Extern erfasste Kundenaufträge erstellen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Aufträge extern generiert oder mit anderen Methoden als über "Kundenauftrag. Öffnen" (OIS100) eingegeben werden.

Dieser Prozess beinhaltet eine Fehlerprüfung sowie das Korrigieren und Hinzufügen von Informationen in Auftragsköpfen und Auftragspositionen.

Ergebnis

  • Batchaufträge (provisorische Aufträge) werden in der Datei für Kundenaufträge als normale Kundenaufträge erstellt.
  • Die Batchauftragserfassung ist ein Prüfpunkt für Aufträge, bevor diese in der Datei für Kundenaufträge erstellt werden.
  • Preise sind gemäß den Einstellungen in "Settings - Batchaufträge" (OIS278) eingestellt, wenn der Auftrag freigegeben wird.
  • Eine bestätigte Kundenauftragsnummer wird erstellt.

Bevor Sie beginnen

  • Die Einstellungen für jede Quelle müssen in "Settings - Batchaufträge" (OIS278) entweder allgemein pro Quelle oder speziell für eine Kombination aus Quelle und Kunde eingegeben sein.
  • Eine Nummernserie für Batchaufträge wird mit Nummernserientyp 1 und Nummernserie T in "Nummernserie. Öffnen" (CRS165) definiert.
  • Kundenaufträge müssen aus einer der folgenden Quellen generiert werden:
    • EDI (elektronischer Datenaustausch)
    • Kundendaueraufträge in "Kundenauftrag. Aus Kundendauerauftrag erstellen" (OIS078)
    • Kundenretourengutschriften
    • Schnelle Auftragserfassung über "Kundenauftrag. Schnellerfassen" (OIS200)
    • Bonus/Provisionsgutschriften aus "KA-Rechnung. Drucken" (OIS180)
    • Lieferpläne aus "Lieferplan. Öffnen" (RSS100)
    • Internet
    • Projektauftrag
    • Massenänderung von Kundenaufträgen
    • API-Programm
    • Simulierte Kundenaufträge
    • Verpackungsaktivitäten

Führen Sie folgende Schritte aus

  1. Kundenauftrag aus Quelle generiert

    Kundenaufträge, die nicht über "Kundenauftrag. Öffnen" (OIS100) eingegeben werden, können nicht direkt in M3 erstellt werden. Sie müssen generiert und dann in der Batchauftragserfassung überprüft werden. Die Generierung aus verschiedenen Quellen wird in diesem Dokument nicht beschrieben.

  2. Provisorischer Kundenauftrag erstellt

    Wenn Kundenaufträge aus der Quelle generiert wurden, werden provisorische Kundenaufträge erstellt und in "Batchauftrag. Öffnen" (OIS275)provisorische Kundenauftragsnummern zugewiesen.

    Die Quelle wird in Bild B in der Spalte "Herkunft" angezeigt.

  3. Provisorischen Kundenauftrag prüfen

    Die provisorischen Kundenaufträge werden vor der Erstellung der Kundenaufträge in M3 vom System überprüft. Auftragskopf und Auftragspositionen werden auf die gleiche Weise wie bei der normalen Kundenauftragserfassung geprüft.

    Hinweis

    Provisorische Aufträge werden gemäß dem in "Settings - Batchaufträge" (OIS278) definierten Kundenauftragstyp definiert, wo auch andere Einstellungen bezüglich Überprüfungen definiert werden.

    • Auftrag freigegeben

      Wenn ein Auftrag fertiggestellt und korrekt ist wird in M3 automatisch ein freigegebener Kundenauftrag erstellt. Siehe Abschnitt Kundenauftrag in M3 erstellt unten.

    • Auftrag zurückgewiesen

      Ein temporärer Auftrag wird zurückgewiesen, wenn er nicht fertiggestellt ist, Fehler enthält oder nicht mit den definierten Parametern übereinstimmt.

      Zurückgewiesene Batchaufträge werden mit einem der folgenden Status versehen:

      • 15 = Fehler im Auftragskopf
      • 20 = Auftragskopf OK, Auftragspositionen fehlen
      • 25 = Fehler in Auftragsposition
      • 30 = Gutschrift gestoppter Auftrag (Auftragskopf und Auftragspositionen OK)
      • 55 = Nicht normale Unterbrechung während der Übertragung

  4. Zurückgewiesenen provisorischen Kundenauftrag korrigieren und fertigstellen

    Zurückgewiesene Aufträge müssen korrigiert oder manuell in "Batchauftrag. Öffnen" (OIS275) ergänzt werden.

    Zurückgewiesene Batchaufträge werden mit der Option 11 = Prüfen/Freigeben korrigiert.

    • Auftragskopf korrigieren

      Bei einem Fehler im Auftragskopf wird der Kopf angezeigt. Eine Fehlermeldung wie bei einer normalen Kundenauftragserfassung wird angezeigt, und die Bilder mit den fehlenden oder falschen Informationen werden angezeigt.

      Nach der Korrektur des Auftragskopfes müssen alle Auftragspositionen freigegeben werden, um einen Auftrag zu erstellen. Weitere Informationen dazu finden Sie in der folgenden Beschreibung.

    • Auftragspositionen korrigieren

      Bei einem Fehler in der Auftragsposition wird "Batchauftrag. Positionen öffnen" (OIS276) angezeigt, wo alle Auftragspositionen eines Auftrags angezeigt werden.

      Nachdem die Auftragspositionen korrigiert wurden, wird "Batchauftrag. Positionen öffnen" (OIS276) erneut mit allen Auftragspositionen des Auftrags angezeigt, selbst wenn darin keine Fehler enthalten sind. Zur Erstellung eines Auftrags müssen die Auftragspositionen freigegeben werden. Dies erfolgt mittels F14 = Alle freigeben.

      Während der Korrektur der Auftragspositionen werden Fehlermeldungen wie bei einer normalen Kundenauftragserfassung angezeigt, und die Bilder mit den fehlenden oder falschen Informationen werden angezeigt.

  5. Kundenauftrag in M3 erstellt

    Nachdem ein provisorischer Kundenauftrag freigegeben wurde, erhält der provisorische Auftrag eine freigegebene Kundenauftragsnummer und wird in M3 erstellt.

    Der erstellte Auftrag durchläuft den normalen Kundenauftragsablauf gemäß seinem Kundenauftragstyp. Die Aufträge können in "Kundenauftrag. KA-Toolbox öffnen" (OIS300) angezeigt werden.

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