Console des contrats de service - Vue d’ensemble

Introduction

Ce document décrit le concept de console des contrats de service de l'application Experience Designer. L’objectif de l’application est de :
  • S'assurer que les données du contrat sont à jour, précises et faciles à afficher.
  • Mettre en surbrillance les éléments clés du contrat de service client, tels que les données de base, les conditions, le statut de la facture du contrat, la rentabilité, etc.
  • Améliorer la visibilité des tâches à effectuer (facturer, maintenir, renouveler et mettre à jour des contrats)
  • Suivre les performances et identifier les domaines d’amélioration (rentatibilité, commandes en cours, etc.)
  • Hiérarchiser et contrôler les engagements de service client (numéro des commandes de service associées)
  • Donner une vue d’ensemble des modifications apportées au contrat client.

Ce document décrit également comment l’application est configurée et quelles configurations manuelles sont requises pour que l’application fonctionne comme prévu.

L’application est basée sur les contrats du programme de M3 Business Engine 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410).

Vous pouvez utiliser l’application telle quelle, mais Infor recommande fortement de copier l’application dans une nouvelle version, car des mises à jour régulières sont déployées sur ces types d’applications. Si vous copiez l’application, elle peut également être adaptée pour mieux répondre à vos besoins uniques. Infor peut supprimer ou remplacer les applications qu’elle livre.