Kundenantwort erfassen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie die Kundenantwort in einem Angebot erfassen.

Ergebnis

Das Angebot wird abgelehnt, teilweise genehmigt oder vollständig genehmigt. Wenn das Angebot mit einer IH-Anforderung verbunden ist, kann diese zur Produktion freigegeben werden, je nachdem, wie die Antwort erfasst wurde.

Informationen zum Angebot werden in den folgenden Tabellen gespeichert:

  • Kundenauftragstransaktionen (ACUOLD)
  • IH-KA-Angebotskopf (ACUOQH)

Die folgenden Aktivitäten können das Ergebnis der Kundenantwort sein:

  • Wenn das Angebot abgelehnt wurde, muss die IH-Anforderung entfernt und die IH-KA-Position auf Status 90 gesetzt werden. Es ist auch möglich, ein neues Angebot mit dem korrigierten Arbeitsumfang zu generieren.
  • Wenn der Kunde das erste Angebot teilweise akzeptiert hat, kann ein neues Angebot generiert werden. Der Arbeitsumfang kann korrigiert werden, sodass er den Bedarf des Kunden erfüllt.
  • Wenn das Angebot vom Kunden vollständig akzeptiert wurde, kann die IH-Anforderung vollständig freigegeben oder die Arbeit kann für einen bestehenden IH-Auftrag, der gesperrt ist, neu gestartet werden. In diesem Fall muss die Wartungspreismethode in der IH-KA-Position ebenfalls auf "Gesamtfestpreis" gesetzt werden, wenn dies noch nicht erfolgt ist.

Bevor Sie beginnen

In "Angebot. Informationen öffnen" (COS115) muss ein Angebot vorhanden sein. Das Angebot muss den Status 20 = Definitiv haben.

Führen Sie folgende Schritte aus

  1. Starten Sie "Angebot. Informationen öffnen" (COS115/B).

    Sie erreichen dieses Bild durch Auswahl der Option "Angebot" in "IH-Kundenaufträge. Positionen öffnen" (COS101).

  2. Markieren Sie das Angebot, und wählen Sie die entsprechende Option aus, um die Antwort des Kunden zu erfassen.

    Gültige Optionen:

    • Angebot mit Option Zurückgewiesen ablehnen. Dadurch wird der Status auf 30 gesetzt. Jede IH-Anforderung oder zurückgehaltener IH-Auftrag mit Angeboten wird auf Status Q4 gesetzt. Der Maßnahmenvorschlag Q4 wird für jeden IH-Auftrag mit Angebot generiert, der nicht zurückgehalten wird. Dies bedeutet, dass das Angebot durch den Kunden zurückgewiesen wurde.
    • Akzeptieren Sie das Angebot teilweise mit der Option "Teilweise akzeptiert". Dadurch wird das Angebot auf Status 40 gesetzt. Jede IH-Anforderung und jeder zurückgehaltener IH-Auftrag in Verbindung zum Angebot erhält den Status Q5. Der Maßnahmenvorschlag Q5 wird für jeden IH-Auftrag in Verbindung zum Angebot generiert, der nicht zurückgehalten wird. Das bedeutet, dass einige der vorgeschlagenen Arbeiten abgelehnt wurden.
    • Akzeptieren Sie das Angebot vollständig durch Verwendung der Option Akzeptiert. Dadurch wird das Angebot auf Status 50 gesetzt. Jede IH-Anforderung in (MOS170) erhält den Status Q6. Jeder zurückgehaltene IH-Auftrag mit Angebotsdatensätzen wird auf Status 50 gesetzt, was bedeutet, dass die Arbeit wieder beginnen kann.
    • Akzeptieren Sie das Angebot vollständig, und geben Sie jede IH-Anforderung und jeden IH-Auftrag mit der Option "IH-Anforderung akzeptieren/freigeben" frei. Dadurch wird das Angebot auf Status 50 gesetzt. Jede IH-Anforderung in Verbindung mit dem Angebot wird für (MOS100) freigegeben. Jeder IH-Auftrag mit Angebotsdatensätzen wird auf Status 50 gesetzt, was bedeutet, dass die Arbeit erneut beginnen kann.
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