Parameter für Servicegrad-Bewertung

Anhand dieser Unterstützungsfunktion werden die Parameter definiert, mit denen die Aktualisierung der Daten gesteuert wird, die für die Bewertung des Servicegrads in der Verkaufsstatistik verwendet werden. Dazu gehört das Definieren der akzeptierten Abweichung vom bestätigten Lieferdatum und der bestätigten Menge.

Servicegrade werden bewertet, indem die Anzahl der freigegebenen Lieferungen mit der Gesamtanzahl der Lieferungen verglichen wird. Jede Lieferung muss als freigegeben oder zurückgewiesen klassifiziert sein. Dies geschieht, indem Folgendes verglichen wird:

gelieferte Menge mit bestätigter Menge
tatsächliches Lieferdatum mit bestätigtem Lieferdatum

Bevor Sie beginnen

Damit diese Unterstützungsfunktion verwendet werden kann, müssen Kundenauftragstypen erfasst sein.

Führen Sie folgende Schritte aus

Akzeptierte Liefermengenabweichung eingeben

Die zulässige Mengenabweichung wird in "Kundenauftragstyp. Öffnen" (OIS010/K) eingegeben. Dies ist die zulässige prozentuale Abweichung zwischen der vereinbarten und der gelieferten Menge, bei der eine Lieferposition als vollständig mit der vereinbarten Menge geliefert akzeptiert wird.

Die Lieferung wird anhand einer angegebenen Methode überprüft. In der nachstehenden Tabelle sind die verfügbaren Methoden aufgeführt.


Methode	Beschreibung
0	Die Liefermenge muss gleich oder grösser als die Bestellmenge sein.
1	Eine Teillieferung wird anhand der akzeptablen prozentualen Abweichung im Auftragstyp überprüft. Zu große Liefermengen werden automatisch freigegeben.
2	Teilmengen und zu große Mengen werden anhand der akzeptablen prozentualen Abweichung im Auftragstyp überprüft.
3	Teillieferungen mit erlaubten Prozentsatzabweichungen im Bestelltyp und/oder der angegeben Menge verglichen, die in "Artikel. AbschlGrenzw für AuftrPos verb." (MMS425) angegeben werden. Zu große Liefermengen werden automatisch freigegeben. Wenn keine Menge oder kein Prozentsatz definiert ist, wird Methode 1 verwendet.
4	Teil- und Überlieferungen mit erlaubten Prozentsatzabweichungen im Bestelltyp und/oder der angegeben Menge verglichen, die in "Artikel. AbschlGrenzw für AuftrPos verb." (MMS425) angegeben werden. Wenn keine Menge oder kein Prozentsatz definiert ist, wird Methode 2 verwendet.

Jede fakturierte Lieferposition wird anhand des entsprechenden Auftragstyps überprüft, bevor die detaillierte Verkaufsstatistik aktualisiert wird. Freigegebene Positionen werden in einem der folgenden Kumulatorfelder mit (1) markiert:

Anzahl Lieferungen mit korrekter Zeit und Menge
Anzahl Lieferungen mit korrekter Zeit aber inkorrekter Menge

Die Aktualisierung des Kumulatorfelds hängt davon ab, ob die korrekte Menge geliefert wurde.

Akzeptierte Lieferzeitabweichung eingeben

Der Toleranzwert für Lieferzeiten wird in "Kundenauftragstyp. Öffnen" (OIS010/K) eingegeben. Dies ist die Anzahl von Arbeitstagen, die für eine zu frühe oder zu späte Lieferung einer Auftragsposition akzeptabel ist und die Lieferung damit als termingerecht angesehen wird. Zu diesem Zweck wird das tatsächliche Lieferdatum mit dem bestätigten Lieferdatum verglichen.

Die Toleranzgrenzwerte werden in die Felder "Toleranztage Lieferung zu früh" und "Toleranztage Lieferung zu spät" eingegeben. Jede fakturierte Lieferposition wird anhand des entsprechenden Auftragstyps überprüft, bevor die detaillierte Verkaufsstatistik aktualisiert wird. Freigegebene Positionen werden in einem der folgenden Kumulatorfelder mit (1) markiert:
- Anzahl Lieferungen mit korrekter Zeit und Menge
- Anzahl Lieferungen mit korrekter Zeit aber inkorrekter Menge
Die Aktualisierung des Kumulatorfelds hängt davon ab, ob die korrekte Menge geliefert wurde.

Beschreibung

In den nachstehenden Tabellen wird beschrieben, wie die Servicegrade bewertet werden können. Zunächst müssen die Informationen statistisch kumuliert und dann berechnet werden.

Kumulierte Daten für die Bewertung des Servicegrads anhand von Kunden:


Kunde	Anzahl Lieferungen	Korrekte Zeit und Menge	Korrekte Zeit, inkorrekte Menge	Korrekte Menge, inkorrekte Zeit
A	1,000	810	40	90
B	1,000	900	10	60
C	1,000	600		350

Der berechnete Servicegrad ist dann:


Servicegrad gesamt	Korrekte Zeit	Korrekte Menge
81 %	85 %	90 %
90 %	91 %	96 %
60 %	60 %	95 %