Zurückgewiesenen provisorischen Kundenauftrag korrigieren und fertigstellen

Ergebnis

Zurückgewiesene (fehlerhafte oder unvollständige) provisorische Kundenaufträge werden korrigiert und als bestätigte Kundenaufträge erstellt.

• Die korrigierten und erstellten Aufträge werden gemäß dem in "Settings - Batchaufträge" (OIS278) eingegebenen Kundenauftragstyp im Kundenauftragsablauf verarbeitet.
• In "Kundenauftrag. KA-Toolbox öffnen" (OIS300) können die Aufträge überwacht werden.

Die Kundenauftragsdatei wird aktualisiert.

Bevor Sie beginnen

• Die unter Extern erfasste Kundenaufträge erstellen aufgelisteten Voraussetzungen müssen erfüllt sein.
• Aufträge müssen aus einer Batchauftragsquelle als provisorische Kundenaufträge erstellt werden.
• In "Batchauftrag. Öffnen" (OIS275) müssen falsche Batchaufträge mit dem Status 15, 20, 25, 30 oder 55 existieren.

Führen Sie folgende Schritte aus

1. Starten Sie "Batchauftrag. Öffnen" (OIS275). Wählen Sie im Feld "Status" einen Bereich von zurückgewiesenen Batchaufträgen aus, und drücken Sie die Eingabetaste. Die Auswahl wird angezeigt.

2. Um zu sehen, welcher Fehler das Zurückweisen des Auftrags verursacht hat, geben Sie Folgendes an:

   • Option 9 = Freigabe. Dies ist eine schnelle Art und Weise, einen Auftrag zu prüfen. Ist der Auftrag korrekt, wird er freigegeben, und der Status wird auf 90 = Kundenauftrag erstellt aktualisiert. Wenn der Auftrag nicht korrekt ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und Sie müssen mit Option 11 = Prüfung/Freigabe feststellen, wie der Auftrag korrigiert werden kann.
   • Option 11 = Prüfung/Freigabe. Das ist ein schneller Weg, einen Auftrag zu prüfen. Wenn ein Fehler im Auftragskopf aufgetreten ist (Status 15), fahren Sie mit Schritt 3 fort. Wenn ein Fehler in einer Auftragsposition aufgetreten ist, fahren Sie mit Schritt 4 fort. Beachten Sie, dass Option 11 = Prüfung/Freigabe dieselben Kontrollen wie bei der Kundenauftragserfassung aktiviert. Wenn die Auftragsposition korrigiert wurde, wird sie freigegeben und auf Status 90 = Kundenauftrag erstellt aktualisiert.

3. Fehler im Kundenauftragskopf können je nach Fehlertyp auf folgende Weise angezeigt werden.

   • Eine Fehlermeldung wird angezeigt, z. B. eine Meldung zur Bonitätsprüfung. Beantworten Sie in diesem Fall die Meldung, und fahren Sie fort.
   • "Kundenauftrag. Öffnen" (OIS100) wird mit dem Bild angezeigt, das den Fehler enthält. Im Bild wird eine Fehlermeldung angezeigt. Korrigieren Sie den Fehler, und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn weitere Fehler vorliegen, werden die betreffenden Bilder angezeigt.

   Nachdem alle Fehler in einem Auftrag behoben wurden, wird eine bestätigte Auftragsnummer erstellt. Der oben im Bild angezeigte Status reflektiert den Status der bestätigten Auftragsnummer.

4. Drücken Sie in "Batchauftrag. Öffnen Positionen" (OIS276) auf F14 = Alle freigeben. Ergebnis:

   • Die korrekten Positionen für den Auftrag werden erstellt.
   • Für falsche Auftragspositionen wird eine Auftragsmeldung angezeigt.

5. Verwenden Sie Option 11 = Prüfen/Freigeben für die erste falsche Auftragsposition. Eine der folgenden Meldungen wird angezeigt:

   • Eine Fehlermeldung in Bild (OIS276/B)
   • "Kundenauftrag. Position öffnen" (OIS101)
   • "Batchauftrag. Positionen öffnen" (OIS276/E)

6. Korrigieren Sie die entsprechende Auftragsposition. Die Bilder, in denen Korrekturen vorgenommen werden müssen, werden angezeigt. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Fehlermeldung für das jeweilige Bild anzuzeigen.

7. Sobald alle Auftragspositionen korrekt sind, wird der komplette Auftrag freigegeben.

8. Klicken Sie zum Beenden des Vorgangs auf "Beenden", und kehren Sie zu "Batchauftrag. Öffnen" (OIS275) zurück.