Einstellungen für automatische Umplanung von verbundenen Kundenaufträgen definieren

In diesem Dokument wird beschrieben, welche Einstellungen vorgenommen werden müssen, um die automatische Umplanung eines Kundenauftrags bei Änderungen am verbundenen Beschaffungsauftrag (Einkaufsauftrag, Produktionsauftrag, Verteilauftrag) zu aktivieren.

Sie können diese Funktion verwenden, wenn Sie Informationen zu geänderten Kundenaufträgen an die für den Kundenauftrag verantwortliche Person oder an den Verkäufer übermitteln möchten. Anwendungsmeldungen werden über M3 gesendet, können aber auch per E-Mail oder SMS gesendet werden.

Ergebnis

Es wird ein Anwendungsmeldungstyp 401 (Kundenauftrag umgeplant) ausgegeben und ein Eintrag in der Protokolldatei für umgeplante Kundenaufträge vorgenommen, wenn ein Einkaufs-, Verteil- oder Produktionsauftrag umgeplant wird und das bestätigte Lieferdatum eines Kundenauftrags davon betroffen ist.

Auf der Basis der erhaltenen Informationen kann die für den Kundenauftrag verantwortliche Person oder der Verkäufer Maßnahmen ergreifen und den Kunden beispielsweise über eine Verspätung informieren.

  • Die Anwendungsmeldungsdatei CMAILB wird aktualisiert und kann über "Anwendungsmeldung. Öffnen" (CRS420) angezeigt werden.
  • Die Protokolldatei für umgeplante Kundenauftragspositionen OORESC wird aktualisiert.
  • Wenn Sie eine Nachricht als Vertriebs- und Marketingaktivität versenden, wird die Datei für die Übertragung von Daten an das Vertriebs- und Marketingsystem OTRSMS aktualisiert. Die Datei OTRSMS wird später in der Aktivitätsdatei in M3 Sales Force Automation (SMS) repliziert.

Bevor Sie beginnen

Richten Sie Anwendungsmeldungen ein. Weitere Informationen dazu finden Sie unter .

Führen Sie folgende Schritte aus

Meldungsformate für Meldungstyp 401 aktivieren

  1. Starten Sie "Settings – Kundenauftragserfassung" (CRS720/E).

  2. Wählen Sie in Bild E im Feld "Änderungen am bestätigten Lieferdatum protokollieren" die Option 1 = Änderungen immer protokollieren aus. Klicken Sie auf "Beenden", um den Vorgang zu beenden.

  3. Starten Sie "Kundenauftragstyp. Öffnen" (OIS010/B). Wählen Sie einen Auftragstyp und dann "Öffnen" aus, und fahren Sie dann mit Bild J fort.

  4. Aktivieren Sie in Bild J das Kontrollfeld "Bei Änderung der provisorischen Zuteilung umplanen", und wählen Sie dann eine der Optionen im Feld "Provisorische Zuteilung bei Mengenänderung aktualisieren" aus. Klicken Sie auf "Beenden", um den Vorgang zu beenden.

  5. Starten Sie "Settings - Anwendungsmeldungen" (CRS424/B). Wählen Sie den Anwendungsmeldungstyp 401 = Kundenauftrag umgeplant und dann "Öffnen" aus, und fahren Sie mit Bild E fort.

    Der Anwendungsmeldungstyp 401 wird normalerweise an die für den Kundenauftrag verantwortliche Person gesendet.

  6. Aktivieren Sie in Bild E das Kontrollfeld "Anwendungsmeldungen aktivieren". Klicken Sie auf "Beenden", um den Vorgang zu beenden.

An M3 SMS zu sendende Meldungen aktivieren

  1. Starten Sie "Anwendungsmeldung. Öffnen" (CRS420/B). Drücken Sie F18 = Berechtigung, um "Anwendungsmeldung. Berechtigung verbinden" (CRS422/B) zu öffnen.

  2. Wählen Sie in Bild B im Feld "Berechtigungsstufe" die Option 3 aus, und geben Sie einen Benutzer und ein Gültig-ab-Datum an. Wählen Sie "Neu" aus, um mit Bild E fortzufahren.

    Option 3 = Eine Kopie jeder E-Mail wird an den ausgewählten Benutzer weitergeleitet.

    Lassen Sie das Feld "Benutzer" leer, wenn eine allgemeine Berechtigung erteilt werden soll.

  3. Geben Sie in Bild ein Gültig-bis-Datum an. Klicken Sie auf "Weiter", um zu Bild B zurückzukehren.

  4. Wählen Sie in Bild B den soeben erstellten Datensatz aus, und wählen Sie dann Option 11 = Meldungstyp aus, um "Anwendungsmeldung. E-Mail-Berechtigung" (CRS423/B) zu starten.

  5. Geben Sie Anwendungsmeldungstyp 401 an, und wählen Sie "Neu" aus, um mit Bild E fortzufahren.

  6. Wählen Sie in Bild E im Feld "Benutzermeldung senden" die Option 4 = Ja, SMS aktiv aus. Klicken Sie auf "Beenden", um den Vorgang zu beenden.

    Wenn der Benutzermeldungstyp = 4 ausgewählt ist, wird in der Datei OTRSMS eine Sales Force Automation-Aktivität erstellt und an den Verkäufer auf der Auftragsposition gesendet.

Einzustellende Parameter

Sie müssen die angeführten Parameter definieren, um Meldungen zu senden und Ereignisprotokolle zu erstellen, wenn ein Kundenauftrag automatisch umgeplant wird.

Programm-ID/Bild Feld Dieses Feld zeigt ...
(CRS720/E) Änderungen am bestätigten Lieferdatum protokollieren … ob Änderungen am bestätigten Lieferdatum für eine Kundenauftragsposition in einer separaten Datei protokolliert werden.
(OIS010/J) Bei Änderung der provisorischen Zuteilung umplanen … ob Daten und/oder Mengen von verbundenen Aufträgen automatisch umgeplant werden.
(OIS010/J) Provisorische Zuteilung bei Mengenänderung aktualisieren … ob Daten und/oder Mengen von verbundenen Aufträgen automatisch aktualisiert werden.
(CRS424) Aktivieren eines Meldungstyps … ob Anwendungsmeldungstyp 401 aktiv ist.
(CRS423/E) Senden einer Benutzermeldung … den Sendestatus einer Meldung.
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