Wiederaufgearbeitete Komponente verkaufen und Kundenretoure verarbeiten

In diesem Dokument wird beschrieben, wie eine wiederaufgearbeitete Komponente an den Kunden verkauft und in einer späteren Phase zurückgegeben und gegen eine neue Komponente ausgetauscht wird. Wenn Sie die Komponente verkaufen, ist sie als "Wiederaufgearbeitet" definiert. Aus diesem Grund wird die Retoure einer verschlissenen Komponente erwartet.

Szenario

Ein Kunde hat einen Core-Artikel vom Händler gekauft. Der Kunde kehrt nun zum Händler zurück und verlangt einen neuen Core-Artikel, da der alte verschlissen ist.

Ein Core-Teil ist eine Komponente oder Unterbaugruppe, wie z. B. ein Motor, ein Getriebe oder eine Benzinpumpe, das umgebaut oder wiederaufgearbeitet werden kann und häufig im Rahmen eines Händleraustauschprogramms verfügbar ist.

Wenn der neue Artikel geliefert wurde, wird das verschlissene Teil zurückgesendet und dann kontrolliert, um seinen Zustand zu bestimmen. Nach der Kontrolle stellt der Händler dem Kunden je nach Zustand eine teilweise oder vollständige Gutschrift aus, und das gebrauchte Core-Teil wird zur Wiederaufarbeitung an den Lieferanten zurückgesendet.

Sie verkaufen die Komponente oder die wiederaufgearbeitete Komponente in "Kundenauftrag. Öffnen" (OIS100).

Ergebnis

Die Komponente wurde verkauft und eine Rechnung wurde mit Core-Bedingungen erstellt. Buchungstransaktionen wurden erstellt, und die Verkaufsstatistik wurde aktualisiert.

Wenn die Komponente verschlissen ist, wird sie vom Kunden zurückgesendet. Die Komponente wird entweder wiederaufgearbeitet und zurückgesendet, oder dem Kunden wird eine neue Komponente verkauft.

Die Core-Berechtigungstabelle MITCEN wird mit Core-Transaktionen aktualisiert.

Eine Core-Berechtigung entsteht zwischen Kunde A und Lieferant X, wenn A ein Produkt von X kauft und der Produktverkaufspreis Core-Zusatzkosten enthält. A verpflichtet sich dann, das Core-Teil an X zurückzugeben, um die Core-Rückerstattung zu erhalten.

Bevor Sie beginnen

Definieren Sie die in Einstellungen für Komponentenaustausch mit Kunden im Core-Management-Prozess definieren und beschriebenen Einstellungen.

Führen Sie folgende Schritte aus

  1. Kundenauftrag mit Attribut "Wiederaufgearbeitet" erstellen

    Erstellen Sie einen Kundenauftrag in "Kundenauftrag. Öffnen" (OIS100). Wenn Sie den attributgesteuerten Artikel in "Kundenauftrag. Position öffnen" (OIS101) eingeben, müssen Sie ein Attribut auswählen. In diesem Fall wählen Sie das Attribut "Wiederaufgearbeitet" aus.

    Bei der Erstellung eines Kundenauftrags mit einem attributgesteuerten Artikel werden folgende Vorgänge automatisch ausgeführt:

    • Eine Core-Zusatzkostenposition wird erstellt.

      Das Rabattmodell, das ein mit einem Artikel oder einer Artikelgruppe kombiniertes Attribute enthält, legt die Core-Zusatzkosten für eine zusätzliche Kundenauftragsposition fest.

    • Ein Kundenretourendatensatz wird erstellt.

      Die Core-Zusatzkosten werden als Nichtmaterial-Artikel definiert, indem das Feld "Nichtmaterial-Typ" in (MMS001/G) auf 01 = "Core-Trigger" gesetzt wird. Dadurch wird automatisch eine Kundenretourenposition in "Kundenretoure. Öffnen" (OIS390) erstellt. Der Preis wird entsprechend dem Rabattmodell und dem Attribut "Wiederaufgearbeitet" abgerufen. Das erwartete Rücksendedatum wird gemäß den Core-Bedingungen festgelegt, die in "Core-Bedingungen. Öffnen" (CRS168) definiert sind.

    • Die Core-Berechtigung wird aktualisiert.

      Ein Datensatz wird in der Core-Berechtigungstabelle (MITCEN) erstellt, über den Sie die Core-Transaktionen nachverfolgen können.

  2. Komponente liefern:

    Die Komponente wurde aus dem Lager geliefert, wenn eine Rüstliste rückgemeldet wird. Der Status auf dem Kundenauftrag wird auf 66 = "Geliefert" geändert, und die Core-Überwachungstabelle wird aktualisiert. Interne Buchungen werden erstellt.

  3. Kundenauftrag mit Core-Bedingungen fakturieren:

    Bei der Kundenauftragsfakturierung werden der Komponentenpreis und die Core-Zusatzkosten berücksichtigt. Die auf der Rechnung angegebenen Core-Bedingungen beschreiben die Bedingungen für das erwartete zurückgesendete Core-Teil.

  4. Buchungen erstellen:

    Es werden Buchungstransaktionen generiert.

  5. Retoure des Austauschteils:

    Die Retoure der verschlissenen Core-Komponente wird über "Core-Berechtig. Toolbox öffnen" (MWS090) initiiert und über "Kundenretoure. Öffnen" (OIS390) verarbeitet.

  6. Warenkontrolle:

    Im Kontrollprozess wird der Zustand der gebrauchten Core-Komponente sowie der Betrag bestimmt, der dem Kunden gutgeschrieben wird. Das Kontrollergebnis wird mit der verknüpften Option "Kundenretoure. QK-Ergebnis anzeigen" (OIS392) aus (OIS390) rückgemeldet.

  7. Gutschrift an den Kunden erstellen:

    Die Gutschrift wird ebenfalls über (OIS390) mit der verknüpften Option 14 = "Gutschrift erst." generiert.

Verwandte Themen