique par composant :
| Composant | Détails composant |
|---|---|
| IndexList |
ID composant : IndexList_Equipment Objectif : Liste tous les équipements de la division actuelle Données M3BE utilisées : 'Equipement/article de série. Ouvrir' (MMS240) Services de données utilisés : Lst_Equipment Commentaires : Requête de recherche utilisée : CONO:{userContext.CONO} |
| AppHeader |
ID composant : AppHeader Objectif : En-tête avec boutons pour ajouter des commandes Données M3BE utilisées : 'Demande de travail. Ouvrir' (MOS170), 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100) Services de données utilisés : Add_WorkRequest, Add_MCO |
| DetailsHeader |
ID composant : DetailsHeader_Equipment Objectif : Affiche les détails de l'adresse sélectionnée Données M3BE utilisées : 'Client. Ouvrir' (CRS610) Services de données utilisés : Get_Address |
| Formulaire |
ID composant : Form_BasicInformation Objectif : Affiche des informations supplémentaires sur l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : 'Equipement/article de série. Ouvrir' (MMS240) Services de données utilisés : Get_EquipmentInfo, Upd_Equipment |
| Grille de données |
ID composant : Datagrid_MeterReading Objectif : Affiche les relevés de compteur et les relevés de compteur actualisés pour l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : 'Equipement. Enregistrer valeur compteur' (MOS160) Services de données utilisés : Lst_MeterReading, Upd_Meter |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_WORequest Objectif : Affiche les demandes de travail pour l'équipement sélectionné et l'accès à (MOS170) Données M3BE utilisées : 'Demande de travail. Ouvrir' (MOS170). Services de données utilisés : Lst_WorkRequest, Add_WorkRequest |
| Grille de données |
ID composant : Datagrid_Attribute Objectif : Affiche des informations supplémentaires sur les attributs de l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : 'Valeur d'attribut. Connecter à' (ATS101). Services de données utilisés : Lst_Attributes |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_AsbuiltStructure Objectif : Affiche des informations supplémentaires sur la structure conforme à l'exécution pour l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : Structure de base. Ouvrir (MOS256) Services de données utilisés : Lst_AsBuiltStructure |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_Service History Objectif : Affiche l'historique de service de l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : 'Equipement. Ouvrir historique service' (MOS180) Services de données utilisés : Lst_ServiceHistory |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_Warranty Objectif : Affiche la garantie liée à l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : Equipement. Lier la garantie' (MOS390) Services de données utilisés : Lst_Warranty |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_IoTLocation Objectif : Liste l'adresse de l'équipement Données M3BE utilisées : 'Adresse équipement. Ouvrir' (MOS272) Services de données utilisés : Lst_LoTlocation |
| Formulaire |
ID composant : Form_CustomerInformation Objectif : Affiche les champs les plus importants et les informations sur le client Données M3BE utilisées : 'Client. Ouvrir' (CRS610) Services de données utilisés : Lst_CustomerInfo |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ListOpenMCOHeaders Objectif : Liste les CVM ouvertes liées Données M3BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100) Services de données utilisés : Lst_ OpenMCOHeader, Add_MCOLine Commentaires : Requête de recherche utilisée : BANO:{IndexList_Equipment.SERN} AOSL:[00 TO 69] SortBy:ORNO |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ListOpenMCOLines Objectif : Liste les lignes de la CVM sélectionnée dans Liste des en-têtes CVM ouvertes Données M3BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100) Services de données utilisés : Lst_OpenMCOLines |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_RelatedOpenWO Objectif : Liste les ordres de travail liés à la CVM sélectionnée dans la grille de données CVM - En-tête ouverte Données M3BE utilisées : 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100). Services de données utilisés : Lst_RelatedWOOpen Commentaires : Requête de recherche utilisée : RORN:{DataGrid_ClosedMCOHeader.ORNO} |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_WorkOrderOperartionOpenMCO Objectif : Affiche les opérations pour l'ordre de travail sélectionné dans DataGrid_RelatedOpenWO Données M3BE utilisées : 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100). Services de données utilisés : Lst_WorkOrderLineOpenMCO |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_WOMaterialDO Objectif : Affiche tous les ordres de distribution liés à l'ordre de travail sélectionné Données M3BE utilisées : 'Ordre réquisition/distribution. Ouvrir' (MMS100) Services de données utilisés : Lst_Distributionorder Commentaires : Requête de recherche utilisée : CONO:{userContext.CONO} FACI:{DataGrid_RelatedOpenWO.FACI} RORC:6 RORN:{DataGrid_RelatedOpenWO.MWNO} SortBy:TRNR |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ClosedMCOHeaders Objectif : Affiche les CVM fermées liées à l'équipement sélectionné Données M3BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100) Services de données utilisés : Lst_ClosedMCOHeaders Commentaires : Requête de recherche utilisée : BANO:{IndexList_Equipment.SERN} AOSL:70 SortBy:ORNO |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ClosedMCOLines Objectif : Liste les lignes de la CVM sélectionnée dans la grille de données En-tête CVM fermée Données M3BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100) Services de données utilisés : Lst_ClosedMCOLines |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_RelatedClosedWOs Objectif : Affiche des informations sur l'équipement sélectionné dans DataGrid_EquipmentSearch Données M3BE utilisées : 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100). Services de données utilisés : Lst_RelatedWOClosed Commentaires : Requête de recherche utilisée : RORN:{DataGrid_ClosedMCOHeader.ORNO} |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_WorkOrderOperartionClosedMCO Objectif : Affiche les opérations pour l'ordre de travail sélectionné Données M3BE utilisées : 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100). Services de données utilisés : Lst_WorkOrderLineClosedMCO |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_Workorder Objectif : Liste les ordres de travail pour l'équipement sélectionné dans IndexList_Equipment Données M3BE utilisées : 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100). Services de données utilisés : Lst_WorkOrder |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_WorkOrderOperation Objectif : Affiche les opérations pour l'ordre de travail sélectionné Données M3BE utilisées : 'Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100). Services de données utilisés : Lst_WorkOrderLine |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_WorkOrderDO Objectif : Affiche tous les ordres de distribution liés à l'ordre de travail sélectionné Données M3BE utilisées : 'Ordre réquisition/distribution. Ouvrir' (MMS100) Services de données utilisés : Lst_WOMaterialDO Commentaires : Requête de recherche utilisée : CONO:{userContext.CONO} FACI:{DataGrid_RelatedOpenWO.FACI} RORC:6 RORN:{DataGrid_RelatedOpenWO.MWNO} SortBy:TRNR |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_EngineeeringOrder Objectif : Liste tous les ordres techniques pour l'équipement sélectionné dans IndexList_Equipment Données M3BE utilisées : 'Ordre technique. Ouvrir' (MOS200) Services de données utilisés : Lst_EngineeringOrder |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_SalesOrders Objectif : Liste les ventes du client sélectionné dans IndexList_Equipment Données M3BE utilisées : 'Commande de vente. Ouvrir boîte à outils' (OIS300). Services de données utilisés : Lst_SalesorderHeader |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_SalesOrdersLines Objectif : Liste les lignes de commande client pour les commandes client sélectionnées dans DataGrid_SalesOrders Données M3BE utilisées : 'Commande de vente. Ouvrir boîte à outils' (OIS300). Services de données utilisés : Lst_SalesOrderLines Commentaires : Requête de recherche utilisée : CONO:{userContext.CONO} FACI:{userContext.FACI} CUNO:{IndexList_Equipment.CUNO} SortBy:ORNO |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ Quotationheader Objectif : Liste les devis pour le client sélectionné dans IndexList_Equipment Données M3BE utilisées : 'Devis. Ouvrir' (QUS100) Services de données utilisés : Lst_QuotationSalesHeader Commentaires : Requête de recherche utilisée : CONO:{userContext.CONO} FACI:{userContext.FACI} CUNO:{IndexList_Equipment.CUNO} SortBy:OFNO |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ Quotationheader Objectif : Liste les lignes de devis pour les devis sélectionnés dans DataGrid_ Quotationheader Données M3BE utilisées : 'Devis. Ouvrir' (QUS100) Services de données utilisés : Lst_QuotationLine |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ServiceAgreement Objectif : Affiche une liste des accords/contrats liés au client sélectionné dans l'IndexList_Equipment Données M3BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410) Services de données utilisés : Lst_ServiceAgreement |
| Formulaire |
ID composant : Form_BasicAgreementInformation Objectif : Affiche des informations sur le contrat sélectionné Données M3BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410) Services de données utilisés : Get_AgreementData |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_AgreementSite Objectif : Affiche des informations sur le contrat sélectionné dans la grille de données DataGrid_ServiceAgreement Données M3BE utilisées : 'Site bénéficiaire du contrat. Ouvrir' (COS403) Services de données utilisés : Lst_AgreementSite |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_ServicePricing Objectif : Affiche la tarification des services liée au contrat sélectionné dans la grille de données DataGrid_ServiceAgreement Données M3BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410) Services de données utilisés : Lst_AgreementLines |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceLines Objectif : Affiche les lignes facturées pour le contrat sélectionné dans DataGrid_ServiceAgreement Données M3BE utilisées : 'Equipement contrat maintenance. Ouvrir' (COS433) Services de données utilisés : Lst_AgreementInvoiceLines |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_InvoiceSplit Objectif : Affiche la ventilation de la facture pour l'accord sélectionné dans la grille de données DataGrid_ServiceAgreement Données M3BE utilisées : 'Contrat maintenance. Connecter payeurs' (COS427) Services de données utilisés : Lst_InvoiceSplit |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_RentalAgreement Objectif : Affiche une liste des contrats de location liés au client sélectionné dans Indexlist_Equipment Données M3BE utilisées : 'Contrat de location. Ouvrir' (STS100). Services de données utilisés : Lst_RentalAgreement |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_RentalInvoices Objectif : Affiche les factures de location Données M3BE utilisées : 'Facture de location. Afficher/crédit' (STS350). Services de données utilisés : Lst_Rentalinvoices |
| Grille de données |
ID composant : DataGrid_RentalAgreementLines Objectif : Affiche les lignes du contrat de location pour le contrat sélectionné dans DataGrid_RentalAgreement Données M3BE utilisées : 'Contrat de location. Ouvrir' (STS100). Services de données utilisés : Lst_RentalAgreementLines |
Liens et signets
Cette table présente les liens et signets disponibles dans l'application :
| ID lien | Type | Objectif |
|---|---|---|
| Link_RentalCounter | Signet M3 | Accéder à l'application EDA pour travailler sur le contrat. |
| Link_ServiceAgreementWorkbench | Signet M3 | Accéder à l'application EDA pour travailler sur le contrat. |
| Link_CustomerOrderHub | Signet M3 | Accéder à l'application EDA pour travailler sur la commande de vente. |
| Link_CustomerOverview | Signet M3 | Accéder à l'application EDA pour travailler sur l'enregistrement du client. |
| Lien_MOS170 | Automatisation M3 | Accéder au programme M3 pour travailler sur l'enregistrement sélectionné. |
| Lien_COS100 | Automatisation M3 | Accéder au programme M3 pour travailler sur l'enregistrement sélectionné. |
| Lien_MOS100 | Automatisation M3 | Accéder au programme M3 pour travailler sur l'enregistrement sélectionné. |
Boîtes de dialogue
Cette table présente les boîtes de dialogue que vous pouvez utiliser dans l'application Bureau de service équipement :
| ID boîte de dialogue | Programme API | Objectif |
|---|---|---|
| Dialog_AddMCO | COS100MI_Add | Créer une nouvelle CVM. |
| Dialog_AddWorkRequest | MOS170MI_Add | Créer une nouvelle demande de travail. |
| Dialog_UpdMeter | MOS160MI_Upd | Mettre à jour l'enregistrement de compteur. |
| Dialog_AddMCOLine | COS100MI_Add | Créer une nouvelle ligne CVM. |
Styles conditionnels
Cette table montre les conditions de style appliquées à chaque composant de l'application Bureau de service équipement :
| Composant | Nom de condition | Champ cible | Condition | Mise en forme conditionnelle |
|---|---|---|---|---|
| DataGrid_WorkOrder | LF65E1 | WHHS | WHHS = 40 | Couleur |