Teilanlage mit Garantieabdeckung verkaufen

Ergebnis

Folgendes findet statt, wenn eine Teilanlage zusammen mit einer Garantie verkauft wird:

• Eine Standardgarantie, eine erweiterte Garantie oder beides wird generiert.
• Ein Garantiefonds wird für die verkaufte Teilanlage erstellt, und der Garantiefonds wird in der Anwendung M3 Equipment Profitability aktualisiert.
• Verkaufsstatistiken werden für jeden Garantietyp, die Teilanlage oder beides erstellt.

Sie können alle Garantieereignisse und Transaktionen über die Anwendung M3 Equipment Profitability überwachen und nachverfolgen.

Die folgenden Tabellen werden aktualisiert:

• OOHEAD und OOLINE – Aktualisierung mit Kundenauftragskopf und Auftragspositionsinformationen bei Kundenauftragserfassung
• MILOSW – Aktualisierung mit Teilanlagengarantieinformationen
• MILOSW – Aktualisierung mit Detailinformationen der Teilanlagengarantie
• CAABAL – Aktualisierung mit dem Fondsbetrag, wenn das Hauptbuch aktualisiert wird. Die CAABAL-Tabelle wird von der Anwendung M3 Equipment Profitability gelesen.
• OSASTD – Aktualisierung mit Kundenauftragsstatistik bei Auftragserfassung
• OSBSTD – Aktualisierung mit Kundenauftragsstatistik bei Fakturierung

Bevor Sie beginnen

• Eine Garantie und ein Reklamationsinhaltstyp müssen in "Inhaltstyp. Öffnen" (COS470) definiert sein. Die Details zum Inhaltstyp müssen in "Inhaltstyp. Details öffnen" in (COS471) definiert werden. Die Inhaltstypen mit einem Garantietyp verknüpft werden.
• Ein Garantietyp muss in "Garantietyp. Öffnen" (MOS710) definiert werden.
• Der Garantietyp muss in "Garantietyp. Verbinden mit Objekten" (MOS700) mit einem Kontrollobjekt verknüpft werden.
• Die Einstellungen für die Garantiefondsaktualisierung müssen definiert sein, indem Fondserstellungs-Zusatzkosten für den Garantietyp in "Garantietyp. Öffnen" (MOS710) hinzugefügt werden.

Führen Sie folgende Schritte aus

1. Teilanlage verkaufen und Kundenverkaufsauftrag erstellen

   Wenn Sie die Teilanlage verkaufen, beginnen Sie mit der Erfassung eines Kundenauftrags in "Kundenauftrag. Öffnen" (OIS100). Geben Sie in "Kundenauftrag. Position öffnen" (OIS101) die Auftragsposition für die Teilanlage (einen Serienartikel) ein.

   Ein Serienartikel erstellt einen eindeutigen Datensatz, auf den für Historiezwecke referenziert werden kann.

2. Vordefinierte Garantiebedingungen automatisch prüfen

   Anhand einer automatischen Prüfung wird festgestellt, ob die Teilanlage gemäß den Einstellungen in "Teilanlage. Garantien verbinden" (MOS700) von einer Garantie abgedeckt ist. Wenn Sie spezielle Garantiebedingungen definieren, kann die Prüfung auf der Teilanlagestufe sowie für installierte Komponenten durchgeführt werden. Hinweis: Die Fondserstellung erfolgt nur auf der Teilanlagenstufe (siehe Interne Fondserstellungs-Zusatzkosten automatisch hinzufügen).

   Wenn für die Teilanlage eine Garantie bewilligt ist, wird der Garantietyp wird in der Kundenauftragsposition gespeichert und im Detailbild (OIS101/G) angezeigt.

   Wenn keine vordefinierten Garantiebedingungen vorhanden sind, wird das Garantietypfeld in der Kundenauftragsposition leer gelassen.

3. Automatische Prüfung für Garantiegenerierung manuell übersteuern

   Der Garantietyp kann manuell geändert, hinzugefügt oder entfernt werden. Allerdings müssen Sie Änderungen vornehmen, bevor die Teilanlage aus dem Lagerort versendet wird, da dies der Zeitpunkt im Prozess ist, an dem Garantiedatensätze generiert werden.

   Beispielsweise können Sie Folgendes tun:

   • Wechseln Sie zu einem anderen Garantietyp, um weitere kundenspezifische Garantiebedingungen zu aktivieren.
   • Generieren Sie manuell eine Garantie für eine Teilanlage, für die in der Regel keine Garantie bewilligt wird, wenn ein Garantietyp im Detailbild (OIS101/G) eingegeben wird.
   • Entfernen Sie einen Garantietyp aus der Kundenauftragsposition, um zu verhindern, dass die Garantie automatisch generiert wird.

4. Interne Fondserstellungs-Zusatzkosten automatisch hinzufügen

   Wenn Sie bereits einen Garantietyp in der Auftragsposition gespeichert haben, werden die Fondserstellungs-Zusatzkosten bei der Erfassung einer Teilanlage mit Garantie automatisch der Kundenauftragsposition hinzugefügt. Die Fondserstellungs-Zusatzkosten werden aus den Garantietypeinstellungen in "Garantietyp. Öffnen" (MOS710) abgerufen.

   Der Fondsbetrag ist ein geschätzter interner Kostenbetrag für zukünftige Garantiesituationen, in denen davon ausgegangen wird, dass Garantiereklamationen, die für Lieferanten gelten, nicht vollständig bewilligt werden. In den Einstellungen für die Fondserstellungs-Zusatzkosten wird definiert, welchen Betrag Sie vom Verkaufspreis für den Garantiefonds abzweigen. Hinweis: Sie können nur einen Fonds für die Teilanlage abzweigen, die in der Auftragsposition angegeben ist. Es wird kein Fonds für Komponenten erstellt, für die eine Garantie bewilligt werden kann.

   Wenn Sie die Fondserstellungs-Zusatzkosten aus der Kundenauftragsposition entfernen, verhindern Sie die Erstellung des Garantiefonds.

   Sie können verschiedene Methoden zur Berechnung des Fondsbetrags verwenden, z. B.:

   • Fester Betrag pro Bestellmenge
   • Prozentsatz des Brutto- oder Nettoverkaufspreises

   Sie können Objektkontrollfelder verwenden, um verschiedene Prozentsätze oder Beträge für verschiedene Attribute, z. B. Produktgruppen, festzulegen.

5. Erweiterte Garantie verkaufen

   Eine erweiterte Garantie wird verkauft, indem eine Auftragsposition für den erweiterten Garantietyp "Artikel" erfasst wird. Der Artikel ist ein Nichtmaterial-Artikel (Artikelkategorie 13) mit dem Nichtmaterial-Typ "Erweiterte Garantie". Die Artikelnummer entspricht der Typ-ID der erweiterten Garantie.

   Wenn Sie die Teilanlage definieren möchten, für welche die erweiterte Garantie verkauft wird, verbinden Sie die Kundenauftragsposition, in der die erweiterte Garantie enthalten ist, mit einer bestimmten Teilanlagenposition im gleichen Kundenauftrag. Verbinden Sie die beiden Kundenauftragspositionen mithilfe eines Dialogfelds, das angezeigt wird, wenn Sie die Position eingeben, in der die erweiterte Garantie enthalten ist.

   Sie können eine erweiterte Garantie auch für eine bereits verkaufte und gelieferte Teilanlage verkaufen. In diesem Szenario müssen Sie die Teilanlage mithilfe eines Popup-Fenster eingeben, das bei der Erfassung der Kundenauftragsposition angezeigt wird, in der die erweiterte Garantie enthalten ist.

6. Teilanlage liefern

   Liefern Sie die bestellte Teilanlage an den Kunden. Die Lieferung des Kundenauftrags wird in "Rüstliste. Rückmelden" (MWS420) rückgemeldet.

7. Garantiedatensätze automatisch erstellen

   Eine Standardgarantie, eine erweiterte Garantie oder beides wird in "Teilanlage. Garantie verbinden" (MOS390) generiert. Die Garantiedetails werden in "Teilanlage. Öffnen Garantiedetails" (MOS393) generiert.

   Die generierten Standardgarantiebedingungen können geändert werden, wenn bestimmte Bedingungen zu ändern sind oder neue Bedingungen für die Teilanlage hinzugefügt werden. Die Änderungen nehmen Sie in "Teilanlage. Garantie verbinden" (MOS390) vor.

8. Rechnung

   Die Garantieinformationen werden auf der Rechnung sowie auf dem Angebot und der Auftragsbestätigung ausgedruckt. Die Garantieinformationen enthalten die Garantietyp-ID und eine Beschreibung.

   Der Kundenauftrag wird in "KA-Rechnung. Drucken" (OIS180) fakturiert.

9. Garantiefonds automatisch erstellen

   Ein Standardgarantiefonds, ein Fonds für erweiterten Garantien oder beides wird automatisch erstellt. Sie können den Fonds für Teilanlagen (Serienartikel, die als Modelle in "Modell/Standort. Öffnen" (MOS400) definiert sind) in der Anwendung M3 Equipment Profitability nachverfolgen.

10. Verkaufsstatistiken automatisch erstellen

    Verkaufsstatistiken werden automatisch erstellt.

    Der Standardgarantietyp wird in den Statistiken aktualisiert und kann auch als Schlüsselobjekt verwendet werden. Das Schlüsselobjekt erlaubt Ihnen, Statistiken für jeden Standardgarantietyp abzurufen.

    Die erweiterte Garantie entspricht einer Artikelnummer oder der Typ-ID einer erweiterten Garantie (siehe Erweiterte Garantie verkaufen). Verwenden Sie die ID für den Typ der erweiterten Garantie, um Statistiken für jeden Typ einer erweiterten Garantie abzurufen.