Verwalten von Abhollieferungen für Kundenretouren

Dieses Dokument beschreibt, was eine Abhollieferung ist und wie sie im Kontext der Transportplanung in M3 BE funktioniert.

Eine Abhollieferung kann basierend auf einer Kundenretoure erstellt werden, sodass der Transport mithilfe eines Fahrzeugs am Lagerort so geplant werden kann, dass es sich zum richtigen Datum und zur richtigen Zeit am Kundenstandort befindet, um die Waren aufzunehmen, die an den Lagerort zurückgeschickt werden sollen.

Eine Abhollieferung kann auch basierend auf einem Transportauftragsablauf erstellt werden, wobei "Zusätzliche Lieferungsinfos. Öffnen" (MWS495) verwendet wird, um Lieferinformationen für die externe Lieferung anzugeben. Dies dient der Erstellung einer Transportplanungseinheit in M3 BE, um den Transport eines Fahrzeugs vom M3 BE-Lagerort zur Abfahrtsadresse oder zur Lieferadresse des Transportauftrags planen zu können.

Einschränkungen

Eine wichtige Einschränkung ist, dass es bei aktivierter Abholfunktion in einem Kundenretourenkopf nicht möglich ist, Retourenpositionen mit unterschiedlichen Terminen einzugeben. Die Abhollieferung muss auch als gestartet bestätigt werden, bevor der Eingang oder die Kontrolle einer Retourenauftragsposition gestartet werden kann.

Ergebnis

Eine Abhollieferung wird erstellt, für eine Sendung geplant und als gestartet bestätigt. Die Abhollieferung kann auch ohne Sendungsverbindung verwaltet werden.

Wenn die Abhollieferung aus einer Kundenretoure stammt, ermöglicht die Bestätigung des Starts normale Funktionen zum Empfang und zur Kontrolle von Waren im Kundenretourenprozess.

Bevor Sie beginnen

Da die Eingabe einer Kundenretoure der erste Schritt beim Erstellen einer Abhollieferung ist, muss ein Kundenbedarf für die Retoure von Waren bestehen.

Grundeinstellungen zur Steuerung der Funktionalität werden in "Settings - Kundenretoure" (OIS399) eingerichtet. Die folgenden Parameter sind sehr wichtig, um die Funktionalität zu aktivieren:

Versandkonzept - Wenn dieser Parameter leer ist, ist die Abhollieferungsfunktion nicht aktiviert und kann nicht verwendet werden. Wenn ein Versandkonzept eingegeben wird, wird es zur Erstellung der ausgehenden Abhollieferung verwendet, die zusammen mit anderen ausgehenden Lieferungen geplant werden kann.
Abhollieferung - Diese Eingabe steuert, wie eine Abhollieferung erstellt wird. Überhaupt nicht, manuell oder automatisch beim Verlassen der Erfassung der Kundenretourenposition in (OIS391). Beachten Sie, dass dieser Wert ein Vorschlag ist, der angezeigt und geändert werden kann, wenn die Kundenretoure erstellt wird.

Weitere Einstellungen, die zur Ausführung der automatischen Abhollieferungsfunktion für einen Kundenretourenauftrag erforderlich sind, sind die folgenden:

Adress-ID - Die Abholadresse muss in der Kundenadresstabelle als Typ 1 (Lieferadresse) vorhanden sein. Diese Adress-ID informiert darüber, wo die Abholung erfolgt, sie gibt also den Bestimmungsort des Transports an.
Sendelagerort - Die Adresse des Sendelagerorts ist der Ausgangspunkt des Transports.
Tour/Tourabfahrt - Eine Tour/Tourabfahrt muss entweder automatisch per Vorauswahl oder manuell über "Kundenretoure. Öffnen" (OIS390/E) mit dem Retourenauftrag verbunden sein.

Szenario

In diesem Szenario wird eine Abhollieferung basierend auf einem Kundenretourenkopf erstellt. Informationen im Retourenkopf steuern die Informationen zur Abhollieferung, z. B. Sendelagerort, Ladeplatz, Entladeplatz, bestätigtes Abholdatum und bestätigte Abholzeit. Eine Abhollieferung darf nur Positionen aus einem Retourenauftragskopf enthalten.

Abhollieferungen werden in der Tabelle MHDISH (Lieferungen) mit den Schlüsselspalten "Richtung" (INOU) = 1 (Ausgehend), "Referenzauftragskategorie" (RORC) = 3 (Kundenauftrag) und "Bewegungstyp" (TTYP) = 30 (Kundenretoure) gespeichert.

Da eine Kundenauftragsretoure nur mit einer Abhollieferung verknüpft werden kann und eine Abhollieferung nur einen Retourenauftragskopf enthalten kann, lautet die Schlüsselspalte in der Tabelle MHDISH, die beide Einheiten verknüpft, "Auftragsnr." (OQRIDN). Die Auftragsnummernspalte (OQRIDN) in der Tabelle MHDISH enthält die "Wareneingangsnummer" (OCREPN) aus der Tabelle mit den Köpfen der Kundenauftragsretouren (OCHEAD).

Führen Sie folgende Schritte aus

Die Abhollieferungsfunktion, die aus einer Kundenretoure stammt, umfasst die folgenden Schritte:

Kundenretoure mit aktivierter Abholfunktion erstellen
Mit Kundenretouren arbeiten
Abhollieferung manuell oder automatisch erstellen
Mit Abhollieferungen arbeiten
Wareneingang von Kundenretouren

Da der Transportplanungs- und Versandprozess zwischen Implementierungen sehr unterschiedlich aussehen kann, enthalten die folgenden Schritte weitere Beispiele dafür, wie Abhollieferungen im Kontext des bestehenden ausgehenden Prozesses verwaltet werden können.

Bei der Erstellung des Retourenauftragskopfs in (OIS390) muss festgelegt werden, ob die Abhollieferungsfunktion verwendet werden soll. Die folgenden Zusatzinfos müssen bei der Retourenauftragserstellung mit aktivierter Abholfunktion eingegeben werden.

Setzen Sie in (OIS390/A) den Parameter "Abhollieferung" = 1 (Manuell erstellen) oder 2 (Automatische Erstellung bei Verlassen der Retoure), um die Funktion zu aktivieren.
Wenn die Abholung aktiviert ist, muss die Adressnummer eingegeben werden, um Informationen darüber anzugeben, wo die Ware abgeholt werden soll. Die Adressnummer muss als Lieferadresse vorhanden sein, die mit dem Kunden verbunden ist.
Ein gewünschtes Abholdatum und eine gewünschte Abladezeit müssen ebenfalls erfasst sein. Dieses Datum gibt an, wann der Kunde möchte, dass das Transportfahrzeug zur Abholung der Ware an der Abholadresse eintrifft. Das gewünschte Abholdatum und die gewünschte Abholzeit werden in der Zeitzone des Ladeplatzes der Abholadresse angegeben.
Basierend auf den vorhandenen Informationen und Einstellungen führt das System eine Tourvorauswahl aus, wenn das Detailbild (OIS390/E) angezeigt wird. Dies führt zu einer ausgewählten Tour, Tourabfahrt und Liefermethode. Es führt auch zu einem berechneten bestätigten Abholdatum und -zeitpunkt, bei denen es sich um das berechnete Datum und die berechnete Zeit handelt, zu dem bzw. zu der sich die Tourabfahrt am Ladeplatz der Abholadresse befindet.
Es ist möglich, die Tour/Tourabfahrt manuell mit der Funktionstaste F14 zu ändern, um "Tour-Abfahrt. Alternative anzeigen" (DRS146) zu öffnen.
Hinweis
Das Retourendatum ist geschützt, wenn die Abholfunktion aktiviert ist. Die Informationen im Retourendatum stammen in diesem Fall aus dem bestätigten Abholdatum.

In (OIS390/E) wird der Abhollieferungsstatus angezeigt. Dieser Status gibt an, an welcher Stelle des Versandprozesses sich die Abhollieferung befindet.
00 - Nicht aktiviert
10 - Zu erstellen
15 - Manuell gelöscht
20 - Erstellt und bereit für Bestätigung
80 - Bestätigt als gestartet
90 - Geschlossen
In (OIS391/B) werden die Retourenauftragspositionen wie gewöhnlich erstellt. Beachten Sie jedoch Folgendes:
- Das Retourendatum ist geschützt, da alle Positionen dasselbe Abholdatum und dieselbe Abholzeit aufweisen müssen.
- In (OIS391/E) gilt dies nur für die Transportavismenge, die geändert werden kann. Felder für Retourenmenge und Kontrollmenge werden geschützt, bis die Abhollieferung als gestartet bestätigt wird.

Da die Erstellung einer Abhollieferung ein manueller Schritt zu einem späteren Zeitpunkt nach der Erstellung des Retourenauftrags sein kann, ist die Sortierfolge (8 - Abholdatum) in (OIS390/B) verfügbar. Diese Ansicht kann verwendet werden, um alle erstellten Retourenaufträge auszuwählen, für die noch keine Abhollieferung erstellt wurde. Von hier aus ist es möglich, eine Abhollieferung zu erstellen (21), zu löschen (22) und zu schließen (23). Es ist auch möglich, Option "43" auszuwählen, um den Versandprozess für eine bestimmte Abhollieferung in der Lieferungs-Toolbox zu starten.

Der während der Retourenkopferfassung festgelegte Parameter "Abhollieferung" steuert, wie die Abhollieferung erstellt wird, nachdem die Kundenretourenerfassung abgeschlossen wurde.

0 = Abholfunktion nicht aktiviert

1 = Aktiviert, manuell erstellt

2 = Aktiviert, automatische Erstellung beim Verlassen der Retourenpositionserfassung

Die manuelle Erstellung kann erfolgen über:

(OIS390/A) - Option 21 = Abhollieferung erstellen
(OIS390/B) - Option 21 = Abhollieferung erstellen
OIS390MI/CrtPickup

Unabhängig davon, ob die Abhollieferung manuell oder automatisch erstellt wurde, erhalten Sie als Ergebnis eine in "Lieferung. Toolbox öffnen" (MWS410) erstellte und sichtbare Lieferung mit Lieferstatus 50 = Rüstliste erstellt, die Lieferung kann nicht mehr geändert werden. Der Retourenauftragskopf wird ebenfalls aktualisiert, da der Status der Abhollieferung auf 20 = "Erstellt" erhöht wird.

Änderungen des Retourenauftrags sind nicht erlaubt, nachdem die Abhollieferung erstellt wurde. Damit Retourenpositionen, geänderte Mengen oder Datumsangaben hinzugefügt werden können, muss die Abhollieferung gelöscht werden. Dazu bieten sich folgende Optionen an:

(OIS390/A) - Option 22 = Abhollieferung löschen
(OIS390/B) - Option 22 = "Abhollieferung löschen"
OIS390MI/DelPickup

Diese Maßnahme ist nur möglich, wenn die Abhollieferung noch nicht als gestartet bestätigt wurde. Die Abhollieferung wird in der Tabelle MHDISH (Lieferungen) gelöscht, und der Status der Abhollieferung (PUDS) wird in der Tabelle OCHEAD (Kundenretoure Kopf) auf 15 = Manuell gelöscht aktualisiert. Damit wird (OIS391) aktiviert, um Änderungen wie das Hinzufügen von Positionen oder das Ändern von avisierten Mengen vorzunehmen.

Nach der Erstellung wird die Abhollieferung innerhalb des Ausgangsprozesses verwaltet. Dies bedeutet, dass sie in ein externes TOI-System heruntergeladen werden kann. Sie kann manuell mit einer Sendung verbunden werden oder in (MWS410) als direkt gestartet bestätigt werden, wenn keine Sendungen verwendet werden.

Der Hauptunterschied zwischen einer Abhollieferung und einer normalen ausgehenden Lieferung besteht darin, dass es sich bei einer Abhollieferung um eine Lieferung handelt, bei der keine Waren aus dem Bestand entnommen werden. Das bedeutet, dass keine Rüstlisten vorhanden sind. Daher ist der normale Bestätigungsprozess mit der Rückmeldung von Rüstlisten auf der Liefer- oder Sendungsstufe für eine Abhollieferung nicht gültig. Um den Start einer Abhollieferung zu bestätigen, gibt es entsprechende Optionen in "Lieferung. Toolbox öffnen" (MWS410) und "Sendung. Toolbox öffnen" (DRS100).

Bei Verwendung der Abholfunktion empfiehlt Ihnen Infor, in den Ansichten von (MWS410) das Feld "Bewegungstyp" (OQTTYP) zu verwenden. Die Felder OQINOU = 1 und OQTTYP = 30 identifizieren eine Abhollieferung für eine Kundenretoure.

Die Bestätigung einer Abhollieferung weist darauf hin, dass der eigentliche Transport gestartet wurde. Dadurch erhöht sich der "Lieferstatus" (PGRS) für die Lieferung auf 90 = Abgeschlossen, und der "Abhollieferstatus" (PUDS) der Kundenretoure erhöht sich auf 80 = Gestartet.

Wenn keine Sendungen verwendet werden, kann die Bestätigung einer Abhollieferung hier erfolgen:

(MWS410/B) - Option 58 = Abhollieferung bestätigen
MWS410MI/CmfPickup

Wenn Sendungen verwendet werden, kann die Bestätigung einer Abhollieferung auch hier erfolgen:

(DRS100/B) - Option 58 = Abhollieferung bestätigen
DRS100MI/CmfAllPickup

In "Sendung. Toolbox öffnen" (DRS100) können diese Felder der Ansicht hinzugefügt werden, um Abholinformationen für die Sendung anzuzeigen.

&NPUH - Anzahl Abhollieferungen
&NPUL - Anzahl Abhollieferpositionen
&NPUR - Anzahl Abhollieferungen

Hinweis

Das Gewicht und Volumen für eine Abhollieferung wirkt sich nicht auf das Gewicht oder Volumen der Sendung aus, da es sich hierbei um Ware handelt, die den Lagerort verlässt. Das Gewicht und Volumen der Abhollieferung müssen manuell oder durch ein externes System verwaltet werden.

Die Stornierung der Bestätigung für die Abhollieferung ist zulässig, wenn sich im Retourenauftrag nichts geändert hat (Änderung des Retouren- oder Gutschriftenstatus, Änderung der Menge usw.). Die Stornierung kann hier erfolgen:

(MWS410/B) - Option 59 = Abhollieferung stornieren
MWS410MI/RvsPickup
(DRS100/B) - Option 59 = Abhollieferung stornieren
DRS100MI/RvsAllPickup

Wenn die Abhollieferung als gestartet bestätigt wird, kann der normale Retourenablauf mit Eingang und Kontrolle wie gewohnt ausgeführt werden.

Das Abschließen einer Abhollieferung ist ein optionaler Rückmeldungsschritt, um anzugeben, dass die Abhollieferung durchgeführt und am Standort des Kunden gerüstet wurde. Sie kann wie folgt rückgemeldet werden:

(OIS390/A) - Option 23 = Abhollieferung abschließen
(OIS390/B) - Option 23 = Abhollieferung abschließen
OIS390MI/ClsPickup

Wareneingang von Kundenretouren

Um den Wareneingang und die Kontrolle einer Kundenretoure starten zu können, muss die Abhollieferung als gestartet bestätigt werden. Das heißt, der Status der Abhollieferung muss 80 = Gestartet oder 90 = Abgeschlossen sein.

Hinweis

Wenn der Wareneingangsprozess gestartet wurde, kann die Abhollieferung nicht mehr storniert werden. Es ist jedoch möglich, neue Positionen hinzuzufügen oder die Menge in der Kundenretoure zu ändern, nachdem die Abhollieferung als gestartet bestätigt wurde. Wenn dies durchgeführt wird, kann keine neue Abhollieferung erstellt werden. Der Grund dafür ist, dass es Situationen gibt, in denen ein Kunde Waren zurücksendet, die nicht avisiert wurden.