Kundenretoure erfassen

Bevor Sie beginnen

Der Zugangslagerort, der Kundenretouren zulässt, muss in "Settings - Kundenretoure" (OIS399) angegeben sein.

Führen Sie folgende Schritte aus

1. Öffnen Sie "Kundenretoure. Öffnen" (OIS390).

2. Stellen Sie das Startbild A und Bildsequenz E1 ein.

3. Geben Sie den Lagerort, den Kunden oder die Kundenauftragsnummer an.

4. Geben Sie optional die Rechnungsnummer an, die für die Retoure zutrifft.

   • Wenn keine Rechnungsnummer angegeben ist, wird die später in "Kundenretoure. Positionen öffnen" (OIS391) abgerufene Menge die Menge sein, die in der Auftragsposition gutgeschrieben wird (die fakturierte Menge in der Kundenauftragsposition abzüglich der bereits zurückgesendeten oder durch die Korrekturrechnung reduzierten Menge).
   • Bei Angabe der ursprünglichen Rechnungsnummer entspricht die abgerufene Menge der fakturierten Menge auf der jeweiligen Rechnung, wenn die Menge kleiner ist als die Restmenge, die in der Auftragsposition gutgeschrieben wird.
   • Bei Angabe der Korrekturrechnungsnummer oder einer Gutschriftnummer ist die übernommene Menge die Retourenmenge gemäß der Rechnungskorrektur. Das ist nützlich bei der Registrierung einer Retoure, bevor eine Rechnung korrigiert wird.
   • Wenn eine Abhollieferung der Kundenretoure als Transport geplant werden soll, müssen eine Abholadressen-ID, das angeforderte Abholdatum und die angeforderte Abholzeit sowie die Methode für die Erstellung der Abhollieferung eingegeben werden.

5. Drücken Sie die Eingabetaste.

6. Passen Sie die Standardwerte in Bild E an. Standardwerte werden von dem Lagerort übernommen, für den die Retoure registriert wurde. Drücken Sie die Eingabetaste. "Kundenretoure. Positionen öffnen" (OIS391) wird angezeigt.

7. Geben Sie die retournierten Waren (oder die Waren, die retourniert werden sollen) an. Wenn der ursprüngliche Kundenauftrag in Schritt 3 referenziert wurde, können alle Auftragspositionen mit F14 = Übernehmen übernommen werden, oder eine bestimmte Auftragsposition kann übernommen werden, indem die Auftragspositionsnummer in der Fußzeile angegeben wird.

8. Um eine weitere Kundenretoure anzugeben, wiederholen Sie die Schritte 3 bis 6. Drücken Sie zum Beenden F3.