Console des contrats de service

Commentaires utilisateur

Un commentaire utilisateur est une déclaration simple qui décrit une action ou un objectif spécifique qu’un utilisateur souhaite réaliser à l’aide d’un produit ou d’un service. Il s’agit d’une brève description de la façon dont la console des contrats de service prend en charge un utilisateur en tant qu’administrateur de contrat de service.

Administrateur de contrat

Objectifs :
  • Assurez-vous que les données du contrat sont à jour et précises.
Responsabilités :
  • Créer, gérer, mettre à jour et facturer des contrats.
  • S'assurer que les services réalisés sont conformes aux spécifications du contrat.
  • Analyser les risques potentiels impliqués dans des conditions de contrat spécifiques.
  • Communiquer les résultats aux principales parties prenantes.
  • Générer des états précis pour les clients des contrats.
Environnement de travail :
  • Passe la plupart du temps sur l’ordinateur dans le bureau.
  • Travaille parfois à domicile sur un ordinateur portable.
  • Utilise principalement Infor M3 BE.
Journée typique :
  • Le matin, consulte la page d’accueil et les e-mails pour les alertes concernant les mises à jour des contrats nécessaires.
  • Surveille et met à jour les contrats alertés.
  • Informe les parties impliquées sur les mises à jour.
  • Contrôle et effectue la facturation des contrats.
  • Reçoit parfois un texte du responsable du contrat à propos d’une modification du taux de dernière minute, et transmet la modification demandée à distance depuis son domicile.
Difficultés :
  • Précision des données en raison de mises à jour manuelles.
  • Trop de mises à jour en dernière minute.
  • Difficile d’obtenir une image complète des performances du contrat en raison de données dans de nombreux endroits différents.
  • Le travail est souvent réactif au lieu de proactif.

Configuration de M3 Business Engine

Il s’agit d’une liste des besoins de configuration M3 BE pour obtenir l’application Console des contrats de service pour afficher les données :
  • Ajouter des contrats de service dans (COS410) et des tables associées.
  • Les enregistrements de 'Catégorie navigateur information. Ouvrir' (CMS010) sont utilisés par les transactions API LISTMI et doivent être en place :
    1. M3SERVAGR_01
    2. M3SERVAGR_02
    3. M3SERVAGR_03
    4. M3SERVAGR_04
    5. M3SERVAGR_05
    6. M3SERVAGR_06
    7. M3SERVAGR_07
  • Activer la recherche fonctionnelle pour les contrats de maintenance ((COS410), table ACUAGH), les commandes de vente de maintenance ('Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100), table ACUORH) et les ordres de travail ('Ordre de travail. Ouvrir' (MOS100), table MMOHED).
  • Les liens IDM dans les composants sont basés sur la configuration IDM spécifique. Les liens IDM nécessitent une vérification ou une nouvelle configuration dans chaque nouvel environnement dans lequel l’application Console des contrats de service est installée.
  • Vous devez configurer le fichier d’imprimante COS436PF pour pouvoir identifier l'impression correcte du contrat et le contrat sélectionné dans l’application. Accédez au programme 'Structure XML. Ouvrir' (CMS006/G) et ajoutez les ID d’attribut suivants : définissez 'Contrat' à MDS_id1, 'Date de début' à MDS_id2 et 'Fichier imprimante' à MDS_id3.
    COS436PF appartient à 'Type de document' MDS_GenericDocument dans cette configuration. Vérifiez la configuration dans IDM - Control Center -> Administration -> Type de document -> Document. Il s’agit du type de document dans lequel MDS_GenericDocument et id1-id3 (derrière l’onglet 'Attributs') sont trouvés.
    Remarque
    COS436PF est un état et non un document. Cela signifie que vous pouvez imprimer COS436PF pour plusieurs numéros de contrat à la fois. En conséquence, une impression est identifiée par plusieurs numéros de contrat.

Pour plus d’informations sur la configuration spécifique par composant, reportez-vous à la section Composants.

Autorisation d’application

Pour accéder et exécuter l’application Experience Designer, vous devez être autorisé à accéder aux fonctions de M3 Business Engine et aux transactions API utilisées par l’application. Il s’agit des fonctions et des transactions qui sont utilisées par l’application Console des contrats de service.

Le tableau qui suit présente les fonctions et les transactions utilisées par Console des contrats de service.

Fonction ou API Transaction Catégorie information Affichage
AEMAPIMI GetEquip
AEMAPIMI LstFault
AEMAPIMI LstLoc
AEMAPIMI LstMeterReading
AEMAPIMI LstSwitch
COS100MI LstMCOLines
COS100MI SearchHead
COS350MI LstInvHead
COS350MI LstInvLine
COS403MI LstAgrSite
COS410MI AddAgreement
COS410MI GetAgreement
COS410MI LstAgrCharges
COS410MI LstAgreement
COS410MI LstAgrLines
COS410MI Recherche
COS410MI UpdAgreement
COS413MI LstAgrModel
COS421MI Der
COS427MI Der
COS433MI LstAgrSiteEq
CRS610MI GetBasicData
EQSBMMI SelServiceHist
EQSBMMI SelWorkRequest
LISTMI M3SERVAGR_03 STD01-01
LISTMI M3SERVAGR_01 STD01-01
LISTMI M3SERVAGR_04 STD20-01
LISTMI M3SERVAGR_05 STD17-00
LISTMI M3SERVAGR_06 STD01-01
LISTMI M3SERVAGR_07 STD01-01
LISTMI M3SERVAGR_02 STD80-01
MOS100MI SearchWo

Restrictions

  • Cette application ne fonctionne que pour les contrats de service de maintenance ajoutés dans (COS410).
  • Si une fonction M3 BE dispose d’une API pour ajouter, modifier ou supprimer, vous pouvez ajouter ces fonctions dans les composants associés. Dans cette application, vous ne pouvez effectuer cette opération que pour certains composants et l’utiliser comme exemple lorsque ou si vous souhaitez développer davantage les fonctions de l’application. Il en va de même pour les signets et M3 Automation.
  • Lorsque vous utilisez un lien de signet ou un lien d'automatisation M3, vous devez appuyer sur 'Précédent/F12' pour revenir à l’application Experience Designer.

Composants

Le tableau qui suit présente une configuration spécifique par composant :

Composant Détails composant
Liste d’index

Objectif : Rechercher et lister des contrats de service.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410).

Commentaires : Les contrats affichés sont associés à l’utilisateur connecté au numéro de division ({userContext.CONO}) et triés par numéro de contrat. Filtrez par établissement pour obtenir le même nombre de contrats que dans (COS410).

Composant 1 IndexList_Agreement

Services de données utilisés : Search_ServiceAgreements

Recherche fonctionnelle : ACUAGH

En-tête d’application

Objectif : En-tête d’application.

Commentaires : Inclut le bouton pour créer un nouveau contrat de service à l’aide de COS410MI/AddAgreement.

ID composant : Header_ServiceAgreementDetails

Bouton/Créer contrat de service

Objectif : Créer un nouveau contrat de service.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410).

Commentaires : SimpleDialog_CreateNewServiceAgreement

ID composant : Header_ServiceAgreementDetails

Services de données utilisés : Add_ServiceAgreementHeader

Détails d’en-tête d’application

Objectif : Afficher des données générales sur le contrat de service.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410).

Commentaires : Un espace réservé au logo client est conservé à gauche du numéro de client.

Configuration : Ajoutez un lien IDM valide au logo du numéro de client dans l’en-tête 'Image' du composant.

ID composant : Header_ServiceAgreement

Services de données utilisés : Get_ServiceAgreement

Vue d’ensemble/Informations de base

Objectif : Afficher et modifier les informations importantes sur le contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410/H)

Commentaires : Boutons permettant de modifier et d’actualiser les données.

ID composant : Form_ServiceAgreementBasicInformation

Services de données utilisés : Get_ServiceAgreement et Update_ServiceAgreement

Vue d'ensemble/Contrat - A faire

Objectif : Obtenir une vue d’ensemble des activités de contrat, y compris la date à laquelle elles doivent être effectuées.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Contrôler' (COS432).

Commentaires : Ouvrez (COS432) et ajoutez des activités au numéro de contrat pour l’afficher dans l’application.

Ajoutez le champ 'Nom code motif' (AMTX15) dans 'Configuration de grille de données' -> Colonnes -> Ajouter, pour voir le nom du code motif dans la grille de données.

ID composant : DataGrid_ServiceAgreementToDo

Services de données utilisés : List_AgreementToDos

Vue d'ensemble/Document contractuel

Objectif : Afficher l’état du contrat imprimé COS436PF.

Données M3 BE utilisées : COS436PF, stocké dans IDM.

Commentaires : Notez que COS436PF est un état et non un document. Vous pouvez imprimer cet état pour plusieurs numéros de contrat en même temps (via une table de sélection dans 'Contrat de maintenance. Imprimer' (COS435)), une impression COS436PF est donc identifiée par rapport à plusieurs numéros de contrat.

Configuration : Vous devez configurer COS436PF pour pouvoir identifier l'impression correcte du contrat et le contrat sélectionné dans l’application. Accédez à (CMS006/G) et ajoutez ces ID d’attribut ; définissez 'Contrat' à MDS_id1, 'Date de début' à MDS_id2 et 'Fichier imprimante' à MDS_id3.

COS436PF appartient au 'Type de document' MDS_GenericDocument. Vérifiez la configuration dans IDM - Control Center -> Administration -> Type de document -> Document. Il s’agit du type de document dans lequel MDS_GenericDocument et id1-id3 (derrière l’onglet 'Attributs') sont trouvés.

ID composant : Media_AgreementDocument

Vue d’ensemble/Equipement connecté

Objectif : Afficher l’équipement couvert par le contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat maintenance. Connecter app mod' (COS413/B).

Commentaires : Notez que vous pouvez également connecter un équipement dans 'Contrat maintenance. Connecter objets' (COS412). Dans ce cas, le service de données doit être modifié et utiliser une autre API pour afficher cette information.

ID composant : DataGrid_ConnectedEquipment

Services de données utilisés : List_ConnectedModels

Vue d'ensemble/Equipement connecté/Programme de service périodique/Propositions OT

Objectif : Afficher les propositions d’ordre de travail associées à un équipement spécifique inclus dans le contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Demande de travail. Ouvrir' (MOS170)

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

Affiche actuellement toutes les propositions de service connectées à l’équipement sélectionné, et non simplement liées au contrat de service sélectionné.

ID composant : DataGrid_WOProposals

Services de données utilisés : Select_WO_Request

Vue d'ensemble/Equipement connecté/Historique services/Service réalisé

Objectif : Afficher l’historique des services associé à un équipement spécifique couvert par le contrat.

Données M3 BE utilisées : Equipement. Ouvrir historique service (MOS180).

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

ID composant : DataGrid_ListServiceHistory

Services de données utilisés : List_ServiceHistory

Vue d'ensemble/Equipement connecté/Equipement IdO/Configuration d'équipement IdO

Objectif : Indiquer si l’équipement communique via IdO.

Données M3 BE utilisées : Données stockées dans la table AEMEQI. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

ID composant : DataGrid_IoTEquipment

Services de données utilisés : Get_IoTEquipment

Vue d’ensemble/Equipement connecté/Messages IdO/

Messages entrants

Objectif : Afficher les messages IdO envoyés à M3BE par l’équipement.

Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMERR. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

ID composant : DataGrid_IoTMessages

Services de données utilisés : List_IoTIncomingMessage

Vue d’ensemble/Equipement connecté/Valeurs du compteur IdO/

Relevés entrants

Objectif : Afficher les relevés de compteur IdO envoyés à M3BE par l’équipement.

Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMMES. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

ID composant : DataGrid_IoTMeterReadings

Services de données utilisés : List_IoTMeterReadings

Vue d’ensemble/Equipement connecté/Emplacements IdO/Emplacement d'équipement

Objectif : Afficher l’emplacement IdO envoyé à M3BE par l’équipement.

Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMMES. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

ID composant : DataGrid_IoTLocation

Services de données utilisés : List_IOTLocation

Vue d’ensemble/Equipement connecté/Interrupteur IdO/Interrupteur On/Off

Objectif : Voir si un interrupteur IdO est actif ou inactif.

Données M3 BE utilisées : Données de la table AEMMES. Pas d'IU H5, possibilité d’ajouter ou d’afficher des données uniquement via l’API AEMAPIMI.

Commentaires : Sélectionnez l’équipement dans le composant 'Equipement connecté' pour activer.

ID composant : DataGrid_IoTSwitch

Services de données utilisés : List_IoTSwitch

Conditions/Conditions de tarification/Tarification des services

Objectif : Afficher les conditions de tarification des services.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat maintenance. Ouvrir lignes' (COS411)

Commentaires : Le bouton 'Lignes de contrat' devient actif (COS411).

ID composant : DataGrid_ServicePricing

Services de données utilisés : List_AgreementLines

Conditions/Conditions de tarification/Calcul du coût des composants

Objectif : Afficher et mettre à jour les conditions de tarification/caldul du coût des composants.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Ouvrir' (COS410/G).

Commentaires : Vous pouvez modifier et enregistrer des données.

ID composant : Form_MaterialPricing

Services de données utilisés : Get_AgreementData and Update_ServiceAgreement

Conditions/Conditions de tarification/Fractionnement des factures

Objectif : Afficher les lignes de fractionnement de facture associées.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat de maintenance. Connecter payeurs' (COS427)

Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Tarification service' pour l’activer.

ID composant : DataGrid_InvoiceSplit

Services de données utilisés : List_InvoiceSplit

Conditions/Frais/Frais d’en-tête de contrat

Objectif : Afficher les frais d'en-tête de contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Contrat maintenance. Connecter frais' (COS416).

Commentaires : Le bouton 'Frais contrat' devient actif (COS416).

ID composant : DataGrid_AgreementHeaderCharges

Services de données utilisés : List_AgreementHeaderCharges

Conditions/Inclus & exclus

Objectif : Afficher le contenu du contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Contenu des contrats' (COS421).

ID composant : DataGrid_AgreementIncluded&Excluded

Services de données utilisés : List_AgreementContent

Facturation contrat/Données de base et Informations sur le prix/Site bénéficiaire du contrat

Objectif : Afficher les informations sur le site bénéficiaire du contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Site bénéficiaire du contrat. Ouvrir' (COS403).

ID composant : DataGrid_AgreementSite

Services de données utilisés : List_AgreementSite

Facturation contrat/Données de base et Informations sur le prix/Lignes de facture du contrat

Objectif : Afficher l’équipement et les prix inclus dans la facturation périodique du contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Equipement contrat de maintenance. Ouvrir' (COS433).

Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Site bénéficiaire du contrat' à activer.

ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceLines

Services de données utilisés : List_AgreementInvoiceLines

Facturation contrat/Données de base et Informations sur le prix/Index du contrat

Objectif : Afficher les mises à jour d’index valides pour les lignes de facture de contrat périodique.

Données M3 BE utilisées : 'Indice équip contrat maintenance. Ouvrir' (COS434).

Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Site bénéficiaire du contrat' à activer.

ID composant : DataGrid_AgreementIndex

Services de données utilisés : List_MaintenanceAgreementEqIndex

Facturation de contrat/Gestion facture de contrat/Cycles de facturation de contrat

Objectif : Afficher les cycles de facturation de contrat prêts à être créés, examinés, réinitialisés, facturés ou approuvés.

Données M3 BE utilisées : 'Cycle de facturation. Parcourir' (COS615).

Commentaires : Le bouton d'automatisation M3 'Facturation contrat. Gén CVM' permet d’accéder à 'Facturation contrat. Créer CVM' (COS610/E) pour créer un nouveau contrat CVM pour facturation. On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne dans (COS615) et en sélectionnant l’option associée 11 (Facturation contrat - Créer CVM).

Le bouton Automatisation M3 'Réinitialiser cycle de facturation' permet d’accéder à 'Cycle de facturation. Réinitialiser' (COS620/E) pour réinitialiser la CVM du contrat pour facturation. On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne dans (COS615) et en sélectionnant l’option associée 14 (Réinit cycle de facturation).

Le bouton Automatisation M3 'Approuver pour facturation' a le même résultat que la mise en surbrillance de la ligne dans (COS615) et la sélection de l’option associée 24 (Approuver pour facturation). Si le paramètre 'Type de commande de facture périodique' dans (COS410/F) a la fonction manuelle suivante 6, une approbation est requise avant de pouvoir facturer la CVM du contrat.

Le bouton M3 Automation (Créer facture de contrat de service) vous amène au programme 'Facture maintenance. Imprimer' (COS180/E) pour facturer la CVM du contrat. On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne dans (COS615) et en sélectionnant l’option associée 15 (Imprimer facture maintenance)).

Bouton permettant d’actualiser la grille si les données ont été mises à jour.

ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceRounds

Services de données utilisés : List_AgreementInvoiceRound

Facturation de contrat/Gestion facture de contrat/Lgines cycles de facturation de contrat

Objectif : Consultez les lignes CVM du contrat à facturer.

Données M3 BE utilisées : 'CDV maintenance. Ouvrir boîte à outils' (COS280) et 'Ligne CDV maintenance. Ouvrir boîte à outils' (COS281).

Commentaires : L’appel d’interface API séquentielle est utilisé dans le service de données pour récupérer d’abord l’en-tête CVM, puis afficher les lignes CVM associées.

ID composant : DataGrid_AgreementInvoiceRoundLines

Services de données utilisés : List_AgreementInvoiceRoundLines

Facturation contrat/Vue, Crédit et Imprimer copie facture/Afficher en-têtes de facture

Objectif : Afficher les en-têtes de facture.

Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439).

Commentaires : Affiche actuellement les en-têtes de facture basés sur la fonctionnalité de rentabilité du contrat (COS439), car le numéro de contrat (AAGN) est manquant dans les en-têtes de facture.

Le bouton 'Facture contrat crédit' ouvre le programme 'Facture maintenance. Imprimer crédit' (COS370/E ). On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne de facture dans le programme 'Facture maintenance. Afficher' (COS350) et en sélectionnant l’option associée 13 (Facture d’avoir).

Le bouton 'Imprimer copie facture' ouvre 'Facture maintenance. Imprimer copie' (COS680/E). On obtient le même résultat en mettant en surbrillance la ligne de facture dans (COS350) et en sélectionnant l’option associée 14 (Imprimer copie facture).

ID composant : DataGrid_ViewInvoiceHeaders

Services de données utilisés : List_AgreementProfitability

Facturation contrat/Vue, crédit et impression de copie/Aperçu Facture

Objectif : Afficher les factures de contrat de service.

Données M3 BE utilisées : COS184PF stocké dans IDM.

ID composant : Media_InvoicePreview

Facturation contrat/Vue, crédit et impression de copie facture/Lignes de facture associées

Objectif : Afficher les lignes de facture.

Données M3 BE utilisées : 'Facture Maint. Afficher lignes' (COS351).

Commentaires : L’API COS350MI/LstInvLine doit avoir quelque chose dans le champ 'IVNO'. Actuellement codé en dur sur '1234', le numéro de facture réel envoyé dans le champ 'EXIN'.

ID composant : DataGrid_RelatedInvoiceLines

Services de données utilisés : List_InvoiceLineNo2

Rentabilité/Rentabilité du contrat

Objectif : Répertorier la rentabilité du contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439).

Commentaires : Somme affichée par période.

ID composant : DataGrid_AgreementProfitability

Services de données utilisés : List_AgreementProfitability

Rentabilité/Rentabilité du contrat : Revenus

Objectif : Graphique affichant les revenus contractuels.

Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439).

Commentaires : Actuellement, le composant de graphique affiche une seule valeur. Par conséquent, les revenus et coûts sont affichés dans des graphiques distincts.

ID composant : Chart_AgreementProfitabilityRevenue

Services de données utilisés : List_AgreementProfitability

Rentabilité/Rentabilité du contrat : Coût

Objectif : Graphique affichant le coût associé au contrat sélectionné.

Données M3 BE utilisées : 'Récapitulatif rentabil contrat. Afficher' (COS439).

Commentaires : Actuellement, le composant de graphique affiche une seule valeur. Par conséquent, les revenus et coûts sont affichés dans des graphiques distincts.

ID composant : Chart_AgreemntProfitabilityCost

Services de données utilisés : List_AgreementProfitability

Rentabilité/En-têtes de facture

Objectif : Afficher les en-têtes de factures associées.

Données M3 BE utilisées : 'Facture maintenance. Afficher' (COS350).

Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Rentabilité du contrat' pour activer.

ID composant : DataGrid_InvoiceHeaders

Services de données utilisés : List_InvoiceHeaders

Rentabilité/Lignes de facture

Objectif : Afficher les lignes de factures associées.

Données M3 BE utilisées : 'Facture Maint. Afficher lignes' (COS351).

Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'En-têtes de facture' pour activer.

ID composant : DataGrid_ListInvoiceLines

Services de données utilisés : List_InvoiceLine

Rentabilité/Lignes de facture

Objectif : Afficher les factures de contrat de service.

Données M3 BE utilisées : COS184PF stocké dans IDM.

Commentaires : Sélectionnez une ligne dans le composant 'Rentabilité du contrat' pour activer.

ID composant : Media_InvoicePreview

Commandes/CVM ouvertes/Liste des en-têtes CVM ouverts

Objectif : Afficher les CVM ouvertes associées au contrat de service.

Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100).

Commentaires : Liste les en-têtes CVM ouverts. Statut le plus bas des requêtes (AOSL) entre 00 et 69.

ID composant : DataGrid_ListOpenMCOHeaders

Services de données utilisés : List_OpenMCOHeaders

Recherche fonctionnelle : ACUORH

Commandes/CVM ouvertes/Liste des lignes CVM ouvertes

Objectif : Afficher les lignes CVM ouvertes associées au contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maint. Ouvrir ligne' (COS101).

Commentaires : Sélectionnez un en-tête CVM dans le composant 'Liste des en-têtes CVM ouverts' pour activer.

ID composant : DataGrid_ListOpenMCOLines

Services de données utilisés : List_OpenMCOLines

Commandes/CVM ouvertes/Liste des ordres de travail ouverts associés

Objectif : Afficher les ordres de travail associés à l’en-tête de commande de vente de maintenance.

Données M3 BE utilisées : Ordre de travail. Ouvrir (MOS100).

ID composant : DataGrid_ListOpenWOs

Services de données utilisés : List_WOOpenHeadersPerMCONo

Recherche fonctionnelle : MMOHED

Commandes/CVM ouvertes/Rapport de service

Objectif : Afficher les rapports de service associés aux CVM du contrat de service.

Données M3 BE utilisées : MOS059PF stocké dans IDM.

Commentaires : Notez que le lien est connecté au type de document 'M3_WorkOrderDocument'.

ID composant : Media_ServiceReport

Commandes/CVM clôturées/Liste des en-têtes de CVM clôturées

Objectif : Afficher les commandes de vente de maintenance clôturées associées au contrat de service.

Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maintenance. Ouvrir' (COS100).

Commentaires : Répertorie les en-têtes CVM clôturées. Statut le plus bas des requêtes (AOSL) égal à 70.

ID composant : DataGrid_ListClosedMCOHeaders

Services de données utilisés : List_ClosedMCOHeaders

Recherche fonctionnelle : ACUORH

Commandes/CVM clôturées/Liste des lignes CVM

Objectif : Consulter les lignes CVM clôturées associées au contrat.

Données M3 BE utilisées : 'Commandes de vente maint. Ouvrir ligne' (COS101).

Commentaires : Sélectionnez un en-tête CVM dans le composant 'Liste des en-têtes CVM clôturés' pour activer.

ID composant : DataGrid_ListClosedMCOLines

Services de données utilisés : List_ClosedMCOLines

Commandes/CVM ouvertes/Liste des ordres de travail clôturés associés

Objectif : Afficher les ordres de travail associés à l’en-tête de commande de vente de maintenance.

Données M3 BE utilisées : Ordre de travail. Ouvrir (MOS100).

ID composant : DataGrid_ListClosedWOs

Services de données utilisés : List_WOOpenHeadersPerMCONo

Recherche fonctionnelle : MMOHED

Commandes/CVM clôturées/Rapport de service

Objectif : Afficher les rapports de service associés aux CVM du contrat de service.

Données M3 BE utilisées : MOS059PF stocké dans IDM.

Commentaires : Notez que le lien est connecté au type de document 'M3_WorkOrderDocument'.

ID composant : Media_ServiceReportClosed

Documents associés/Documents légaux

Objectif : Documents légaux, etc. associés au numéro de contrat de service dans IDM.

Données M3 BE utilisées : -

Commentaires : Un espace réservé IDM nécessite une configuration pour chaque projet d’implémentation.

ID composant : Media_ legalDocuments

Documents associés/conversations par e-mail

Objectif : Envoyer des conversations par e-mail, etc. associées au numéro de contrat de service dans IDM.

Données M3 BE utilisées : -

Commentaires : Un espace réservé IDM nécessite une configuration pour chaque projet d’implémentation.

ID composant : Media_EmailConversations

Documents associés/Autres documents contractuels

Objectif : Espace réservé pour les autres documents contractuels associés au numéro de contrat de service dans IDM.

Données M3 BE utilisées : -

Commentaires : Un espace réservé IDM nécessite une configuration pour chaque projet d’implémentation.

ID composant : Media_OtherAgreementDoucuments

Journal des modifications/Modifications de champ du contrat

Objectif : Possibilité de suivre les modifications de champ au niveau de l’en-tête de contrat (ACUAGH) et de la ligne de contrat (ACUAGL).

Données M3 BE utilisées : 'Journal des événements. Afficher' (CMS300)

Configuration : Ajoutez les tables associées au contrat à suivre dans le programme 'Abonnement d’événement. Ouvrir' (CMS045) et sélectionnez l’option associée 12 ('Fichier journal des événements') pour accéder au programme 'Champs de journal d’événement. Ouvrir' (CMS048) pour ajouter les champs à suivre.

ID composant : DataGrid_AgreementFldChanges

Services de données utilisés : List_ChgLog