QK-Ergebnisse rückmelden – Kundenretouren

Der Zweck dieses Vorgangs ist die Rückmeldung der Warenprüfungsergebnisse aus einer Kundenretoure.

Der Grund für die Kundenretoure wird in der Rückmeldung angegeben, indem ein Ursachencode für die rückgegebene Menge verwendet wird. Die Rückmeldung enthält zudem die Maßnahme, die bezüglich der Retouren zu ergreifen ist.

Nach Abschluss dieses Vorgangs wird entsprechend den Rückmeldungsangaben der Status der Positionen für die Retouren im Bestand geändert.

Bevor Sie beginnen

Eine Kundenretoure muss erfasst sein.
Die zu prüfenden retournierten Waren sind als eingegangen erfasst, wie unter Wareneingang erfassen – Avisierte Kundenretouren beschrieben.

Führen Sie folgende Schritte aus

Wählen Sie "Kundenretoure. Öffnen" (OIS390) aus.
Wählen Sie Option 13 = Kontrolle für die entsprechenden Kundenretoure aus. "Kundenretoure. QK-Ergebnis anzeigen" (OIS392/B) wird gestartet.
Wählen Sie "Öffnen" für den Artikel aus, der gemeldet werden soll. Daraufhin wird Bild E angezeigt.
Geben Sie die Werte für die Kundenretoure ein. Weisen Sie die entsprechende Maßnahme für jeden Teil der Gesamtmenge zu. Geben Sie den Ursachencode und den Lagerplatz für jede Teilmenge an.
Drücken Sie F14 = Aktualisierung, um die Ergebnisse und Statistiken zu aktualisieren und Lagerbewegungen zu erstellen.
Drücken Sie F3 = Ende, um zur nächsten Position zurückzukehren, und wiederholen Sie die Schritte 2 bis 5. Kehren Sie andernfalls zu "Kundenretoure. Öffnen" (OIS390) zurück.

(OIS392/E) kann auch über Option 13 in "Kundenretoure. Positionen öffnen" (OIS391) aufgerufen werden.